Здравствуйте, 6 января 2020 года в офисе по ул Мухачева 200 я заказывала тур в Турцию на 29.07.2020. Поездка была перенесена в связи с ограничительными и карантинными мерами на август 2021 года. После этого обстоятельства изменились, мне был установлен запрет на выезд из страны. 28.06.2021 я подала заявление на расторжение договора № TUR365104 от 06.01.2020, мне пересчитали сумму возврата денег. в заявлении мною были указаны банковские реквизиты, куда можно было перечислить денежные средства. До настоящего времени деньги мне не поступили.
Прошу разьяснить, каким образом мне получить деньги за неиспользованную поездку, принять меры к возврату денег.
Здравствуйте, Ольга! Ваш запрос направлен курирующему специалисту, с Вами свяжутся.
С уважением, Людмила Кортузова
Ольга, Улан-Удэ27 декабря 2021 в 04:06
Здравствуйте, мне не верно выставили счет. Почему не звоните пожалуйста
Здравствуйте, Ольга
По всем интересующим вас вопросам, вы можете позвонить нам на нашу горячую линию по номеру 8 (3012) 20-41-33. Горячая линия работает круглосуточно.
С уважением, Анна Валицкая
Надежда, Новосибирск27 декабря 2021 в 04:02
Срок действия моего загранпаспорта истекает в марте 2022 года. Могу ли я приобрести тур в Египет на 5-15 января 2022 года?
Здравствуйте, Надежда
Для поездки понадобится только загранпаспорт, действительный минимум 6 месяцев с момента окончания поездки.
С уважением, Анна Валицкая
Марина, Красноярск27 декабря 2021 в 04:23
Здравствуйте. Скажите пожалуйста до прилёта в Россию с Египта надо делать тесты за два дня в Египте? А то говорили по новостям такое
Здравствуйте, Марина
В течение трех календарных дней все граждане России ( в т.ч. дети, не зависимо от возраста) должны пройти однократное лабораторное исследование на COVID-19 методом ПЦР. При наличии вакцинации против COVID-19 в течение последних 12 месяцев или сведений о перенесенном в последние 6 месяцев заболевании COVID-19 проведение лабораторного исследования на COVID-19 методом ПЦР не требуется.
Все иностранные граждане (не граждане РФ), обладающие законным правом на въезд на территорию РФ, обязаны иметь на руках справку об отрицательном результате анализа на COVID-19, выполненного методом ПЦР.
Забор мазка должен быть произведен не ранее 48 часов до пересечения границы РФ.
Данное правило распространяется как на взрослых, так и на детей любого возраста, в том числе на новорожденных.
С уважением, Анна Валицкая
Елена, Улан-Удэ27 декабря 2021 в 04:07
Добрый день. Из списка не выпадает Сочи. Только Египет и Турция. Получается, туров из Иркутска в Сочи нет? Хотела купить заранее на июнь. Когда появится?
Здравствуйте, Елена! Все верно. Из Иркутска на данный момент представлены пакетные туры в двух направлениях: Египет и Турция.
Вы можете рассмотреть туры по другим направлениям с вылетом из другого города.
С уважением, Юлия Толстикова
Мария, Казань27 декабря 2021 в 04:24
Добрый день, нужен тур для 4х человек, в период с 19 января вылет нужен из Москвы вечером в 23:50 в Дубай и обратно 23 января вечером.
4 девушки, одна из нас гражданка Казахстана.
Прошу предложить варианты.
Здравствуйте, Мария
Вы можете на нашем сайте подобрать себе тур самостоятельно или оставить заявку на подбор в разделе "Охота на горящий тур" и вам на электронную почту отправят подборку.
С уважением, Анна Валицкая
Мария, Новокузнецк24 декабря 2021 в 07:52
Здравствуйте! Сколько стоит точно путевка в Египет на 14 января?
Здравствуйте, Мария. Спасибо за обращение. Уточните, город вылета, на сколько человек рассматриваете тур, звездность отеля, питание.
С уважением, Марина Султанова
Игорь, Ростов-на-Дону24 декабря 2021 в 03:16
позвоните мне
Здравствуйте, Игорь. Ожидайте звонка . А так же, для более оперативной связи Вы можете обращаться на прямую к Вашему куратору по электронной почте или по телефону указанному в письме.
С уважением, Анастасия Орлова.
Павел, Самара24 декабря 2021 в 03:43
Хотел бы написать отзыв вашей компании. Месяц назад купил путёвку... но утром сломал ногу... вы вошли в положение и вернули деньги! Спасибо вам огромное!
Здравствуйте, Павел, благодарим вас за ваш отзыв. Желаем вам скорейшего выздоровления, и надеемся что в следующий раз ваша поездка организованная "Банком горящих туров" удачно состоится.
С уважением, Александра Добровольская
Ирина, Москва24 декабря 2021 в 03:08
Добрый вечер. Скажите пожалуйста за сколько дней появляются горящие путёвки. Мне надо на 29.12.Сколько добавится к цене, за одиночное проживание? Спасибо.
Здравствуйте, Ирина. Спасибо за обращение. Спрогнозировать появление горящих туров невозможно, как правило туры появляются за несколько дней.. Можете отслеживать туры на нашем сайте или подписаться на рассылку. При одноместном размещение удорожание тура от 20 до 50 %.
С уважением, Марина Султанова
