Здравствуйте,купил тур в Турцию с вылетом из Кемерово на троих в феврале.вчера 13.08.20 менеджер сбросила в ватсап сообщение,что цитирую ,Добрый день!
Информируем Вас, что отменена полетная программа из Кемерово.
Просим предложить туристам вылет 07.09.20 из Новосибирска с сохранением количества ночей с доплатой 214 euro netto. Перелет через Москву
Просим сообщить решение туристов.
Хотя на сайте у вас написано что с 14.08.20 открываются вылеты с кемерово.у меня нет денег на доплату ,ещё надо будет платить чтобы добраться до Новосибирска.я хочу полететь с кемерово.разберитесь пожалуйста.
Здравствуйте, Сергей! Спасибо за вопрос! Все вопрос по своему туру вы сможете задать курирующему ваш тур офису. Если приобретали тур в офисе Кемерово, вам необходимо позвонить по номеру телефона указанному на сайте, либо обратиться при личном визите.
С уважением, Ксения Егорова
Олег, Екатеринбург14 августа 2020 в 04:11
Добрый день, у меня был куплен тур в Турцию, на май месяц, в связи с короновирусом он был отменен. Хочу выбрать другой тур, за счет уже оплаченого(как говорится на сайте деньги остаются на депозите), который сейчас доступен, что для этого нужно?
Здравствуйте, Олег
спасибо за ваш вопрос, вам необходимо либо оставить на сайте заявку на интересующий вас тур для перебронирования, либо написать на почту менеджеру параметры тура который вы рассматриваете, мы отправим запрос тур оператору для перебронирования
С уважением, Александра Добровольская
Дмитрий, Москва14 августа 2020 в 04:33
Добрый вечер. Уже два часа жду обратного звонка специалиста по туру TUR-S-387178. Вопрос срочный, по поводу конкретизации рейса. При переносе, мне с супругой надо срочно менять билеты на поезд.
Здравствуйте, Дмитрий
Спасибо за ваш вопрос, по почте вижу информацию что вопрос уже решен, по любым вопросам можете писать так же на нашу почту.
С уважением, Александра Добровольская
Мария, Москва14 августа 2020 в 04:17
Возможнос ли оформление у вас тура в кредит или рассрочку?
Здравствуйте, Мария! Спасибо за вопрос! Любой наш тур можно купить без первоначального взноса, оформив экспресс-рассрочку на 30 дней (без переплаты), лимит 250 000 руб. Также есть рассрочка на 120 дней без первоначального взноса, переплата составляет 5% на весь период от суммы рассрочки.
С уважением, Ксения Егорова
Надежда, Ульяновск14 августа 2020 в 04:44
Добрый день цена указана за 1 человека?
Здравствуйте, Надежда! Спасибо за вопрос! На титульной странице в разделе "горящие туры" стоимость указана на одного туриста при условии двухместного размещения. Если вы просматриваете варианты в разделе "найти тур онлайн", то стоимость актуальна на столько туристов, сколько вы указываете в полях ввода, при наборе параметров тура.
С уважением, Ксения Егорова
Раис, Екатеринбург14 августа 2020 в 04:20
Когда будут готовы ваучеры от библио-глобус?
Здравствуйте, Раис! Спасибо за вопрос! Ваучеры, билеты и медицинская страховка, подгружаются, как правило за 2-3 дня до вылета.
С уважением, Ксения Егорова
Ольга, Новосибирск14 августа 2020 в 04:46
Здравствуйте.28.11.2019 в г.Кызыл был приобретён тур Новосибирск-Нячанг на 29.05.2020,который не состоялся.В июле было сделано депонирование денежных средств онлайн,по телефону горячей линии,в офисе г.Новосибирск.Сейчас я хочу воспользоваться данными средствами,для поездки в г.Сочи,но перебронирование можно сделать только в офисе покупки тура,т.е.в г.Кызыл,но офис закрыт,только дистанционно.Писала на почту менеджеру-тишина.Количество свободных мест и цена меняются каждый день,да и переносить отпуск постоянно нет возможности.Прошу разобраться в данной ситуации в ближайшее время.
Здравствуйте, Ольга! Спасибо за вопрос! Информация по перебронированию отправлена на Вашу электронную почту.
С уважением, Максим Абрамов
Светлана, Челябинск13 августа 2020 в 06:06
тур на 14.08 в бриз туапсе на 7 ноч. -12100-гарантирован?
Здравствуйте, светлана!
Под запрос
С уважением, Екатерина Соловьева
Марина, Нижневартовск13 августа 2020 в 06:05
Добрый день,рейс с Сургута прямой в Турцию?какие анализы по улету и прилёту на ковид нужны?
Здравствуйте, Марина!
На данный момент, рейсы стыковочные ( Москва), на обратном вылете в аэропорту Анталии Вы сможете сдать анализы, либо в течение трех дней по возвращению в Россию ( и далее загрузить на портале Госуслуг)
С уважением, Екатерина Соловьева
Инна, Бердск14 августа 2020 в 04:48
Добрый день!
В вашем Турагенстве 29.02.2020 мной был приобретен тур в Турцию (Аланья)- оператор Тезтур с 10.06 по 27.06.2020. В связи с отменой поездок в Турцию, оператором было предложено перенести Тур с 16.09.2020 года. Сейчас же, в связи с отменой прямых чартеров из Новосибирска, я отказываюсь нести дополнительные расходы в виде авиабилетов до Москвы и обратно. Изначально таких условий не было прописано в договоре. Поэтому, я намерена перенести мою поездку на 2021 год,
Как это можно сделать и где?
Здравствуйте, Инна! Спасибо за вопрос! Для перебронирования тура Вам необходимо обратиться в офис продаж, в котором происходило оформление заявки.
С уважением, Максим Абрамов
Обратился в Банк горящих туров по первый раз. Офис ближе всего. Понравилось обслуживание в офисе Комсомольска-на-Амуре. В будущем жду улучшения сайта (картинки отелей добавьте).
