Здравствуйте,вопрос по туру в турцию 1.08 TUR-S-378505,туроператор туи.возможно ли перебронирование тура на российское направление,например сочи,или нужно ждать пока тур отменится,но тогда как я понимаю в эти же даты перебронировать уже ничего не получится?
Здравствуйте, Елена! Спасибо за вопрос. Ваш вопрос передан Вашему специалисту.
С уважением, Марина Султанова
Наталья, Новосибирск09 июня 2020 в 21:56
Интересует тур в Сочи с ребенком 26.06 или 1.07 Но переживаю так как в интернете информация о том, что прибывающие в Сочи обязаны выдержать 2х недельный карантин. Есть ли какая-то информация на эту тему?
Здравствуйте, Наталья! Спасибо за вопрос! В соответствии с подписанным указом Правительства РФ от 27 марта 2020 года о прекращении деятельности санаторно-курортных учреждений в целях недопущения распространения коронавирусной инфекции был приостановлен приём и размещение гостей в Сочи с 28 марта по 21 июня 2020 г. включительно. На момент самоизоляции все приезжие должны пройти 2-х недельный карантин. Данное правило действует для въезда только до 21 июня. К сожалению пока нет информации о режиме после 22 июня. Мы ежедневно наблюдаем за эпидемиологической ситуацией и надеемся, что она нормализуется в ближайшее время.
С уважением, Ольга Кицул
Людмила, Екатеринбург08 июня 2020 в 22:01
Здравствуйте. На вашем сайте есть туры в Крым. Какова сейчас обстановка там? Открыты ли пляжи?
Здравствуйте, Людмила! Спасибо за вопрос! На данный момент действует период самоизоляции до 21 июня(включительно). Пока пляжи официально не открыли. Туры доступны для оформления с 22 июня. Это даты с момента планируемого снятия ограничений.
С уважением, Ольга Кицул
Ксения, Нижневартовск08 июня 2020 в 22:01
Здравствуйте, так и не поняла по ответам , При прибытии в Сочи нужно отсиживать 2 недельный карантин ? И ещё скажите , купаться , загорать на пляжах можно ?
Здравствуйте, Ксения спасибо за вопрос! В Краснодарском крае продлен карантинный режим до 21/06, в связи с этим есть ряд ограничений.
На данный момент нормативные акты не регламентируют ограничения после снятия карантина.
С уважением, Ксения Егорова
Светлана, Абакан08 июня 2020 в 22:01
Здравствуйте, по России трансфер до отеля не придоставляется или оплачивается отдельно?
Здравствуйте, Светлана!Спасибо за вопрос.
По направлениям Сочи, Анапа, Крым, Калининград - чаще всего трансфер входит в стоимость тура (но в зависимости от отеля бывают исключения). Геленджик и Туапсе практически во всех случаях туристы добираются самостоятельно до отеля (индивидуальный тренсфер под запрос)
По каждому туру мы рекомендуем уточнять информация в индивидуальном порядке по номеру +7 (495) 108-11-63
С уважением, Анастасия Зюзина
Наталья, Барнаул08 июня 2020 в 22:01
От какой суммы можно взять тур в рассрочку?
Здравствуйте, Наталья спасибо за вопрос! Оформление рассрочки возможно он-лайн, или фирменных офисах продаж
срок рассрочки: 30 дней или 120 дней (4 месяца)
бронирование тура без предоплаты (первый взнос 0%)
cохранение максимальной скидки на тур, минимальной суммы рассрочки нет, рассрочка возможна до 300 тыс. рублей.
С уважением, Ксения Егорова
Инна, Челябинск08 июня 2020 в 22:27
Здравствуйте. Как подобрать тур на вашем сайте, если нужно в течении месяца побывать например в 2 или 3 отелях хорошего уровня в Турции на 2 взр. В сентябре октябре 2020г
Здравствуйте, Инна! Спасибо за вопрос. На нашем сайте через поиск Найти тур он-лайн. Все туры комбинированные ( где проживание в 2 отелях) так же отражаются на нашем сайте. Там будет прописано, что 2 отеля. Возможно на даты, которые вы смотрите их нет.
С уважением, Ольга Кицул
Здравствуйте, Венера. Спасибо за вопрос. С вами связался менеджер.
С уважением, Ольга Кицул
Евгения Ежова, Абакан08 июня 2020 в 22:17
Добрый день.На чье имя и какой адрес нужно отправлять заявление на возврат денег за тур из-за коронавируса? Офисы закрыты и возможно ли отправить письмо по электронной почте? Тур приобретен в Абакане 26 января 2020 г. на 26.06.2020. Заявление № TUR-371574.Благодарю за ответ.
Здравствуйте, Евгения Ежова! Спасибо за вопрос.
Рекомендуем Вам связаться с куратором офиса по номеру телефона +7 963 954 6149
С уважением, Анастасия Зюзина
Мария, Екатеринбург08 июня 2020 в 22:17
Добрый день! Почему заявление на возврат нльзя написать онлайн, а нужно ждать открытия офисов, которое произойдет неизвестно когда? Все остальное онлайн сделать можно (бронь, перебронь, депозит), по какой причине я не могу оформить заявление на возврат дистанционно?
Здравствуйте, Мария спасибо за вопрос! На данный момент офисы действительно не работают, работа офисов возобновится после окончания карантина и снятия ограничений в вашем регионе. Для уточнения всех вопросов по вашему туру, вы можете позвонить специалисту офиса продаж, который работает в ограниченном режиме дистанционно по временным телефонам, указанным на сайте "Банка горящих туров".
С уважением, Ксения Егорова
