Можно ли купить билет на чартерный рейс без путевки в отель. Нужен только перелет туда обратно?
Здравствуйте, Роман
К сожалению, у нас не предоставляются отдельно билеты на рейс. Можно приобрести пакетный тур и не воспользоваться проживанием в отеле.
С уважением, Антонина Фомина
Анжелика, Якутск18 ноября 2021 в 03:59
Здравствуйте, я Брайловская Анжелика Эдуардовна, прошу вернуть оплаченную мной сумму за покупку туристической пeтевки в размере 38.000 руб . Номер договора: TUR-S-363693 Москва-Тунис(Хаммамет). Обещанная дата вылета 16.05.2020. Дата оплаты путевки : 30.12.2019 04:39.
Жду обратной связи
кт.н +79142750071
Здравствуйте, Анжелика, благодарим вас за вопрос, согласно постановлению правительства 1073 от 20.06.2020г. по турам не состоявшимся ввиду ковид 19, возврат денежных средств ожидается в срок до 31.12.2021 г.
С уважением, Александра Добровольская
ирина, Красноярск18 ноября 2021 в 09:19
Добрый день
Планирую поездку в Египет, вопрос можно ли взять на
отдых небольшую собачку) (оставить не с кем).
Есть ли отели с размещением с животными ?
Здравствуйте, Ирина!
Да, некоторые отели допускают размещение с животными. Так же необходимо такую возможность утонять в авиакомпаниях.
Рекомендуем рассмотреть следующие варианты для отдыха:
Domina Coral Bay Oasis Garden 5* (размещает животных весом до 10 кг. Для питомцев оборудованы специальные зоны для прогулок и купания, есть уголки с мисками для еды и воды)
Giftun Azur Resort 3* (отель принимает гостей с животными весом до 5 кг. Проживание для них бесплатно)
С уважением, Анастасия Зюзина
Александр, Москва18 ноября 2021 в 09:14
С 27 сентября тянется моя эпопея по частичному возврату средств, в результате замены отмененного тура на другой доступный. Договор Tur-s-438367 от 30.08.2022
27 сентября 2021 г. направил заявление на возврат, далее неоднократно звонил, чтобы узнать в работе ли оно. 19 октября любезная девушка оператор (не мой менеджер по договору) ответила, что уточняется статус заявления и на этом всё, до сих пор нет никаких подвижек.
Что за нечестная у вас работа, почему менеджер Лилия Костенко не может решить этот вопрос (она кстати стала неуловима, до нее не дозвониться!)
Буду на вас жаловаться в надзорный орган.
Здравствуйте, Александр!
Спасибо за обращение! К сожалению, в этот сложный период с эпидемией ВСЕ возвраты осуществляются с задержками и в порядке очереди.
В данном случае возврат осуществляется от туроператора и данная информация уточняется "запросами", так как это закрытая информация.
Пожалуйста ожидайте информацию, надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Анна Чечётина
Алексей, Новосибирск17 ноября 2021 в 09:50
Подскажите пожалуйста что входит в цену? Присутствуют ли страховки? Что такое сервисный сбор? если правильно понял.
Здравствуйте, Алексей! Спасибо за вопрос
В стоимость тура всегда входит авиаперелёт, проживание в выбранном отеле и указанный тип питания. Страховка и трансфер добавляются в зависимости от направления (если это зарубежные страны - всегда включена стандартная страховка, которая действует на период пребывания в путешествии), туры по России такую страховку могут не включать так как по всей территории России действует индивидуальный страховой полис. По трансферам необходимо уточнять информацию в индивидуальном порядке в зависимости от выбранной страны.
Сервисный сбор - это плата за электронное бронирование, оформление и покупку тура.
С уважением, Анастасия Зюзина
Дмитрий, Новосибирск18 ноября 2021 в 04:04
Здравствуйте. Зачем вы начали вводить людей в заблуждение ценами которые не соответствуют деятельности?
Здравствуйте, Дмитрий, благодарим вас за вопрос, все цены на туры с нашего сайта актуально на момент выставления информации. Важно что стоимость тура динамична и корректируется в зависимости от спроса на тот или иное предложение. Актуальные цены и предложения вы всегда можете отслеживать на нашем сайте в разделе поиска https://www.bankturov.ru/ " Найти тур онлайн" , в приложении в разделе " Поиск" либо по телефону горячей линии.
С уважением, Александра Добровольская
Виктор, Уфа17 ноября 2021 в 04:18
Не прислали обратные электронные билеты.Заявки TUR-S-455907 и 455908,а вылет уже сегодня.
Здравствуйте, Виктор. Спасибо за обращение. Номера отправлены на эл. почту.
С уважением, Марина Султанова
Тетяна, Львов18 ноября 2021 в 11:54
Доброго дня. Я зараз знаходжусь в Египті, але хотіла б у вас придбати тур зі Львова в Шарм ель Шейх в найближчі дати так, як хочу змінити готель в якому проживаю і мати можливість полетіти назад до Львова по вашому туру. Як можна з вами зв'язатись по вайберу або ватсапу?
Добрий день ,Тетяно! Дякуємо за звернення! Звяжемося з вами найближчим часом!
З повагою, Людмила Кортузова.
Светлана, Сургут18 ноября 2021 в 11:54
Приобрела 04.04.2021 года туристический продукт у менеджера Тимошенко Аллы. За период с мая по сентябрь 2021 года ни одного раза меня менеджер не известила о рекламных акциях, которые проводил туроператор. Самостоятельное мое обращение к другим менеджерам в этот же период Дарье и Юлии позволило мне узнать о том, что туроператор предлагал альтернативу моему отдыху, но в тот период мой отпуск не совпадал с предложениями. Мой менеджер Алла уверила меня, при очередном моем обращении, что турпродукт мой переносится на следующий год в полном объеме с заменой только года на 2022г. В ноябре 2021 года мен предложен тур на 2022 год, но с доплатой. Алла даже не попыталась связаться с туроперат. Прошу разобраться.
Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за сигнал! Обязательно разберемся в данной ситуации.
С уважением, Людмила Кортузова
Анжелика, Красноярск18 ноября 2021 в 08:03
Я у вас уже приобретала тур ранее, а как получить сертификат на скидку?
Здравствуйте, Анжелика, благодарим вас за вопрос! На нашем сайте цены всегда просчитаны уже с максимальной скидкой, по дополнительным акциям и их условиям можете отслеживать информацию на нашем сайте https://www.bankturov.ru/
С уважением, Александра Добровольская
