Добрый день! Несколько раз отдыхали с мужем в Турции в отеле Bella Resort, очень нравится этот отель. В связи со сложившейся в этом году ситуацией отдых не планировался, но так как Турция открыта решили отдохнуть. На Вашем сайте тур в этот отель приобрести можно. А мой вопрос в следующем: действительно в Турции в этом сезоне нет шведского стола? Может быть кто-то уже вернулся домой и есть информация из первых уст. Спасибо.
Здравствуйте, Татьяна. Спасибо за вопрос. Прямых отзывов от туристов пока нет. так как первый вылет был 10 августа. По информации от туроператоротов, "шведский стол" в турецких гостиницах сохранится, но туристы не смогут сами класть еду на тарелки, это будет делать персонал в перчатках и масках. Кроме того, блюда будут стоять за стеклянными витринами.
С уважением, Марина Султанова
Светлана, Новосибирск13 августа 2020 в 00:25
Доброе утро! Пишу уже 3 раз, но результата, как не было так т нет. 27 июля мы оплатили тур Анапу, 2 взрослых и ребёнок 13 лет. После оплаты выяснилось, что нет мест на самолет. Деньги за тур мне так и не вернули, хотя по вашему мнению вы сделали возврат. Если вы уж пишите, что деньги возвращают в течении 5 - 7 дней, то нужно так и делать. Сегодня уже 11 августа, но денег на счет мне не поступало. Ранее просила выслать платежное поручение, но его тоже оказывается нет, так так автоматизировнный интернет - эквайринг. Сплошное безобразие! Деньги значит сразу вам поступили, а вот вернуться они никак не могут!
Здравствуйте, Светлана! Спасибо за обращение. бухгалтерия сделала вам возврат сразу, дублируем вам на электронную почту подтверждения, о выполненной операции.
С уважением, Ольга Кицул
Срджан, Москва11 августа 2020 в 05:53
Здравствуйте! Возможно ли купить только Авиабилеты на рейс в Анталию или только предлагаются туры с гостиницами?
Здравствуйте, Срджан. Спасибо за вопрос. Отдельно продажей авиабилетов не занимаемся.
С уважением, Марина Султанова
Инга, Тюмень11 августа 2020 в 06:29
Добрый день. Сейчас, что нет страховки при попокупке тура по России. Указано, что цена включает перелет и проживание.
Здравствуйте, Инга
спасибо за ваш вопрос, страховка так же включается в стоимость, но по России действует полис ОМС
С уважением, Александра Добровольская
Вера, Благовещенск11 августа 2020 в 12:09
Из за пандемии мне дали гарантийное письмо по моему туру. Могу ли я поменять другой отель. И если цена на тур на следующий год сейчас более высокая, придётся ли мне доплачивать за новый тур и смену отеля. Т.к. ранее забронированного сейчас в списке туров нет.
Здравствуйте, Вера. Спасибо за вопрос. Для уточнения данного вопроса, обратитесь в офис, где приобретали тур.
С уважением, Марина Султанова
Марина, Новосибирск11 августа 2020 в 12:12
Брали тур в Новосибирске оф. Сан Сити. Не могу дозвониться в данный офис, обещали перезвонить, но перезванивают специалисты с другого офиса и они не могут ответить на мои вопросы. Узнала, что отель в который мы купили тур не откроется в этом году Blue Star 4* Алания, что предлагает Пегас в этой ситуации? И как быть если из Новосибирска нет вылета, а тур покупали в начале года? Очень интересует этот вопрос ещё и потому что брали большой компанией и необходимо всем попасть в один отель.
Здравствуйте, Марина. Спасибо за вопрос. Ваш вопрос передан в офис продаж, ожидайте обратной связи.
С уважением, Марина Султанова
Татьяна, Екатеринбург11 августа 2020 в 06:40
Нужна ли доверенность от второво родителя на выезд ребенка 14 лет с бабушкой в Абхазию
Здравствуйте, Татьяна
Спасибо за ваш вопрос, да в Абхазию требуется нотариально заверенная доверенность от обоих родителей
С уважением, Александра Добровольская
Алла, Челябинск10 августа 2020 в 09:06
Здравствуйте, подскажите а могу я купить путёвку одна, или нужно искать пару. Потому что у вас все путёвки продаются при двухместном размещении.
Здравствуйте, Алла
Спасибо за ваш вопрос, в разделе поиска вы можете рассмотреть туры при одноместном размещении, не обязательно искать себе пару для приобретения тура
С уважением, Александра Добровольская
Анна, Екатеринбург11 августа 2020 в 09:32
добрый день. Есть ли три билета в Геленджик или Крым на этой недели?
Здравствуйте, Анна
спасибо за ваш вопрос, для подбора тура необходимо уточнить :
город вылета
количество ночей
есть ли в туре дети
вы так же можете самостоятельно посмотреть наличие туров у нас на сайте в разделе поиска, либо по телефону горячей линии
С уважением, Александра Добровольская
Алена, Нижневартовск10 августа 2020 в 13:35
Добрый день! Можно ли полететь в августе 2020 в Турцию если загран паспорт у ребенка (10 лет) действует до 14.10.2020? С момента возвращения паспорт еще будет действовать 1.5 месяца. Спасибо.
Здравствуйте, Алена. Спасибо за вопрос. Минимальный срок действия паспорта для въезда в Турцию должен быть 120 дней поле окончания поездки.
С уважением, Марина Султанова
