Добрый день! Проконсультируйте, пожалуйста! По путевке вылетаем через 2 недели в Сочи. По требованиям пр-ва Краснодарского края должны предоставить анализ на коронавирус, сделанный не позднее 2 суток до вылета. Анализ делается сутки и о его результатах мы узнаем максимум за 12 часов до вылета. По независящим от нас обстоятельствам в ситуации пандемии, мы можем быть заражены и нас отправят в больницу. Правильно ли я понимаю, что тогда нам вернут все деньги за тур за вычетом только стоимости первых 2х суток номера в санатории (т.к. Победа при предоставлении мед.справки о болезни возвращает деньги за авиабилеты полностью)?
Здравствуйте, Юлия! Спасибо за вопрос! Данное правило действует на период самоизоляции, дальнейшее требование по необходимости наличия справки отсутствует. Т.е. нет алгоритма работы по приему гостей курортов после снятия режима. Туристические пакеты представлены на рейсах авиакомпании Россия и Red Wings.
С уважением, Максим Абрамов
Наталья, Красноярск08 июня 2020 в 22:25
Здравствуйте.Хотели бы недорого отдохнуть недельку в Сочах.Можно цену,дата и что входит в стоимость?
Здравствуйте, Наталья. Спасибо за вопрос! С вашего города вылеты доступны с 22 июня. Цена на каждую дату может быть разной. Уточните какие конкретно параметры тура вас интересуют ?
В цену входит( перелет, проживание в отеле, стандартная медицинская страховка, трансфер и питания зависит от выбранного отеля)
С уважением, Ольга Кицул
дима, Красноярск08 июня 2020 в 22:31
А КАК ТАМ НАСЧЁТ КАРАНТИНА?РАЗЪЕСНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА КАКИЕ ОГРАНИЧЕНИЯ ТАМ И ПО ПРИЛЁТУ ДАМОЙ
Здравствуйте! Спасибо за вопрос. Уточните какое вас интересует направление? В соответствии с Постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края продлен срок ограничительных мероприятий (карантина) на территории Краснодарского края до 21 июня 2020 года включительно. По Республики Крым такой же режим до 21 июня. Что касается карантина, то на данный момент нет никаких регламентов и официальных постановлений от правительства. Ожидаем информацию.
С уважением, Ольга Кицул
Надежда, Красноярск08 июня 2020 в 22:26
Здравствуйте! Меня смущает цена на тур в Крым на 17.06. Почему такие низкие цены? Ведь там и проживание а гостевом доме и перелет туда и обратно. А этот гостевой дом на своём сайте выставляет дорогие цены за проживание в этот период. Как так?
Здравствуйте, Надежда! Спасибо за вопрос.
Ценообразование очень сильно зависит от спроса. Так как на данный момент органы власти Крымского полуострова окончательно не предоставили никакой информации о том, когда точно будет открыт туристический сезон 2020 г, то существует риск аннуляции всех забронированных заявок в Крым, в связи с этим спрос на туры резко падает, следовательно снижается стоимость. Сейчас режим самоизоляции в Крыму продлён до 21.06-22.06 включительно (в зависимости от города вылета)
С уважением, Анастасия Зюзина
Надежда, Ростов-на-Дону08 июня 2020 в 23:23
Добрый день,
Почему нет в поиске туров по России из Ростова-на-Дону, хотя у туроператоров такие туры есть.
Здравствуйте, Надежда! Спасибо за вопрос! Наша компания занимается только реализацией пакетных туров с чартерными рейсами. Соответственно мы сотрудничаем не со всеми принимающими сторонами. Можете в таком случае сообщить более подробную информацию от какой принимающей стороны вы нашли тур ? Мы более детально сообщим сможем реализовать данный тур или нет.
С уважением, Ольга Кицул
Наталья, Самара09 июля 2020 в 12:59
Здравствуйте, у нас приобретён тур в Турцию на 3 июня, я вас спрашивала как нам быть, вы мне ответили что менеджер по работе с клиентами с нами свяжется и предложит варианты, но почему то с нами никто не связался и ничего не предложил. Хочется спросить почему такое отношение к людям?
Здравствуйте, Наталья. Спасибо за вопрос. С 21 июня все отели Краснодарского края принимают гостей из регионов России. Какие-либо справки об отсутствии коронавируса более не понадобятся.
С уважением, Марина Султанова
Кристина, Новокузнецк08 июня 2020 в 23:24
Добрый день. как можно вернуть деньги с тура который не состоялся, мы не хотим платить проценты по рассрочке. Деньги на депозите у тур оператора нам тоже не нужны.
Здравствуйте, Кристина! Спасибо за вопрос. Возврат денежных средств по любым турам полностью приостановлен туроператорами, не зависимо от причины отмены или даты заявления. Возможно депонирование денежных средств или перенос дат вылета до 31 декабря 2021 года. В настоящее время действует режим нерабочих дней. По факту получения ответа от туроператора, являющегося исполнителем по заключенному Вами договору, мы незамедлительно перешлем Вам ответ.
С уважением, Ольга Кицул
Юлия, Уфа08 июня 2020 в 23:24
Здравствуйте! Подскажите хотим приобрести тур через Ваш банк.Нам нужно сдавать перед отъездом тест на короновирус? После поездки у нас будет карантин?
Здравствуйте, Юлия! Спасибо за вопрос! Данное правило действует на период самоизоляции, дальнейшее требование по необходимости наличия справки отсутствует. Т.е. нет алгоритма работы по приему гостей курортов после снятия режима. Ожидаем информацию.
С уважением, Ольга Кицул
Елена, Красноярск01 июня 2020 в 01:17
Здравствуйте, у вас или у ваших партнеров можно застраховать турпутевку от невыезда?
Здравствуйте, Елена! Благодарим за вопрос ! Наша компания занимается только оформлением турпакетов. В турпакет можно добавить более расширенную страховку ( страховка от невыезда) . Более подробную информацию нужно уточнять по выбранному туру. Отдельно данную услугу мы не предоставляем.
С уважением, Ольга Кицул
Юлия, Красноярск01 июня 2020 в 01:12
Здравствуйте. Направления на Хайнань закрыты для туризма?
Здравствуйте, Юлия! Благодарим за вопрос! К сожалению из-за ситуации с пандемией все вылеты приостановлены. Как только вылеты будут восстановлены, вы сможете увидеть данный туры на нашем сайте !
С уважением, Ольга Кицул
