Добрый день. У нас была оформлена путевка на 14.04.2020 в Тайланд, но т.к. рейсы отменили у нас нет возможности ехать в этом году. Можно ли перенести сроки на следующий год до марта месяца?
Здравствуйте, Екатерина
Спасибо за ваш вопрос, вы можете согласовать с вашим менеджером данный момент через тур оператора, в большинсвте случаев можно перебронироваться в период до 31.12.2021 г.
С уважением, Александра Добровольская
Екатерина, Новосибирск24 марта 2020 в 04:55
Добрый день! Приобрели тур по раннему бронированию в Турцию на 12.06.2020. Подскажите возможность аннулирования тура с возвратом денежных средств. Перенос на другие даты невозможно. Спасибо!
Здравствуйте, Екатерина. Туры с вылетами после 20 апреля 2020 года остаются активными и аннулированы не будут. Отмена возможна только с удержанием фактически понесенных туроператором расходов (до 100% от стоимости тура). В данном случае мы рекомендуем не паниковать и дождаться нормализации ситуации во избежание потери денег.
С уважением, Ирина Петрова
Алоа, Улан-Удэ24 марта 2020 в 04:34
Тур из Иркутска на Самуи в мае сколько стоит?
Здравствуйте, Алоа. Уточните количество туристов в туре.
С уважением, Ирина Петрова
Жанна, Екатеринбург24 марта 2020 в 04:43
Здравствуйте! Два раза уже писала об аннулировании тура на почту, звонила агенту, мне никто не отвечает.
Здравствуйте, Жанна. Приносим извинения за ожидание. Вам выслан ответ на вашу почту.
С уважением, Ирина Петрова
Анна, Новосибирск24 марта 2020 в 04:46
добрый день, написали заявление на аннуляцию тура по договору №TUR-S-373992 от 04.02.20 . Нам не могут сказать точные сроки возврата денежных средств. Как можно узнать, сколько времени идет возврат? в договоре , тоже толком ничего не сказано.
Здравствуйте, Анна. Для уточнения данной информации , напишите на почту : info@bankturov.ru
С уважением, Ирина Петрова
Кайгородова, Новосибирск24 марта 2020 в 04:34
Здравствуйте.прочитала,что по отмененным турам их стоимость остаётся на депозите.вопрос- стоимость из расчета,что в евро тур продовался? Хоть и платили в рублях.
Здравствуйте. На Вашем счету остается полная стоимость за тур в рублях . т.е сумма которую Вы оплатили.
С уважением, Ирина Петрова
Анна, Екатеринбург23 марта 2020 в 11:23
Через сколько обработается моя заявка ?
Здравствуйте, Анна!
Специалист связался с Вами по электронной почте.
С уважением, Екатерина Соловьева
Ирина, Новосибирск23 марта 2020 в 11:24
Добрый день. На каких условиях преобретается путевка на ребенка до 2х лет?
Здравствуйте, Ирина!
Проживание в отеле бесплатное, в самолете ребенок летит на руках у родителей , доплата за посадочный талон от 60 - 100 евро, как правило.
С уважением, Екатерина Соловьева
Радмила, Пермь23 марта 2020 в 11:21
Добрый день. Забронирован тур в Турцию на 21.06.2020г.
Если на момент вылета авиасообщение с Турцией будет закрыто, будет ли осуществлён возврат средств?
Возможно ли сделать обмен на российские курорты?
Здравствуйте, Радмила!
Как правило, туристические операторы оставляет средства на своем депозите до стабилизацию ситуации в мире, либо, конечно предлагают перебронь на другие направления, в Сочи Вы сможете перебронироваться только при условии, что новый тур будет от того же туристического оператора.
С уважением, Екатерина Соловьева
Cветлана, Челябинск23 марта 2020 в 11:22
Добрый день! Скажите, пожалуйста, - я купила путевку на 11 мая 2020 г (цена 29900) в Турцию, а сейчас запрет вылетов в Турцию. Какую сумму мне вернут от стоимости путевки? Если я сейчас от нее откажусь? или ждать отмены запретов?
Здравствуйте, Cветлана!
На сегодняшний день, запрет действует до 30 апреля. При аннуляции тура Ваши средства замораживаются на счете оператора и могут быть зачислены в счет нового тура.
С уважением, Екатерина Соловьева
