Ковалева Марина, Новокузнецк04 января 2022 в 07:46
Добрый день! При заказе тура Новокузнецк - Санкт-Петербург мне была предоставлена информация, что в стоимость тура № TUR-S -464022 входит трансфер : аэропорт - отель - аэропорт, а также мед.страховка. После оплаты тура мне направлен туристический ваучер, из которого следует, что по данному туру трансфер из аэропорта до отеля и обратно не предоставляется. Таким образом, мне была предоставлена недостоверная информация по содержанию тура. Прошу разобраться в данной ситуации.
Здравствуйте, Ковалева Марина
Информация передана вашему менеджеру! Ожидайте пожалуйста ответ на электронную почту либо звонок!
С уважением, Александра Королева
Александр, Омск03 января 2022 в 13:05
Здравствуйте. Как полететь с ребёнком семи ле
Здравствуйте, Александр!
Пожалуйста, уточните Ваш запрос по поводу отдыха с ребенком.
С уважением, Екатерина Шушкова
валентина, Южно-Сахалинск03 января 2022 в 13:12
Здравствуйте, в феврале хотим полететь в Египет.Я привитая,но в феврале уже пол года пройдет после вакцины,нужно ли мне сдавать тест в России и в Египте? Муж переболел на днях должны дать сертификат переболевшего,что ему надо сдавать?
Здравствуйте, Валентина!
Срок действия сертификата о вакцинации определен правительством РФ рамках 1 года, поэтому если вы сможете осуществить въезд в Египет без теста, если привиты именно Sputnik V. Вашему мужу необходимо будет сдавать ПЦР тест для въезда в Египет. Так как правила въезда в Египет в любой момент могут измениться, рекомендуем их уточнять на момент покупки тура.
С уважением, Наталья Сивирилова,
Елена, Красноярск03 января 2022 в 13:22
Ранее на вашем сайте я видела туры в Шарм эль Шейх (египет) их Красноярска с вылетом 11 марта, почему сейчас данных туров нет? На сайте с вылетом 11 марта только туры в Хургаду
Здравствуйте, Елена!
Наше агентство реализует только готовые пакетные туры, которые формируют компании операторы. Бывает так, что производятся корректировки полетных программ и переносят даты по турам . В настоящее время ближайшая доступная дата по направлению в Шарм-Эль-Шейх предложена на 16 марта.
С уважением, Наталья Сивирилова.
Надежда, Томск03 января 2022 в 13:00
Добрый день. Есть ли информация об открытии чартеров в Турцию из Томска к лету 2022 г.?
Здравствуйте, Надежда!
На данный момент чартерная программа просчитана, туры доступны для бронирования.
С уважением, Екатерина Шушкова
лариса, Тюмень04 января 2022 в 04:23
RAMADA HOTEL & SUITES AJMAN 4* интересует поездка с 25.01
Здравствуйте, Лариса. Спасибо за вопрос. Вам на почту отправлено предложение по подбору тура, а так же стоимость туров и наличие предложений по интересующим Вас параметрам, можно посмотреть на сайте "Банка горящих туров" в разделе "найти тур онлайн". Так как информация и цены меняются ежедневно и в течении дня несколько раз.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы по туру, Вы всегда можете обратиться по номеру горячей линии (495) 108-11-63 круглосуточно.
С уважением, Анастасия Орлова
Татьяна, Пермь03 января 2022 в 13:01
Вылеты из Перми в Шарм эль Шейх в феврале 2022 года
отменены?
Здравствуйте, Татьяна!
На данный момент полетной программы по указанному направлению нет.
С уважением, Екатерина Шушкова
Андрей, Владивосток01 января 2022 в 09:12
Здравствуйте! На Мальдивы есть туры, с прямым рейсом?
Здравствуйте, Андрей. Спасибо за вопрос. Прямые вылеты есть из Москвы. С предложениями можете ознакомиться на нашем сайте https://www.bankturov.ru/
С уважением, Марина Султанова
Наталия, Чита02 января 2022 в 10:35
Здравствуйте! Подскажите почему мне не произведён возврат денег за неиспользованный тур в апреле 2020 года по маршруту "Москва - Тунис", ранее я связывалась с компанией, которая оформляла тур, мне был выслан образец заявления и указания, которые я должна выполнить, а это заполнить заявление, подписать, осканировать, а так же осканировать первую страницу паспорта и прописку, и всё отправить по средствам электронной связи, так как я проживаю в другом городе и возможности подойти в офис у меня нет, с моей стороны я всё сделала и отправила 27 октября, меня уверили, что до 31 декабря деньги будут выплачены, но возврат не поступил. Куда мне обратиться далее?
Здравствуйте, Наталия!
На данный момент мы не обладаем точной информацией по срокам возврата денежных средств по турам, отмененных в связи с пандемией. Предположительно, сроки будут продлены до 2022 года, ожидаем официальной информации.
С уважением, Екатерина Шушкова
дмитрий, Благовещенск02 января 2022 в 10:34
Туроператоры ушли в глухую оборону. Эта нервотрепка, которую они устроили агентам перед Новым годом, совершенно не законна. У нас не принято пока новое постановление. Фактически поставщики ссылаются на несуществующий нормативный акт, который только 10 января будет рассматриваться»
Здравствуйте, Дмитрий!
На данный момент мы не обладаем точной информацией по срокам возврата денежных средств по турам, отмененным в связи с пандемией. Предположительно, сроки будут продлены до 2022 года, ожидаем официальной информации.
С уважением, Екатерина Шушкова
