Здравствуйте, была отмена тура в Сочи еще 27 марта от Библио Глобуса, в офисе сказали заполнить заявление на возврат денежных средств, прошло два месяца ни денег ни информации нет никакой. У кого можно хоть что-нибудь узнать?
Здравствуйте, Ирина! Спасибо за вопрос.
По информации оператора Библио Глобус: "Во исполнении Указа Президента РФ и соответствующего распоряжения Правительства РФ, связанных с возникновением обстоятельств непреодолимой силы, информируем Вас, что все заявления по возврату денежных средств, принятые к рассмотрению, будут обработаны по истечении срока, предусмотренного Указом Президента РФ. Возврат будет осуществлен незамедлительно, после возобновления деятельности всех отделов компании и хозяйственных структур, задействованных в процедуре возврата в течение 60 (шестидесяти) рабочих дней с даты получения".
На данный момент головные офисы и отделы оператора не функционируют в связи с режимом самоизоляции.
За более детальной информацией рекомендуем Вам обратиться к куратору Вашего офиса, временные контакты указаны по ссылке https://berdsk.bankturov.ru/news/410
С уважением, Анастасия Зюзина
Инга, Новосибирск29 мая 2020 в 04:29
Здравствуйте. Почему вы продаете туры, если с 1 июня 2020 года в Краснодарском крае будут открыты только санатории с мед.лецензией?
Здравствуйте, Инга! Спасибо за вопрос! Правительство Краснодарского края продлило режим самоизоляции до 06 июня. В каталоге принимающих сторон есть предложения, входящие в список объектов и рекомендации Роспотребнадзора по дальнейшему функционированию от 01.06.2020. Также на данный момент отсутствует запрет на реализацию туристических путевок.
С уважением, Максим Абрамов
Александр, Омск29 мая 2020 в 04:29
Если я приобрету тур в Анапу с вылетом из Омска c 8 июня на 14 ночей, а запрет на посещение Краснодарского края до 6 июня продлится, какие у меня возникнут варианты и возможности отдохнуть?
Здравствуйте, Александр! Спасибо за вопрос! Если правительство Краснодарского края примет решение о продлении режима самоизоляции, туры могут быть аннулированы с возвратом или депонированием денежных средств, также возможен перенос дат вылета по актуальным ценам каталога принимающей стороны.
С уважением, Максим Абрамов
Татьяна, Омск29 мая 2020 в 04:29
Здравствуйте! Вылеты в начале июня (интересует период с 03 до 10 июня) в Краснодарский край и Крым гарантировано будут? Можно уже выбирать тур?
Здравствуйте, Татьяна! Спасибо за вопрос! Рейсы на п-ов Крым сняты до 14 июня включительно, а правительство Краснодарского края продлило режим самоизоляции до 06 июня. Даты с 07 июня активны в поиске и возможны к бронированию. Окончательное решение о продлении или приостановлении режима самоизоляции также у правительства Краснодарского края.
С уважением, Максим Абрамов
Марина, Нижний Новгород28 мая 2020 в 03:16
А можно ли оплатить тур наличкой в вашем офисе?
Здравствуйте, Марина! Спасибо за вопрос.
Офисы продаж, работающие под торговой маркой "Банк Горящих Туров", закрыты до окончания режима повышенной готовности в конкретном регионе. Сейчас доступна только онлайн-покупка тура через наш интернет-магазин https://irkutsk.bankturov.ru/search-online
С уважением, Анастасия Зюзина
Екатерина, Новосибирск01 июня 2020 в 00:57
Здравствуйте, скажите пожалуйста направление Сочи точно будет открыто с 7 июня?
Интересует отель Сочи парк отель 3 на период с 7июня на 7дней 1вз 1реб 7 лет, вылет из Новосибирска
Здравствуйте, Екатерина! Спасибо за вопрос.
В соответствии с подписанным указом Правительства РФ от 27 марта 2020 года о прекращении деятельности санаторно-курортных учреждений в целях недопущения распространения коронавирусной инфекции был приостановлен приём и размещение гостей в Сочи с 28 марта по 6 июня 2020 г. включительно. На данный момент информации о продлении карантина нет. Мы ежедневно наблюдаем за эпидемиологической ситуацией в мире и надеемся, что она нормализуется в ближайшее время. Предоставить точные подтверждённые данные сможем, как только будем располагать информацией от Роспотребнадзора о снятии ограничений и изменении рекомендаций.
С уважением, Анастасия Зюзина
Андрей, Архангельск28 мая 2020 в 03:16
Здравствуйте. Должны были лететь в Турцию вдвоем в апреле. Так сложилось, что не получится перебронировать тур на двоих. Я уже если и поеду то один. Будет ли возврат половины стоимости, ведь на одного тур дешевле? Что бы отдать человеку деньги за не поездку. Как быть вообще?
Здравствуйте, Андрей у вас есть возможность перебронирования тура на одного туриста, если стоимость тура будет ниже, то остаток депонируется у принимающей стороны. Депозитом вы сможете воспользоваться при покупке следующего тура. Есть возможность замены туриста.
С уважением, Ксения Егорова
Марина, Нижний Новгород28 мая 2020 в 03:16
Хочу забронировать тур в Сочи со 2 июля, нужно ли будет справку об отсутствии коронавируса?
Здравствуйте, Марина , на данный момент предоставление справки не требуется.
С уважением, Ксения Егорова
Евгений, Нижний Тагил28 мая 2020 в 03:16
Здравствуйте. На сайте появились туры уже на начало июня и далее. Это уже стопроцентные чартеры или пока не точно и их могут отменить?
Спасибо.
Здравствуйте, Евгений! Спасибо за вопрос.
В связи с информацией Федерального агентства по туризму воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации, наличием объективных обстоятельств эпидемиологической обстановки, препятствующих исполнению заявки в назначенные даты и относящихся к непреодолимой силе, вынуждены информировать Вас о том, что все зарубежные направления закрыты до 30.06.2020 г.
Что касается внутреннего туризма, то Вы можете рассматривать варианты бронирования на период июня с учётом предоставленных дат на нашем сайте.
В соответствии с подписанным указом Правительства РФ от 27 марта 2020 года о прекращении деятельности санаторно-курортных учреждений в целях недопущения распространения коронавирусной инфекции был приостановлен приём и размещение гостей в Краснодарском крае с 28 марта по 6 июня 2020 г. Калининградская область по 14 июня 2020 г. Крым по 1 июня 2020 г. На данный момент информации о продлении карантина нет.
С уважением, Анастасия Зюзина
Денис, Новосибирск28 мая 2020 в 03:16
Добрый день. На сайте открыты продажи туров в Сочи из Новосибирска на июнь месяц. Разве сочи открыт для туристов. не будет ли , что я приобрету тур и не улечу.
Здравствуйте, Денис! Спасибо за вопрос.
В соответствии с Постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края срок ограничительных мероприятий (карантина) на территории Краснодарского края действует до 06 июня 2020 года включительно. На данный момент информации о продлении карантина нет. С 7.06.2020 г. открыты бронирования туров. Мы очень надеемся, что все запланированные вылеты состоятся. Но в любом случае, сможем предоставить точные данные, как только будем располагать информацией от Роспотребнадзора о снятии ограничений и изменении рекомендаций.
С уважением, Анастасия Зюзина
Вдруге полечу відпочивати від Банку гарячих турів. Звертаюсь сюди, тому що подобається обслуговування. Зручний сайт. Так тримати - чудовий сервіс! Чекаю на знижки!
