Здравствуйте, Екатерина
Вы можете оформить тур в два и более отелей.
С уважением, Анна Газовская
Валентина, Москва28 сентября 2021 в 08:50
Здравствуйте! Хочу купить тур с пометкой "по запросу" в рассрочку. В случае, если отель не подтверждает бронь, проблем с возвратом денежных средств не будет?
Здравствуйте, Валентина!
По условиям договора в случае не подтверждения отеля, вся сумма возвращается клиенту.
С уважением, Екатерина Соловьева
Анастасия Григорьева, Москва27 сентября 2021 в 16:49
Добрый вечер! Сегодня заселились в отеле AVANI в Дубаях. При покупке тура, у Вас на сайте было указано, что будет и завтрак и ужин. Нам тут сказали, что ужина не будет. Хотя при оплате, мы точно видели, что ужин тоже будет включён в стоимость! Так же в описании тура было указано, что будет 2 алкогольных коктейля. Здесь нам тоже сказали, что такого не будет. Просьба разобраться в данной ситуации, так как тут ещё жить неделю
Здравствуйте, Анастасия Григорьева!
Спасибо за вопрос! Ваш тур был забронирован в соответствии с Вашими параметрами указанными в договоре, в котором не предусматривается ужин, у Вас тип питания "Bed & Breakfast" (завтраки). Ужины оплачиваются самостоятельно (за дополнительную оплату).
С уважением, Анна Печенкина
Александр, Киев27 сентября 2021 в 14:54
Можно ли перевозить сигареты в багаже ?
Если да то в каких количествах?
Если в багаже под ренгеном увидят сигареты не попросят ли открыть и показать?
Здравствуйте, Александр
Вы можете проверить эту информацию в таможенных правилах, по каждой стране разные нормы провоза
С уважением, Александра Королева
Валентина, Барнаул27 сентября 2021 в 11:03
Когда будут внесены изменения по Египту? Вылет 9 октября.Вакцинированы Спутник Лайт.24 сентября Пр-во Египта одобрило к применению эту вакцину.
Здравствуйте, Валентина!
Спасибо за вопрос.
К сожалению, на данный момент нет официальной информации о принятие туристов с вакциной "Спутник Лайт".
С уважением, Анна Печенкина
Валентинп, Барнаул27 сентября 2021 в 11:01
Разрешено ли посещение Египта без теста с прививкой СпутникЛайт?
Здравствуйте, Валентина!
Для посещения зарубежных стран, вакцина "Спутник Лайт" не принимается.
Сертификаты должны быть представлены минимум через 14 дней после получения второй дозы вакцин, для которых требуется два укола, включая Pfizer, AstraZeneca, Moderna, Sinopharm, Sinovac и Sputnik V, или через 14 дней после получения первой дозы Johnson & Johnson.
Также доступно пребывание с отрицательным результатом ПЦР-теста сделанный за 72 часа до прилета.
С уважением, Анна Печенкина
Ирина, Новосибирск29 сентября 2021 в 03:13
Доброго времени.
Планируем семьей поехать в Доминикану. Рассматриваем вылет из Новосибирска на 16.11.2021 2 взрослых и ребенок 10 лет.
Какой отель можете посоветовать, что бы был аквапарк на территории отеля и развлечения для ребенка например комнаты с компьютерными играми.
Питание и алкоголь все включено, пляж хороший.
Здравствуйте, Ирина! Подбор направлен на Вашу электронную почту. Оформить заявку на покупку тура можно через наш сайт https://nsk.bankturov.ru/ в разделе "Найти тур он-лайн".
С уважением, Мария Бурмакина
Ангелина, Москва27 сентября 2021 в 06:11
Добрый день!
У меня в бронировании TUR-S-443076 (PEGAS 5965870) неверная дата окончания паспорта у пассажира MURAVEV IGOR - правильная 18.05.2018, а там 15.09.2018.
Можно ли как-то исправить?
Здравствуйте, Ангелина!
Спасибо за вопрос. Передала информацию Вашему менеджеру. Пожалуйста ожидайте обратной связи.
С уважением, Анна Печенкина
Александр, Нижневартовск11 октября 2021 в 13:04
Добрый день. Являюсь постоянным клиентом Банка горящих туров. Но при моём обращении 27.09.21 в офис в г. Нижневартовск со мной грубо общалась и не адекватно о себя вела консультант Анна Полянская, также она не смогла ответить ни один из моих вопросов. Прошу Вас принять меры в отношении этой сотрудницы и сообщить по результатам.
Здравствуйте, Александр
Обратитесь с данным вопросом в офис, который посещали. Сотрудники скажут вам дальнейшие действия, куда направить претензию.
С уважением, Евгений Пилишенко
Наталья, Кемерово27 сентября 2021 в 04:58
Подскажите, возможны ли туры в Египет из Кемерово на более короткие сроки от 6 до 10 дней в начале ноября
Здравствуйте, Наталья! На данный момент таких туров нет.
С уважением, Юлия Толстикова
В Банк Горящих Туров обращаюсь в первый раз потому что здесь устраивает цена и качество. На вашем сайте удобно искать туры, а сервис в офисе очень понравился! Жду сотрудничества от вашей компании в будущем!
