Добрый день! Подскажите пожалуйста можно поменять страну отдыха? Приобрели у вас тур в Турцию на 23,06.2020 хотим поменять на Анапу в августе 2020 (туроператор ТУИ)
Здравствуйте, Ирина! Благодарим за вопрос. Туроператор TUI предлагает туристам, чей отдых не состоялся из-за угрозы распространения вирусной инфекции, возможность сдвинуть сроки поездки без изменения стоимости тура по тем же параметрам!
С уважением, Ольга Кицул
Виктория, Краснодар01 июня 2020 в 00:56
Здравствуйте! У меня забронирован тур на 17 июля в Турцию , 4 взрослых и ребёнок, у меня такой вопрос, если придётся перебронировать на август, все останется по той же цене? Доплачивать мы не сможем.
Здравствуйте, Виктория! Спасибо за вопрос.
Для уточнения подробной информации Вам необходимо связаться с Вашим куратором, так как у каждого туристического оператора индивидуальные альтернативы и предложения на перебронирование в зависимости от даты вылета/направления/отеля.
С уважением, Анастасия Зюзина
Мария, Красноярск01 июня 2020 в 00:56
Добрый день. Перебронировала тур в Таиланд на 15.11.2020. Какие документы мне вы должны предоставить, что этот тур у меня есть? Мне просто в почте отписались, что тур перенесен. Брала он лайн.
Здравствуйте, Мария спасибо за вопрос! Запросите номер заявки ответным письмом на почту отдела онлайн бронирования, в системе у принимающей стороны по этому номеру вы сможете посмотреть, что ваш тур перенесен . Договор при оформлении онлайн формируется сразу и основные положения в нем остаются неизменными.
С уважением, Ксения Егорова
Ирина, Екатеринбург01 июня 2020 в 00:56
День добрый, подскажите, что необходимо туристам желающим купить тур он лайн на 8ое июня в Сочи, есть 100 гарантия, что тур состоится и не попадешь в 2 недельный карантин?
Здравствуйте, Ирина!Спасибо за вопрос.
В соответствии с Постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края продлен срок ограничительных мероприятий (карантина) на территории Краснодарского края до 14 июня 2020 года включительно.
Для покупки тура онлайн на более поздние даты Вам необходимо заполнить заявку в разделе "Найти тур онлайн" (внести данные туристов, ознакомиться с договором оферты), произвести 100% оплату картой (на нашем сайте с помощью зашифрованного соединения, что обеспечивает безопасность проведения платежа).
Что касается карантина, то на данный момент нет никаких регламентов и официальных постановлений от правительства. Ожидаем информацию
С уважением, Анастасия Зюзина
Ксения Фролова, Екатеринбург01 июня 2020 в 00:57
Здравствуйте, у меня вопрос о туре в Анапу на 7.06, сейчас уже известно что тур состоится? Или все под вопросом? Туристов будут отправлять на самоизоляцию на 2 недели или там нет таких правил? Расскажите все по подробней какая есть информация об отдыхе на Российский курортах. Спасибо
Здравствуйте, Ксения Фролова! Спасибо за вопрос.
В соответствии с Постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края продлен срок ограничительных мероприятий (карантина) на территории Краснодарского края до 14 июня 2020 года включительно.
Что касается правил прибывания в курортных зонах и дальнейшего карантина - ничего неизвестно. Мы ожидаем официальных разъяснений утверждённых органами власти
С уважением, Анастасия Зюзина
Виктория, Красноярск01 июня 2020 в 00:57
Добрый день, тур в Турцию 19 июня на 20 дней полностью оплачен ещё в феврале. Туроператор - Тез Тур. На Вашем сайте нет информации о возможности продублировать тур именно от этой организации на лето 2021. Хотя есть предложения о продаже туров в июне 2021 по тем же параметрам, но они существенно дороже. Отдых осенью, зимой, весной недоступен из-за графика работы. Посоветуйте, что делать. Если будет возможность продублировать, соглашаться ли на это? Может быть, депозит выгоднее? И ещё один вопрос, когда приблизится дата вылета, работники Банка свяжутся со мной, чтобы сделать какие-либо предложения? Или нужно самой об этом позаботиться?
