Отменили рейс по туру уже 2 раза. Какая причина и гарантия, что снова не отменят?
Здравствуйте, Елена! К сожалению, по Вашим данным не находим информацию по туру. В случае, если договор был оформлен в офисе, просьба связаться со специалистами по месту приобретения. Если оформляли тур он-лайн, необходимо предоставить номер договора, фамилию заказчика или телефон, который оставляли в заявке. Также в этом случае, можете написать на электронную почту, с которой Вам отправлялась информация об отмене рейсов.
С уважением, Мария Бурмакина
Марина, Сургут07 июля 2021 в 04:09
Здравствуйте! если оплатила тур, но еще нет договора, можно отменить или перезабронировать?
Здравствуйте, Марина! По Вашим данным нет информации о забронированном туре. Если Вы оплатили тур в офисе Банка Горящих Туров, просьба обратиться по месту приобретения. Если он-лан, обратитесь, пожалуйста, на горячую линию, предварительно уточнив номер договора, фамилию заказчика или номер телефона из оставленной заявки.
С уважением, Мария Бурмакина
Дарья, Красноярск07 июля 2021 в 04:17
Добрый день. Забронировала тур, но мне выставили к оплате сумму в 9 раз выше, чем было в бронировании . Это как так? TUR-S-424916
Здравствуйте, Дарья! На сайте произошел технический сбой, стоимость в оставленной Вами заявке была некорректной. Специалист проверил Вашу заявку и выставил Вам счет согласно цене на сайте туроператора.
Наши технические специалисты уже выясняют причину данного несоответствия цен. Приносим извинения за неудобства!
С уважением, Мария Бурмакина
Нина, Братск06 июля 2021 в 10:16
Не могу на Регасе найти номер заявки. По договору ввылет 11.06 2021.Иркутск-Анталия, рейс ЕО 1875.
Здравствуйте, Нина! К сожалению, по предоставленным данным нет информации по Вашему туру. Уточните, пожалуйста, номер договора, фамилию, либо номер телефона, который указывался в заявке, если было онлайн бронирование.
С уважением, Мария Бурмакина
Евгения, Новосибирск07 июля 2021 в 06:29
Подскажите, пожалуйста, один ребёнок 2005 г р - 16,5 лет , может с доверенностью родителя ехать на Кипр. А там его встретят? Или нужен взрослый в самолёте и на таможенном пункте?
Здравствуйте, Евгения! Оформление возможно только, если в туре присутствует хотя бы один взрослый.
С уважением, Мария Бурмакина
Анна, Екатеринбург06 июля 2021 в 04:33
Добрый день!
Медицинская страховка входящая в стоимость тура, покрывает расходы на лечение короновирусной инфекции, если турист заболел находясь на отдыхе в Турции?
Здравствуйте, Анна! В стандартную медицинскую страховку входят в том числе и случаи связанные с коронавирусной инфекцией при нахождении туриста на отдыхе.
С уважением, Мария Бурмакина
Алёна Александровна, Тюмень06 июля 2021 в 04:15
Добрый день!
Подскажите как можно изменить параметры моей путевки TUR-S-410195? Хотелось бы добавить ещё одного взрослого человека
Здравствуйте, Алёна Александровна. Так как Ваш тур уже забронирован в системе туроператора, необходимо уточнять информацию по добавлению еще одного человека. Просьба отправить запрос на электронную почту info@bankturov.ru, в котором нужно указать данные туриста.
С уважением, Мария Бурмакина
Евгения, Новосибирск06 июля 2021 в 04:26
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, может ли ребенок 2005 года рождения посетить в этом году Кипр без сопровождения родителя (только другие родственники- дядя, свекр) и на каких условиях?
--
Евгения Замятина
89234444058
Здравствуйте, Евгения. Если ребенок едет на Кипр или в иную страну без родителей, необходимо оформить доверенность от родителей на вывоз ребенка. Доверенность обязательно должна быть заверена у нотариуса и переведена на официальный язык страны, в которую отправляется ребенок.
С уважением, Мария Бурмакина
АНЖЕЛИКА, Красноярск06 июля 2021 в 04:34
Здраствуйте,интересует Турция с 12.07-17.07 вылет,дней 8-11,2 взрослых+реб 10лет,Анталия,Алания все рассматриваем,бюджет до 110-120тыс
Здравствуйте, АНЖЕЛИКА! Для подбора вариантов Вы можете воспользоваться нашим поиском туров на сайте https://krasnoyarsk.bankturov.ru/ или в приложении.
С уважением, Мария Бурмакина
Ирина, Тюмень06 июля 2021 в 04:45
При путешествии в Египет нужно ли сдавать ПЦР тест вакцинированных, если нет то какие условия предоставления документа (какой, где взять, печать нужна или нет). Выдают ли памятку в офисе при покупке тура?
Здравствуйте, Ирина. Начиная с 23.06.2021 возможно въезжать в Египет без ПЦР-теста, но с сертификатом вакцинации, который необходимо скачать с сайта Госуслуг. Сертификат и место его выдачи будут проверены на подлинность, а также QR-код не должен иметь каких-либо царапин. Сертификаты о вакцинации будут приниматься от тех, кто получил вакцину, одобренную Всемирной Организацией Здравоохранения и Египетским управлением по лекарственным средствам. Сертификаты должны быть представлены минимум через 14 дней после получения второй дозы вакцин, для которых требуется два укола, включая Pfizer, AstraZeneca, Moderna, Sinopharm, Sinovac и Sputnik V, или через 14 дней после получения первой дозы Johnson & Johnson.
С уважением, Мария Бурмакина
