Здравствуйте, Дмитрий! спасибо за вопрос! Посмотреть интересующие вас варианты туров можно на сайте в разделе " найти тур онлайн".
С уважением, Ксения Егорова
Яна, Екатеринбург22 июля 2020 в 00:50
Здравствуйте, подскажите, что значит моментальное подтверждение тура( зеленый домик)то есть номер в отеле 100 процентов забронирован и ждать подтверждения не нужно?
Здравствуйте, Яна! Спасибо за вопрос! Домик зеленый - ожидать подтверждения не нужно, номера в отеле есть в наличии. Домик серого цвета - номеров на гарантии нет, после покупки тура необходимо ожидать ответ от принимающий стороны.
С уважением, Ксения Егорова
Яна, Пермь22 июля 2020 в 00:45
Здравствуйте,нужна ли справка об отсутствии ковид в пансионат "крымская весна"?
Здравствуйте, Яна! Спасибо за вопрос! Документы, которые требуются при заселении в отель "Крымская весна":
паспорт, ваучер, полис ОМС, санаторно-курортная карта
Для лечения наличие санаторно-курортной карты обязательно, на месте ее оформить нельзя. Если получение медицинских процедур не входит в планы отдыхающего, то можно заселиться без санаторно-курортной карты
Важно! Для заселения в пансионат необходимо предоставить справку об отсутствии контакта с вероятными больными COVID - 2019 в течение предшествующих 14 дней, выданную медицинской организацией не позднее, чем за 3 суток до отъезда.
С уважением, Ксения Егорова
Ольга, Екатеринбург22 июля 2020 в 00:52
Здравствуйте, подскажите , при бронировании путевки в графе тур написано Крым (+ экскурсии на выбор) (Екатеринбург) N4 что это означает?бесплатная экскурсия?
Здравствуйте, Ольга! Спасибо за вопрос, детали конкретно выбранного вами тура, можно уточнить по номеру горячей линии 88003334341.
С уважением, Ксения Егорова
Денис, Томск21 июля 2020 в 12:16
Здравствуйте, подскажите пожалуйста на сколько увеличится стоимость путёвки в Крым на неделю при одноместном размещении?
Здравствуйте, Денис. Спасибо за вопрос. Стоимость возрастает на 20-50% в зависимости от выбранного отеля.
С уважением, Марина Султанова
Ольга, Хабаровск22 июля 2020 в 03:24
Здравствуйте! Есть вопросы по туру из Хабаровска в Сочи Парк отель:
1) Как осуществляется трансферт от аэропорта до отеля? И сколько по времени?
2) Какой размер кровати в 2-х местном номере? Предоставдяется ли детская кроватка?
3) В каком корпусе отеля предоставляются номера?
Здравствуйте, Ольга
Спасибо за ваш вопрос,
Трансфер в обе стороны включен в стоимость, по времени занимает в среднем 20-40 минут зависимости от логистики группового автобуса.
Всю подробную информацию по отелю( в том числе и подробное описание номеров) вы можете посмотреть на сайте по ссылке https://www.bgoperator.ru/price.shtml?action=shw&code=102610084348&flt=100410000050&tid=26#/~htf/-1/05.08.2020/0050719840.0050719840/1/104610477853/102510005340
С уважением, Александра Добровольская
Алевтина, Санкт-Петербург21 июля 2020 в 10:55
Добрый день! Подскажите пожалуйста, открыла ли границу Абхазия для граждан РФ? И Открыла ли Россия границу для выезда в Абазию?
Здравствуйте, Алевтина. Спасибо за вопрос. На данный момент официально границы не открыты.
С уважением, Марина Султанова
Елена, Брянск21 июля 2020 в 01:43
Добрый день!
Смотрю путевки в Турцию с вылетом из Брянска на
26 сентября 2020г. (надеюсь, что к сентябрю откроют
границы). В графе отель выбираю - Smartline Numa Konaktepe (Ex.konaktepe) 4*. С вылетом из Брянска нет путевок в данный отель, а из Москвы есть. Город вылета влияет на места в
отеле?
Здравствуйте, Елена! Спасибо за вопрос! Наличие предложений в тот или иной отель зависит от принимающей стороны. Из разных городов туры по направлению в Турцию могут предлагать разные туроператоры.
С уважением, Ксения Егорова
Виктория, Краснодар21 июля 2020 в 01:43
Здравствуйте! У нас вылет в Турцию должен был быть 17 июля, почему никто не позвонил и не сказал что делать дальше? И как вернуть деньги?
Здравствуйте, Виктория! Спасибо за вопрос! Все подробности по вашему туру необходимо узнать у сотрудников курирующих ваш тур. Если вы приобретали тур в офисе города Краснодар, вам необходимо связаться с сотрудником по телефону указанному во вкладке "Временные телефонные номера" в разделе "новости", если приобретали тур через сайт, позвоните по бесплатной горячей линии 88003334341.
С уважением, Ксения Егорова
Анастасия, Кемерово21 июля 2020 в 01:48
Добрый день, 10.07 нами был оплачен тур TUR-S-386783, через онлайн сервис, менеджер Орлова Анастасия, в тот же день пришёл отказ по билетам. Обещали вернуть деньги в течении 5-7 дней. Сегодня 20.07 возврат до сих пор не осуществлён. Менеджер на горячей линии не смогла ответить на вопросы, больше никто не перезванивал. Прошу предоставить адрес корреспонденции для отправления письменной претензии.
Здравствуйте, Анастасия! Возврат денежных средств от Банка Горящих туров, был осуществлен в тот же день, как вам отменили тур. Отправим вам на почту подтверждение. Зачисление денежных средств зависит от банковской системы и может составлять от 3-30 дней.
С уважением, Ксения Егорова
Обращался в компанию первый раз - здесь выгодная цена в сравнении с конкурентами и удобный он-лайн сервис. Обслуживание в офисе продаж очень понравилось. В будущем от компании ожидаю дальнейшего развития и сохранения доступных цен.
