Здравствуйте
У нас вылет в Тунис 21.04 получается его аннулирует Анекс.
А чтобы перебронить,что надо сделать?
Обязательно ли до даты вылета заявление писать?
Если мы никак не отреагируем, деньги не пропадут?
Здравствуйте, Екатерина.
Благодарим Вас за вопрос. Пожалуйста, не беспокойтесь, деньги не пропадут и будут сохранены на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату.
Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства.
С уважением, Банк Горящих Туров
Мария, Благовещенск17 апреля 2020 в 11:21
Здравствуйте, мы приобрели у вас тур в Таиланд с вылетом 11 мая 2020 через туроператора Пегас Туристик. Они в свою очередь, опубликовали у себя на сайте информацию, что все туры с вылетом по 30.06.2020 можно перебронировать на другие числа без доплат. Интересует вопрос, можно ли перебронировать наш тур на другие даты без доплат?
Здравствуйте, Мария. Благодарим Вас за вопрос. Да, Вы сможете перебронировать тур согласно условиям: https://pegast.ru/news/izmenenie-perioda-prozhivaniya-bez-doplat-2.
Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства.
С уважением, Банк Горящих Туров
Ольга, Березники17 апреля 2020 в 11:10
Здравствуйте ! Хотела отказаться от тура , вылет 31 мая 2020, в связи с пандемией . Без заморозки тура .
Здравствуйте, Ольга.
Благодарим Вас за вопрос. По Вашему вопросу просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Обязаны Вам сообщить, что в случае отказа от тура возврат денежных средств полностью приостановлен туроператорами. Стоимость тура сохраняется на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату.
Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства.
С уважением, Банк Горящих Туров
Артур, Красноярск17 апреля 2020 в 11:08
Добрый день! Хотим получить информацию по заявлению № TUR-382899 от 16.03.2020г. В связи с ситуацией коронавирусной эпидемией, мы подали заявление о расторжении договора и возврате денежных средств в отделении в г. Красноярске от 23.03.2020. Просим Вас дать нам ответ по нашему заявлению!
Здравствуйте, Артур.
Благодарим Вас за вопрос. Ваше заявление было отправлено туроператору, который является исполнителем по заключенному Вами договору. Обязаны Вам также сообщить, что в настоящее время возврат денежных средств по любым турам полностью приостановлен туроператорами. Стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату.
Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства.
С уважением, Банк Горящих Туров
Лена, Пермь17 апреля 2020 в 11:06
добрый день подскажите при бронировании тура в грецию вы оформляете необходимую визу или это делается самостоятельно. и если оформляете тур необходимо бронировать в офисе или можно онлайн и как в этом случае отправлять необходимые для визы документы и какие документы нужны? спасибо
Здравствуйте, Лена.
Благодарим Вас за вопрос. Оформление виз происходит самостоятельно. Мы будем рады проконсультировать Вас более подробно начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства.
С уважением, Банк Горящих Туров
Светлана, Тюмень17 апреля 2020 в 11:04
Здравствуйте! Мы приобретали тур в Сочи продолжительностью с 25 по 31 марта 2020 года. По известным причинам 28 марта туроператор "Библио-Глобус" был вынужден прервать все туры и отправить всех туристов домой. Таким образом 28 марта мы вернулись в Тюмень. В каком порядке будет осуществлен возврат средств за дни оплаченного тура с 28 по 31 марта? В каком порядке направлять заявление на возврат денежных средств за эти дни?
Здравствуйте, Светлана.
Благодарим Вас за вопрос. C целью предотвращения угрозы быстрого распространения коронавирусной инфекции все офисы, работающие под торговой маркой "Банк Горящих Туров", закрыты до 30 апреля 2020 года. По Вашему вопросу просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
Татьяна, Новосибирск17 апреля 2020 в 11:02
Здравствуйте. У меня тур-371847 на 20 мая в Тунис. Какие будут предлогаться даты для отдыха после снятия карантина.
Здравствуйте, Татьяна.
Благодарим Вас за вопрос. C целью предотвращения угрозы быстрого распространения коронавирусной инфекции все офисы, работающие под торговой маркой "Банк Горящих Туров", закрыты до 30 апреля 2020 года. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Список временных телефонов для экстренной связи в будние дни: https://www.bankturov.ru/news/410. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
Ашот, Екатеринбург17 апреля 2020 в 11:02
Добрый день. Купили в очередной раз у Вас тур в Турцию на Май месяц. Но учитывая сложившуюся ситуацию думаем его перенести. Я слышал, что туроператоры переносят туры без доплат ,на более поздние сроки. У нас Анекс. Хотели бы в тот же отель на сентябрь перенести тур. Что для этого нужно сделать?
Здравствуйте, Ашот.
Благодарим Вас за вопрос. C целью предотвращения угрозы быстрого распространения коронавирусной инфекции все офисы, работающие под торговой маркой "Банк Горящих Туров", закрыты до 30 апреля 2020 года. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Список временных телефонов для экстренной связи в будние дни: https://www.bankturov.ru/news/410. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
Анна, Челябинск17 апреля 2020 в 11:01
Здравствуйте!тур в Турцию пропал с 9 мая!как мне созвониться или выйдти на связь !мне нужно перенести на другую дату!
Здравствуйте, Анна.
Благодарим Вас за вопрос. C целью предотвращения угрозы быстрого распространения коронавирусной инфекции все офисы, работающие под торговой маркой "Банк Горящих Туров", закрыты до 30 апреля 2020 года. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Список временных телефонов для экстренной связи в будние дни: https://www.bankturov.ru/news/410. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
Лилия, Челябинск17 апреля 2020 в 11:01
Здравствуйте! Где можно найти информацию по туру № Tur- 366761?
Здравствуйте, Лилия.
Благодарим Вас за вопрос. C целью предотвращения угрозы быстрого распространения коронавирусной инфекции все офисы, работающие под торговой маркой "Банк Горящих Туров", закрыты до 30 апреля 2020 года.
Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Список временных телефонов для экстренной связи в будние дни: https://www.bankturov.ru/news/410.
Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства.
С уважением, Банк Горящих Туров
