Здравствуйте! Как можно узнать номер заявки по туру для проверки информации у Тур.опер. (Pegas). Данные вылета ( перенос на 27.09.20) и название отеля в который бронировали. (Тур должен быть в мае).Больше информации нет.
Здравствуйте, Марина
Спасибо за ваш вопрос, уточнить персональный номер заявки на сайте тур оператора вы можете только у менеджера который бронировал ваш тур.
С уважением, Александра Добровольская
Кристина, Брянск06 августа 2020 в 11:58
Вакансия "Автор-журналист" актуальна?
Здравствуйте, Кристина
Спасибо за ваш вопрос, по вопросам актуальных вакансий просьба обращаться по указанному номеру телефона на hh.ru
С уважением, Александра Добровольская
Наталья, Екатеринбург08 августа 2020 в 01:58
Добрый день. Подскажите, если написать заявление в досудебном порядке и приложить необходимые справки ( например, о срочной платной операции родственника- в данном случае мамы),касающиеся жизни и смерти человека, денежные средства будут возвращены в качестве исключения за неиспользованный нами тур? вылет 11.04.2020 во вьетнам туроператор пегас?
Здравствуйте, Наталья! Спасибо за обращения! Сейчас все операторы не делают возвраты до конца 2021 года. Можно сделать запрос! Для этого вам нужно обратиться к менеджеру, у которого приобретали тур.
С уважением, Ольга Кицул
Виктория, Новосибирск08 августа 2020 в 09:17
Прошу вернуть деньги за тур купленный в январе 2020 года!!!не состоявшейся в марте!
Пол года от вашей компании нет не одного письма не слова.в противном случае в ближайшее время идём в суд
Так же на своём ютуб канале и Инстаграмм я Буду обозревать ситуацию с аудиторией более 1 мл человек (Новосибирцев)
Мы хотели остаться с вами в хороших отношениях.
Здравствуйте, Виктория! Спасибо за обращение! На данный момент 22 мая Госдума РФ окончательно утвердила в третьем чтении законопроект о переносе срока обязательств туроператоров перед туристами.
Согласно Закону правительство получает право установить на 2020 и 2021 гг. особые условия изменения и расторжения договоров с туристами, заключенных до 31 марта 2020 года. Тем самым туроператоры получают возможность на законных основаниях предоставить равнозначный туристский продукт в иные сроки вместо возврата денежных средств, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
Все детали процедуры отмены, переноса и возвратов будут прописаны в отдельном постановлении правительства.
В настоящее время туроператоры приостановили возврат денежных средств по любым отмененым турам. Полная стоимость тура сохраняется на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент туристы могут выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату.
С уважением, Ольга Кицул
Виктория, Санкт-Петербург06 августа 2020 в 11:38
Здравствуйте, туры в Абхазию не включают в себя трансфер? Как из Адлера добираться до отеля?
Здравствуйте, Виктория
спасибо за ваш вопрос, по турам в Абхазию трансфер включен в стоимость
С уважением, Александра Добровольская
Наталья, Томск08 августа 2020 в 09:34
У меня к Вам такой вопрос, мы компанией купили путёвки по раннему бронированию 29.10.2019 с вылетом в Турцию на 03.10.2020 в отель Stella Beach Hotel. В настоящее время в сети появилось очень много информации о том, что много отелей не открылось и что касается нашего отеля я не могу найти точную информацию открылся наш отель или нет? Если даже не открылся, то очень много пишут что приезжают на отдых, а по факту заселяют в другой отель получивший сертификат, то как нам быть нашей компании, что после приезда нас не расселять по разным отелям?
Спасибо за понимание и надеюсь получить достоверную информацию!
Здравствуйте, Наталья! Спасибо за обращения! По данному отелю пока такой информации нет. Чтобы мы более подробно посмотрели по вашему туру, уточните где приобретали конкретно тур, фамилию заказчика.
С уважением, Ольга Кицул
Наталья, Екатеринбург06 августа 2020 в 07:01
Добрый день. 11.04.2020 не вылетели во Вьетнам в связи с отменой тура по причине пандемии. переносить тур не собираемся по семейным обстоятельствам. хотела уточнить, когда планируется возврат денежных средств? туроператор пегас.
Здравствуйте, Наталья! Спасибо за вопрос! Все туроператоры, включая пегас, приостановили возвраты денежных средств до нормализации ситуации. На данный момент возможно только депонирование денежных средств, с возможностью их использования в будущем.
С уважением, Ксения Егорова
Наталья, Томск06 августа 2020 в 06:29
Здравствуйте! Приобрели тур в Турцию, при оформлении документов подписали только договор о реализации туристского продукта, а сам бланк туристической путёвки не дали (раньше всегда давали), сказали, что его отменили. Можно ли узнать с какого периода их отменили и каким нормативным актом? Так как, хотим воспользоваться льготным проездом и в перечне документов на возврат четко прописано: договор о реализации туристического продукта и туристическая путёвка.
Здравствуйте, Наталья. Спасибо за вопрос. БСО( Бланк Строгой Отчетности) отменен с 1 июля 2019(ст. 2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ, в редакции от 03.06.2016). Вместо БСО выдается чек.
С уважением, Марина Султанова
Анна, Бердск06 августа 2020 в 06:05
Добрый день!
интересует тур в Геленджик. отель Дубравушка с 12.08, на 2 взрослых и ребенок 6 лет, подскажите стоимость, и что еще нужно для покупки тура, рассматриваем также абхазию
Спасибо
Здравствуйте, Анна
Спасибо за ваш вопрос, для корректного просчета стоимости тура необходимо уточнить город вылета и количество ночей, так же тур вы всегда можете просчитать самостоятельно в разделе поиска "найти тур онлайн" на нашем сайте либо по телефону горячей линии
Для оформления тура потребуется паспорта на всех туристов, свидетельство о рождении на ребенка и полная сумма оплаты тура ( тур также возможно приобрести в рассрочку)
С уважением, Александра Добровольская
Ольга, Красноярск06 августа 2020 в 03:03
В цену, указанную на сайте входит перелёт? Или только проживание ?
Здравствуйте, Ольга
спасибо за ваш вопрос, мы занимаемся только пакетными турами, абсолютно все предложения включают перелет и проживание.
С уважением, Александра Добровольская
Погода плохая, а лета хочется - поэтому обратились в Банк Горящих Туров, здесь хорошие цены. Понравился сервис компании, удобный сайт. В будущем ждем скидки!