Здравствуйте, Виктория спасибо за вопрос! Ваши денежные средства сохраняются в полном объеме на депозите у принимающей стороны. У вас есть возможность воспользоваться им до конца 2021 года. Для того, чтобы подобрать подходящие для вас варианты туров на перебронирование, свяжитесь с вашим куратором, так как у каждого туристического оператора индивидуальные альтернативы и предложения на перебронирование.
С уважением, Ксения Егорова
Надежда, Кемерово01 июня 2020 в 00:57
Здравствуйте.
Из Новосибирска 07.06.20 в SIGMA SIRIUS PARK EX. ALEKSANDROVSKIY SAD 3* на 13 ночей есть вылеты. Хотелось бы из Кемерова попасть туда. Раньше всегла летали, добираясь на бла-бла, автобусом до Новосибирска. Сейчас ввели пропуска...
Напишите подробно (viber, WhatsApp) какие нужны документы, справки, направления или что еще, как и где их оформить...
Спасибо.
Здравствуйте, Надежда, спасибо за вопрос. Из Кемерово не предусмотрены вылеты в Сочи. Полетная программа и туры сформированы из Новосибирска.
На данный момент нормативные акты не регламентируют какие именно документы необходимо при себе иметь при путешествии по России и заселении в отель. Мы ждём официальных разъяснений утверждённые органами власти.
С уважением, Ксения Егорова
Галина, Омск01 июня 2020 в 00:57
Добрый день! Как оформить возврат или депозит путевки на июль 2020 года в Крым
Здравствуйте, Галина. Спасибо за вопрос! На данный момент перебронирования и аннуляции актуальных заявок происходит по стандартным условиям, то есть со штрафами.
Советуем Вам подумать и подождать развития событий.
С уважением, Ксения Егорова
Анастасия, Тюмень01 июня 2020 в 00:57
Добрый день. Подскажите как обстоят дела с карантинными мерами в Сочи? Хочется отдохнуть во второй половине июня, в новостях пишут,что отдохнуть можно только в санаториях и отелях , которые имеют медицинскую лицензию. Так ли это?
Если так, то все ли отели которые вы предлагают имеют мед.лицензию.
Здравствуйте, Анастасия! Спасибо за вопрос.
В соответствии с Постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края продлен срок ограничительных мероприятий (карантина) на территории Краснодарского края до 06 июня 2020 года включительно. На данный момент нормативные акты не регламентируют окончательной информации по поводу прибывания и проживания туристов в курортных зонах. Мы ждём официальных разъяснений утверждённых органами власти.
Некоторые туристические операторы предварительно уже прорабатывают альтернативные варианты для отдыха именно в санаторно-курортных учреждениях Краснодарского Края в условиях сохранения рисков распространения COVID-19. Предлагаем Вам ознакомиться со списком объектов, предоставляющих услуги по организованному отдыху и размещению на курортах в условиях смягчения ограничений, введённых в связи с распространением новой коронавирусной инфекции: https://www.bgoperator.ru/price.shtml?flt=100410000050&action=pc§ion=140810021504#anapa
С уважением, Анастасия Зюзина
Ольга, Самара01 июня 2020 в 00:57
Я по поводу тура в анапу за 5 с чем то тысяч. Когда можно подойти оформить?
Здравствуйте, Ольга! Спасибо за вопрос! На данный момент возобновил работу только онлайн магазин, Вы можете воспользоваться услугой онлайн покупки, не выходя из дома.
С уважением, Максим Абрамов
Первый раз обратился в компанию Банк горящих туров, привлекла реклама. Понравился сервис в офисе продаж, сайтом пользоваться не пробовал. От компании ожидаю побольше скидок и акций в будущем.
