Добрый день.* Будет ли отель Scylax family club 5принимать туристов в 2020 году?
Здравствуйте, спасибо за вопрос! Данного отеля пока в продаже нет! Но информация может измениться. Можно смотреть все варианты. которые доступны для оформления через наш сайт найти тур он-лайн. Если сайт показывает данные вариант, то можно оформлять.
С уважением, Ольга Кицул
Ксения, Омск03 августа 2020 в 11:50
Здравствуйте! Куплена путёвка на 19.09.2020 года в Аланью. Вылет из Омска был прямой, сейчас написано что со стыковкой в Москве? Нам надо что то доплачивать? И как это будет происходить? Заранее спасибо за ответ.
Здравствуйте, Ксения
Спасибо за ваш вопрос, сейчас все варианты уже забронированных туров с прямыми рейсами, заменяются на стыковочные рейсы без доплат! более подробно информацию по вашему туру вы можете уточнить через вашего менеджера
С уважением, Александра Добровольская
Юлия, Екатеринбург03 августа 2020 в 11:02
Добрый день. Скажите пожалуйста, почему из поиска туров из Екатеринбурга убрали Вьетнам?
Здравствуйте, Юлия
Спасибо за ваш вопрос,
Мы убрали все предложения с поиска по которым вылет не доступен ввиду пандемии, в том числе и Вьетнам, как только откроют границу между Россией и Вьетнамом, туры снова будут доступны для бронирования
С уважением, Александра Добровольская
Татьяна, Новокузнецк05 августа 2020 в 11:39
Здравствуйте. Купили тур по раннему бронированию в Мармарис. Вылет 26.09.20 из Новосибирска, отель Ideal Premium. В интернете доступны сейчас списки отелей, получивших сертификат и находящихся в процессе сертификации. Нашего отеля нигде нет, туры в него сейчас не продаются. Подскажите, есть актуальная информация у вас по сертификации отеля и условия перебронирования, если оотель не откроют. В какие сроки с нами должны связаться по перебронированию?
Здравствуйте, Татьяна! Спасибо за обращение! В данный момент пока заявки на данный период не аннулированы. За каждым туристом закреплен менеджер и если мы получим информацию по туру сразу с вами свяжемся. О важных изменениях нас предупреждает принимающая сторона заранее . Пока ожидаем информацию по таким турам.
С уважением, Ольга Кицул
Анжелика, Южно-Сахалинск03 августа 2020 в 04:03
Здравствуйте.в марте 2020 года приобретила турпродукт, вылет не состоялся из за закрытия границ,средства остались на депозите ,принимающей стороной был анекс тур. Сейчас хочу реализовать средства в сентябре и вылетать в Турцию из Москвы .как правильно понимаю при выборе путёвки на вашем сайте мне также необходимо выбирать принимающую сторону анекс. Дело в том что на официальном сайте туроператора выбор путёвок с принимающей стороной анекс тур гораздо больше ,чем в банке горящих туров .почему так получается ?могу ли я реализовать свой депозит непосредственно через анекс тур ,раз средства все равно на их депозите ?по непонятным причинам я ограничена в выборе ,при возможности реализовать деньги
Здравствуйте, Анжелика
Спасибо за ваш вопрос,
на сайте у тур оператора могут быть выставлены также тур на регулярных рейсах( с большой доплатой), если вас заинтересовал какой то вариант на сайте у тур оператора, вы можете согласовать его с вашим менеджером, вам необходимо отправить информацию по туру который вас заинтересовал на почту.
С уважением, Александра Добровольская
Зинаида Васильевна, Комсомольск-на-Амуре04 августа 2020 в 01:23
Здравствуйте, наш тур на 14.07 по 24.07 в Турцию на 5 человек был отменён в связи с тем, что границы Российской Федерации были закрыты. Мы написали заявление на возврат денежных средств через агенство, в котором покупали путёвки, но никакого ответа не получили, сумма значительная и хотелось бы какой то определенности. Заранее спасибо.
Здравствуйте, Зинаида Васильевна! Спасибо за вопрос! передали информацию вашему менеджеру, с вами свяжутся в ближайшее время.
С уважением, Александра Добровольская
Виктория, Тюмень03 августа 2020 в 03:59
Добрый вечер, подскажите пожалуйста, существует ли какой то лист ожидания, на туры в Турцию, когда откроют прямой перелет, из Тюмени или из Екатеринбурга?
Здравствуйте, Виктория
Спасибо за ваш вопрос, " листа ожидания" на прямые рейсы не существуют, как только полетят прямые рейс из Москвы, правительство решит нужно ли ставить прямые рейсы, как только появится какая то информация, она будет опубликована у нас в новостной ленте
С уважением, Александра Добровольская
Николай, Новосибирск03 августа 2020 в 04:14
Максиму Абрамову:
Указанное Вами ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 20 июля 2020 г. № 1073:
Указывает на то, что это постановление действует только при объявленном президентом и правительством в стране чрезвычайного положения.
Пункт 2 ст. 194 ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных
ситуаций":
Но в России президент и правительство не объявляло чрезвычайного положения.
На основании изложенного, данное постановление не имеет юридической силы, на данную ситуацию.
Так как был объявлен режим самоизоляции.
В постановлении о самоизоляции не сказано ни слова.
Может я пропустил объявление чрезвычайного положения в России?
Здравствуйте, Николай! Спасибо за вопрос! Вы можете написать претензию в офис где Вы совершали покупку или в отдел онлайн-бронирования, если покупали тур через интернет-магазин.
В данной рубрике мы можем проконсультировать по алгоритму покупки тура, информацию по направлениям, отелям. Также, Вы можете обратиться за юридической консультацией в компетентные органы.
С уважением, Максим Абрамов
Светлана, Екатеринбург02 августа 2020 в 03:41
Добрый день! Подскажите пожалуйста Абхазию открыли для отдыха?
Здравствуйте, Светлана
Спасибо за ваш вопрос,
Въезд российских граждан в республику официально ограничен до 4 августа. Также, кроме самого факта, непонятны условия открытия границ для туристов. Согласно текущему регламенту россияне, желающие отправиться на отдых в Абхазию, должны будут предъявлять при заселении в гостиницы и любые другие объекты размещения справку об отрицательном анализе на COVID-19, полученную не ранее чем за 72 часа до прибытия.
С уважением, Александра Добровольская
Наталья, Краснодар01 августа 2020 в 13:03
Здравствуйте, TUR-S-373547 от 02.02.2020
Скажите пожалуйста отель Lake and river ,хочу сделать перебронь в рамках акции на 29.09.2020, но менеджеры наверное загружены и не могут мне помочь), получил ли отель разрешение на работу и могу ли я сделать перебронь, туроператор TUI
Здравствуйте, Наталья!
В ближайшее время Ваш специалист свяжется с вами
С уважением, Екатерина Соловьева
18-й раз обратилась в Банк горящих туров за организацией отдыха. Все туры покупаю только в вашей компании. Нравится обслуживание в офисе в Чите. Удобный сайт, легко выбирать туры в поиске. В будущем хотелось бы больше направлений для отдыха. Большое спасибо за скидки. Рады отдых1
