Здравствуйте, Валентина Третьяк
ответили Вам с верной почты, просьба проверить и написать о своем решении
С уважением, Вероника Свяжина
Александр, Хабаровск09 сентября 2025 в 15:07
мне сегодня 9 сент прислали письмом уведомление :
Здравствуйте, Александр!
Спешим Вас обрадовать. Бронирование TUR-S-622169
ПОДТВЕРЖДЕНО ТУРОПЕРАТОРОМ!
Номер Вашей брони на сайте туроператора: 112235559818
*******
НО! при переходе по ссылке в письме на сайт туроператора и вводе присланного номера брони ( в том числе в соответствующие поля с паспортами ) выпадает сообщение "недостаточно прав для просмотра брони 112235559818!"...
обращаясь в техподдержку туроператора, они переводят все вопросы к Вам.... что происходит? как я могу отслеживать ход турпоездки?
Здравствуйте, Александр
Ваш тур подтвержден, оплачен туроператору, Вы можете зайти на сайт Библио Глобуса, там есть информация, как зайти в личный кабинет
С уважением, Вероника Свяжина
Нина, Краснодар09 сентября 2025 в 09:40
Здравствуйте! Забронировала тур на 7 ночей договор TUR-S-619195 пришёл ваучер на 6 ночей???
Говорю именно о гостинице, я понимаю, что забирает трансфер раньше и так теряется ночь, а Вы таким бронирование мне и еще 17го сделали так что освободить номер до 12 дня???
Это как вообще, почему??! 7 ночей оплачено, в ваучере должна быть бронь отеля до 18 сентября. Прошу переделать и выслать новый ваучер в соответствии с бронированием.
Здравствуйте, Нина
ответ направили Вам на электронную почту
С уважением, Вероника Свяжина
Вадим, Красноярск09 сентября 2025 в 09:47
Добрый день.
Подскажите, как оформить тур во вьетнам с 28.12 на 13-14 ночей ? на сайте такой возможности нет, какие есть варианты?
Хотелось бы расмотреть возможность часть отпуска жить в Муйне и дня 3-4 в Нячанге.
Здравствуйте, Вадим
Туры доступны к бронированию, если вы имеете в виду город вылета Красноярск .Вам необходимо ввести параметры тура в поиске https://www.bankturov.ru/search-online
Комбинированные туры ,к сожалению ,отсутствуют
С уважением, Антонина Фомина
Марина, Екатеринбург08 сентября 2025 в 11:29
Добрый день, подскажите, помогаете с оформлением визы в Индию?
Здравствуйте, Марина
мы выдаем туристам документы по туру, визу оформляете самостоятельно
С уважением, Вероника Свяжина
Ольга, Красноярск08 сентября 2025 в 08:35
Здравствуйте.
Сделайте, пожалуйста, подборку на 2 взрослых и ребенок 7 лет. В период с 18.10 по 03.11, на 12-13 ночей, все включено на Фукуок.
Здравствуйте, Ольга
необходимо оставить заявку на сайте https://www.bankturov.ru/, на подбор тура
С уважением, Вероника Свяжина
Светлана, Барнаул08 сентября 2025 в 02:19
Прилетели с Абхазии (отель Европа2).В первый же день приезда была встреча утром с туроператором ,где сразу сказали в отеле проблемы-много заболевших с отравлением.Итог -заболели на второй день,кроме отеля нигде не питались .Полнейшая антисанитария,корпус не достроен,не укомплектован отель посудой ,нет полотенец,даже нет дезсредств обработать туалет хлорными после дизентирии .У меня вопрос -зачем вы продаете туры в этот отель!!!!!Персонал работает от узбеков до негров ,и есть ли у них санкнижки,сотрудники столовой без спецодежды.Прежде чем продавать туры в отель,вы должны там сами побывать !!!!
Здравствуйте, Светлана. Для разрешения возникшей ситуации просим вас обратиться к менеджеру или в туристическое агентство, через которое был приобретен тур. Также просим вас предоставить номер бронирования тура, чтобы подтвердить факт его приобретения в нашей компании.
С уважением, Зинаида Белова
Юлия, Астана (в рублях)08 сентября 2025 в 02:13
Точная дата вылета будет известна за сутки? Мне позвонят или нужно самостоятельно?
Здравствуйте, Юлия. За сутки до вылета ожидайте, пожалуйста, звонка или информационного письма на e-mail по времени вылета. В том числе рекомендуем осуществлять самостоятельное отслеживание информации о рейсе на онлайн-табло аэропорта, используя номер рейса, так как возможны изменения в расписании вылета. Если у вас еще возникнут вопросы, пожалуйста, пишите нам на e-mail, с которого прислали информацию по забронированному туру.
С уважением, Зинаида Белова
Юлия, Астана (в рублях)08 сентября 2025 в 02:03
Здравствуйте, получила документы, страховка,ваучер, маршрутная квитанция электронного билета. Больше никаких документов не будет? Что делать с маршрутной квитанцией, подавать в аэропорту на стойке регистрации для получения билета? А ваучер предъявлять в отеле или ещё где-то?
Здравствуйте, Юлия. Здравствуйте, передали ваш запрос менеджеру, через которого бронировали тур, ожидайте, пожалуйста, ответ на e-mail.
С уважением, Зинаида Белова
сергей, Екатеринбург07 сентября 2025 в 10:35
почему не работает поиск туров ?
Здравствуйте, Сергей. Спасибо за обращение. Поиск туров работает в штатном режиме. Просим проверить информацию. https://www.bankturov.ru/
С уважением, Анастасия Семёнова
