Здравствуйте, вы продаете туры Тайланд, он открыл границы на конец года ?
Здравствуйте, Елена! Официально граница с Тайландом еще закрыта. Вы можете оформить тур на любые даты, но если направление к тому времени не откроют , необходимо будет переносить тур на другие даты.
С уважением, Мария Бурмакина
Алёна, Красноярск01 августа 2020 в 04:04
Хотела перебронирвать тур в Тайланд на 2021г (деньги на депозите у туроператора). Почему на сайте нет такой возможности? Не дает эту страну для выбора. Туроператор Пегас.
Здравствуйте, Алёна! Спасибо за вопрос! вы можете посмотреть туры на сайте Пегаса. Если выберете подходящий вариант, можно скопировать строчку с сайта или сделать скрин и нам отправить на электронную почту info@bankturov.ru. Мы проверим данный вариант, с вами свяжемся и согласуем все моменты.
С уважением, Ольга Кицул
ирина, Нижний Тагил01 августа 2020 в 01:50
Здравствуйте, мы купили тур в Турцию в декабре 2019 на 15 октября 2020.Каковы условия на наш тур и летим ли мы вообще?
Здравствуйте, Ирина! Спасибо за вопрос! Турцию планируют открывать с 10 августа! На октябрь полетная программа стоит по расписанию. Если будут какие-то изменения по туру, ваш менеджер с вами свяжется.
С уважением, Ольга Кицул
Ольга, Санкт-Петербург01 августа 2020 в 02:11
Добрый день. Планируем полететь с подругой в отпуск, но мы из разных городов, возможна ли покупка тура из разных мест?
Здравствуйте, Ольга! Спасибо за вопрос! Мы оформляем только тур.пакеты, в таких турах город вылета и прилета стоит один. Если с разных городов, то можно рассмотреть варианты это- вылет с одного города вместе или каждый выбирает себе со своего города тур в один период времени.
С уважением, Ольга Кицул
Олег, Москва31 июля 2020 в 10:01
Туры в рассрочку без предоплаты и с досрочным погашением
Здравствуйте, Олег!
Сформулируйте, пожалуйста, вопрос.
С уважением, Екатерина Соловьева
Дарья, Екатеринбург31 июля 2020 в 09:38
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, возможно ли во время оплаты тура,узнать примерное время вылета? то есть день/вечер.
Или может рейсы примерно всегда в одно время?
Интересующее направление Сочи, Крым.
Здравствуйте, Дарья!
Да, конечно, ориентировочное время вылета Вы можете уточнить в нашей системе поиска "найти тур онлайн", нажав на кнопку "купить", если информация будет недоступно ( как правило, такое бывает, когда несколько рейсов в один день), то менеджер перед выставлением счета обязательно с Вами свяжется и проинформирует.Также, Вы всегда можете уточнить всю необходимую информацию по бронированию по телефону : 8 800 333 43 41.
С уважением, Екатерина Соловьева
Ирина, Екатеринбург31 июля 2020 в 09:39
Добрый день, подскажите куда(адрес,email) направить претензию на возврат денежных средств. Покупали у вас ,оператор Библио Глобус
Здравствуйте, Ирина!
Если Вы приобретали тур онлайн, претензии принимаются по адресу : info@bankturov.ru, если в офисе, то необходимо обратиться в офис, менеджеры примут претензию.
С уважением, Екатерина Соловьева
Дмитрий, Омск31 июля 2020 в 09:42
Здравствуйте! Направлял вопрос на электронный адрес info@bankturov.ru, но ответ не получил. И ещё не получил ваучеры и документы по заказу TUR-S-387311.
Здравствуйте, Дмитрий!
Передали информацию Вашему менеджеру, в ближайшее время ответим на Ваше письмо, приносим извинения за задержку с ответом. Документы на вылет будут отправлены за 1-2 дня ДО даты вылета.
С уважением, Екатерина Соловьева
Татьяна, Новосибирск31 июля 2020 в 10:02
Здравствуйте, если ребёнок летит без сопровождения родителей( с бабушкой или тетей ) по России , нужна ли доверенность от родителей?
Здравствуйте, Татьяна!
Доверенность пишется от руки на листе формата А4 с указанием пофамильно туристов, которые летят с ребенком. Заверять не требуется.
С уважением, Екатерина Соловьева
Пронина Татьяна, Ленинск-Кузнецкий01 августа 2020 в 02:18
Я приобрела тур онлайн 27.07.2020, договор 388647, оплатила его полностью, из-за отказа по билетам, по вашей информации деньги были возвращены, на мой вопрос вы мне прислали копию кассового чека, где содержится следующая информация: ИП Миндюк Ирина Николаевна Кассовый чек ПРИХОД Чек 31 от 29.07.2020 время 23:25 Счёт 94225 сумма 49100 от27.07.2020 по договору TUR-S-388647предоплата 100 процентов. Вы мне говорите искать деньги в своем банке, я туда звонила. Банк не подтверждает возврат. Почему вместо того чтоб вернуть мне деньги, вы их перечислили в ИП Миндюк ИН? Когда Вы мне вернёте деньги? У меня ребенок инвалид, и мне срочно нужны деньги. Пронина Татьяна.
Здравствуйте, Пронина Татьяна! спасибо за вопрос! Ответили вам на электронную почту.
С уважением, Ольга Кицул
