Здравствуйте! Правда ли , что из-за политической ситуации в стране , полеты в Египет отменены?
Здравствуйте, Гульназ!
Полеты по данному направлению осуществляются рядом туроператоров согласно графику и запланированным датам. Туры по направлению в Египет доступны к бронированию на нашем сайте.
С уважением, Евгения Воробьева
Владислав, Москва03 марта 2022 в 13:42
Добрый день! Мы с супругой забронировали тур в Доминикану, вылет должен был состояться 20 марта, однако рейсы отменили. Нам было предложено выбрать альтернативу, нами был выбран отель в ОАЭ, однако ваш менеджер не назвал нам никаких условий проживания в данном регионе, нами была перечислена доплата за тур в размере 34 000 тысяч, и только после того как мы САМИ ознакомились с условиями проживания в данном отеле, мы ответили обратным письмом менеджеру, что не хотим бронировать данный отель, однако менеджер нам пояснила, что ей поздно передали информацию и она уже оплатила нашу заявку, БЕЗ получения нашего согласия, а более того в нашем письме стоял ОТКАЗ от предложенного отеля !!!!
Здравствуйте, Владислав!
Как правило, внесение доплаты за тур является акцептом о согласии с выбранными условиями. За более подробной информацией, пожалуйста, обращайтесь к специалистам по месту приобретения тура.
С уважением, Екатерина Шушкова
Олеся, Москва03 марта 2022 в 07:02
В продолжении вопроса заявка № 7319603 . Нужно звонить по телефону?
Здравствуйте, Олеся!
Передали информацию для Вашего менеджера. Вам отправят на почту заявление на возврат денежных средств. Его необходимо будет заполнить и прислать ответным письмом скан или фото с живой подписью.
С уважением, Евгения Воробьева
Татьяна, Омск02 марта 2022 в 08:19
Правда,что на Сочи путёвки будут только с 22 июня 2022 года?Хотя на сайтах показана продажа,,,
Здравствуйте, Татьяна. Спасибо за обращение. Туры в Сочи из Вашего города реализуются. Изменений на данный момент нет.
С уважением, Марина Султанова
Галина, Москва02 марта 2022 в 10:17
подскажите, какие сейчас требования по въезду в турцию?
Здравствуйте, Галина! Спасибо за вопрос! С правилами въезда в Турцию можете ознакомиться на сайте Банк Горящих туров в разделе новости открытые страны: ковид правила въезда.
С уважением, Анна Дубынина
Олеся, Новосибирск02 марта 2022 в 03:31
Добрый день. Я хотела узнать как мне заключить дополнительное соглашение по возращению денег за TUR-S372940 купленный в 2019 году.
Здравствуйте, Олеся. Спасибо за обращение. Дополнительное соглашение не заключается. Информацию по депозиту можете уточнить по номеру заявки или договору.
С уважением, Марина Султанова
Ирина, Комсомольск-на-Амуре01 марта 2022 в 10:30
Здравствуйте, в чём причина прекращения продаж туров в Доминикану? Мной был приобретен тур в Доминикану на октябрь, если не будет возможности вылета в вышеуказанную страну возместит ли мне турагентство затраченные мной средства на приобретение данного тура.
Здравствуйте, Ирина. Спасибо за вопрос. В связи с закрытием воздушных пространств стран Евросоюза временно отменены завозные рейсы из городов РФ в страны Карибского бассейна (Мексика, Куба, Доминикана). Рейсы по этим направлениям будут осуществляться только на возврат туристов в плановом режиме, в соответствии с датами окончания туров.
Данное решение является временной мерой, приостановка на данный момент касается вылетов до 28.03.2022 года.
С уважением, Марина Султанова
Александр, Москва01 марта 2022 в 09:09
Здравствуйте, покупал тур онлайн, написал на почту о том что бы рассчитать штраф за аннуляцию тура, но ответа так и не получил. МОжете уточнить на какую почту написать по этому поводу?
Здравствуйте, Александр. Спасибо за обращение. Ваш запрос передан в отдел онлан-бронирование, ожидайте ответ.
С уважением, Марина Султанова
Анна, Ростов-на-Дону01 марта 2022 в 05:29
На сайте висят рекламный тур. Они стали доступны простым людям? Тогда объясните наконец условия! Или уберите нафиг эти туры, дразните что ли? Цены то забубенные!!!
Здравствуйте, Анна!Спасибо за вопрос! К сожалению рекламные туры не доступны для бронирования, туры выложились ошибочно!
С уважением, Анна Дубынина
Татьяна, Магнитогорск01 марта 2022 в 02:03
Здравствуйте, по поводу возврата денежных средств по туру TUR-455091
Здравствуйте, Татьяна, благодарим вас за вопрос, для уточнения информации по возврату за ваш тур, просим обратиться по месту приобретения. Благодарим за понимание.
С уважением, Александра Добровольская
Пять-шесть раз обращалась, с 2015 года пользуюсь услугами Банка горящих туров, чем очень довольна. Всё отлично, девочки просто супер! Жду в будущем хорошие скидки или скидочные карты для постоянных клиентов!
