разговор "глухого с слепым". я спрашиваю почему возвращаются заказные письма отправленные на ваш адрес ,указанный в договоре. Мне отвечают адрес ищите в договоре. Значит вы просто указали липовый адрес или не получаете корреспонденцию!!! Потому что знаете что нарушаете закон!!! Поэтому и спрашиваю где вас найти?
Здравствуйте, дмитрий, благодарим вас за вопрос, юридический адрес указан действительно указан в договоре, вы его так же можете уточнить у вашего менеджера, эта информация не скрывается. Вся корреспонденция при правильной отправке к нам приходит. Вопрос почему возвращаются письма просим адресовать почтовой службе.
С уважением, Александра Добровольская
Надежда, Нижневартовск23 декабря 2021 в 08:58
Ошиблись с выбором отеля. Просьба сколько мы потеряем,если поменяем отель в туре? Не хотелось разочароваться от поездки, все таки с детьми летим. Обнаружили, что питание в отеле никакое.
Здравствуйте, Надежда
Отправьте пожалуйста отель на замену, запросим у тур оператор!
С уважением, Александра Королева
Татьяна, Новосибирск23 декабря 2021 в 05:26
Подскажите, перелеты из Новосибирска в Доминикану прямые? На вашем сайте написано, что туда через Шереметьево, а обратно прямой. Это так?
Здравствуйте, Татьяна! Спасибо за вопрос! Перелет Из Новосибирска в Доминикану осуществляется с дозаправкой в аэропорту Шереметьево в Москве, длится 1 час 30 минут.
С уважением, Ксения Егорова
Галина, Москва22 декабря 2021 в 07:14
В продолжении первого сообщения:
По какой причине с суммы,выплату которой я ожидаю 2 года, я должна оплачивать вам комиссию в размере 17% от стоимости моего тура(13 тыс.рублей).
Жду от вас ответ со ссылкой на закон, по которому вы удерживаете деньги. Я готовлю заявление в Роспотребнадзор и также заявление в суд.
Здравствуйте, Галина!
Комиссия нашего агентства удерживается согласно оформленному договору, который был заключен при оформлении тура, в соответствии с объемом выполненных работ.
С уважением, Евгения Воробьева
Галина, Москва22 декабря 2021 в 07:32
Добрый вечер!
Уважаемые сотрудники банка горящих туров, настоятельно рекомендую вам ознакомиться с постановлением Правительства от РФ от 20.07.2020 N 1073.
Ниже привожу в пример пункт 8 из данного постановления:
8. Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления.
Здравствуйте, Галина!
С указанным пунктом постановления ознакомились.
Также информируем, что Ваши средства задепонированы у туроператора на Вашей заявке и Вы ими можете воспользоваться в любой момент, когда оформите новый тур или оформите возврат денежных средств. По вопросу возврата рекомендуем обратиться в офис, где Вы оформляли тур или сделать запрос менеджеру.
С уважением, Евгения Воробьева
Юлия, Москва22 декабря 2021 в 05:03
Добрый вечер. В мае была отмена тура-границы закрыли, подскажите, до какого времени можно использовать этот тур И нужно ли какое-то подтверждение, решение до конца года?
Здравствуйте, Юлия!
На данный момент не действует никаких временных ограничений по срокам использования депозита по несостоявшимся турам.
С уважением, Екатерина Шушкова
Инн, Хабаровск22 декабря 2021 в 05:56
Добрый день мне нужно помочь в подборе тура 24.12 или 25.12 в Египет Шарль май шейх бухта ная бэй отель 5, без доплат за праздничные ужины от8 ночей бюджет 70000 р, могу только через мессенджеры общаться, тк нахожусь в Доминикане
Здравствуйте, Инна! Варианты подбора тура будут высланы Вам на электронную почту.
С уважением, Мария Бурмакина
Виктория, Москва22 декабря 2021 в 03:17
Добрый вечер! Как купить тур онлайн? не видела кнопки на сайте.. или это надо писать на почту и менеджер будет высылать документы и так далее? Также как узнавать, что можно ли купить тур на двоих- тоже у менеджера?
Здравствуйте, Виктория! В разделе "Найти тур он-лайн" необходимо ввести все параметра желаемого тура и оставить заявку, нажав на кнопку "Купить".
С уважением, Мария Бурмакина
Зиля, Уфа22 декабря 2021 в 06:15
27 мая 2020 года оплачен тур. Номер заказа TUR-S-383643
Заказчик Сулейманова Зиля Асмановна.Можно ли по этой оплате найти тур на январь 2022 года? Направление любое, количество дней от 6.
Здравствуйте, Зиля! Просим направить Ваш запрос на перебронирование с выбранным вариантом на почту info@bankturov.ru
С уважением, Людмила Кортузова
Наталья, Красноярск21 декабря 2021 в 12:43
Здравствуйте. Где можно отдохнуть, в какой стране, в марте- апреле месяце, что бы было тепло.
Здравствуйте, Наталья.
В марте-апреле на побережье можно отдохнуть в следующих странах (в скобках указана средняя температура воды). Мексика (+27-29), Куба (+27-29), Доминикана (+26-27), Мальдивы (+25-26). В Египте и ОАЭ (+21-23). Температура воздуха днем выше температуры воды, как правило, на 3-5 градусов. В Турции и на Кипре сезон все-таки с мая. Выбирайте сами, где Вам теплее.
С уважением, Елизавета Радостная
Третья покупка в Банке горящих туров, каждый раз приятная цена. Очень довольна сервисом компании, на сайте удобно искать подходящие варианты туров. В будущем жду скидки на тур для постоянных клиентов!
