Здравствуйте.Скажите пожалуйста если будет задержка самолёта будет какой то перерасчёт?Недавно у знакомых задержали самолёт на 10 часов и день отдыха в Сочи был потерян.
Здравствуйте, Ильнур! По правилам чартерных перевозок время вылета может быть изменено и окончательно устанавливается за сутки до вылета. Мы обязательно предупредим Вас об изменениях рейса, времени вылета или аэропорта, если это случится.
Продолжительность тура (количество дней) считается не с момента заселения в отель, а с минуты открытия регистрации билетов на самолет. Какая-либо компенсация в данном случае не предусмотрена.
С уважением, Юлия Толстикова
Наталья, Москва02 февраля 2022 в 04:25
Хочу купить горящий тур на 03.02 в Венесуэлу, но все отели недоступны, пцр, документы, все готово, почему не даёт приобрести? Помогитеее
Здравствуйте, Наталья. Спасибо за обращение. На 03.02 рейс уже закрыт. не мест на самолете. Рассмотрите другие даты вылета.
С уважением, Марина Султанова
Дарья, Новосибирск02 февраля 2022 в 04:21
Доброе утро. На данный момент происходит следующая ситуация. Мной 29.01.2022 был забронировал и оплачен тур «Новосибирск-Мальдивы» на двоих персон . Остались ровно сутки до вылета , документы мне никакие не отправляют, зарегистрироваться онлайн на рейс Я не могу. Выяснилось , что Ваша организация не перевела Пегасу деньги за тур. Я прошу в срочном порядке решить данную проблему . Я перед организацией обязательства по договору исполнила и чеки у меня имеются, почему организация умолчала этот момент и проблему которая создана по вашей ошибки не решает никто
Здравствуйте, Дарья! Спасибо за вопрос
Денежные средства зачисляются на счёт оператора от 1 до 3 рабочих дней. В заявке статус оплаты ещё не обновился, так как тур был приобретён в выходные дни. Сегодня Ваши документы будут готовы, направлены на электронную почту, а так же продублированы в офис ТРК «Сан Сити»
С уважением, Анастасия Зюзина
Екатерина, Москва02 февраля 2022 в 10:52
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, мы хотим приобрести
тур в Египет в отель TPOPITEL NAAMA BAY *5 c 09.02.2022 с
вылетом из Москвы, проживаем в г.Чита, когда нам лучше
забронировать тур и можно ли будет забрать готовые документы для поездки в офисе в Москве?Или лучше обратиться в
ваш офис г.Чита? Спасибо.
Здравствуйте, Екатерина
Забронировать тур вы можете в любое время, для этого вы можете оставить заявку на нашем сайте обратиться или обратиться в офис вашего города и приобрести тур с вылетом из Москвы, . Если будет бронировать через сайт, то может попросить менеджера, который будет зафиксирован за вами, направить документы в офис г. Москвы.
С уважением, Анна Валицкая
Татьяна, Абакан01 февраля 2022 в 12:07
Добрый день! Есть туры в Турцию на сентябрь 18-20 дней? Если есть - цена! Спасибо!!!
Здравствуйте, Татьяна. Спасибо за обращение. Туры в Турцию с вылетом из Абакана на 20 ночей есть 7.09, 18.09, 28.09. С предложениями и стоимостью можете ознакомиться на нашем сайте https://abakan.bankturov.ru/search-online.
С уважением, Марина Султанова
Мария, Иркутск01 февраля 2022 в 11:36
Добрый день! Подскажите пожалуйста можно ли лететь в Доминикану или Мексику с загранпаспортом на девичью фамилию?
Здравствуйте, Мария! По законодательству РФ при смене фамилии гражданин обязан обменять паспорт в течение 30 дней. Относительно замены общегражданского заграничного паспорта прямых указаний в правилах нет. Соответственно, загранпаспорт в течение 30 дней после смены фамилии также является действительным. А после мы рекомендуем Вам поменять загранпаспорт.
С уважением, Юлия Толстикова
Степан, Южно-Сахалинск01 февраля 2022 в 07:32
Здравствуйте. В июле 2022 заканчивается срок действия заграника, в какие страны я могу полететь на отдых (10-14 дней) в апреле?
Здравствуйте, Степан. Спасибо за вопрос! Так как ваш загранпаспорт заканчивает действие в июле, можете рассмотреть туры в Доминикану, Кубу и Мальдивы.
С уважением, Анна Дубынина
Анастасия, Новосибирск01 февраля 2022 в 06:18
Добрый день! Бодберите, пожалуйста, тур. Вылет из Нска в ОАЭ на 6 ночей, 2 взрослых.
Здравствуйте, Анастасия! Ответ направлен Вам на электронную почту
С уважением, Анастасия Зюзина
Анна, Хабаровск01 февраля 2022 в 07:29
Добрый день!
В какую страну можно слетать в апреле , если паспорт закончится в июле. ( кроме Доминиканы)
Здравствуйте, Анна! Помимо Доминиканы вы также можете рассмотреть направление Куба. Срок действия загранпаспорта должен составлять не менее 1 месяца с даты окончания тура.
С уважением, Юлия Толстикова
Ольга, Комсомольск-на-Амуре01 февраля 2022 в 04:34
Здравствуйте, отказались от тура 10.01.2022. В какой срок должны вернуть сумму путевок? Прошло уже 20 дней
Здравствуйте, Ольга, благодарим за вопрос, в случае если тур был забронирован и подтвержден срок возврата от тур оператора от 30-60 дней, для более детальной информации по вашему отменному туру рекомендуем обратиться к менеджеру который с вами работал, либо к менеджеру который его замещает.
С уважением, Александра Добровольская
Третий раз обратился в Банк горящх туров. Доверяю компании, поэтому обращаюсь. Девушка менеджер очень приятна, но туроператор поменял цены пока договор заполняли, это очень омрачило день. Сайт удобный, не выходя из дома можно всё посмотреть. В будущем ожидаю больше скидок.
