Почему нет возможности выбора тура из Красноярска на Хайнань?
Здравствуйте, Галина. Спасибо за обращение. Передали информацию в технический отдел, как ошибка будет исправлена, туры появятся на сайте.
С уважением, Марина Султанова
Софья, Челябинск24 ноября 2025 в 11:15
Здравствуйте. Пропали из поиска туры в Египет из Челябинска на 23.12. Подскажите пожалуйста уже не удастся купить путевку на эту дату?
Здравствуйте, Софья. Спасибо за обращение. Видимо произошло изменение полетной программы, туры есть на 24.12
С уважением, Марина Султанова
Ирина, Бийск24 ноября 2025 в 04:08
Здравствуйте! На Вашем сайте всегда присутствует информация об обязательных рождественских и новогодних ужинах с дополнительной платой, причем для всех отелей без исключения. На других агрегаторах такая информация отсутствует?? Хотя есть сайт для туроператоров, где указаны конкретные отели, в основном пятизвёздочные, где присутствуют праздничные ужины 24. 12, 31.12, 19.02, 08.03, со стоимостью за них.
Здравствуйте, Ирина. Дополнительная стоимость за новогодние ужины подлежит индивидуальному уточнению у туроператоров после получения вашей заявки на бронирование. За информацию о доплатах за праздничные ужины на сторонних сайтах мы не отвечаем и не можем предоставить какой-либо комментарий.
С уважением, Зинаида Белова
Игорь, Иркутск22 ноября 2025 в 12:59
Здравствуйте, если я поеду один, цену на тур нужно делить пополам?
Здравствуйте, Игорь. Стоимость указана с учетом всех скидок, на 1 человека при двухместном размещении( как правило, стоимость на одного туриста увеличивается на 15-25%)
С уважением, Александр Тотменин
Андрей, Чебоксары22 ноября 2025 в 12:57
Здравствуйте! Моя семья состоит из 2 взрослых и 2 детей. Когда я выбираю туры на всю семью, то часто предлагается цена намного выше, чем если купить 2 туру на двух человек по отдельности. Вопрос. Можно ли бронировать 2 тура: на взрослого и ребенка и еще один на взрослого и ребенка? Если отель отменит заявку на 1 из этих туров, то можно ли отменить сразу оба тура?
Здравствуйте, Андрей. Да, такое заселение в отель возможно. Вы оставляете 2 заявки на нашем сайте 1) Заявка 1 взр+ 1 реб. , 2) Заявка 1 взр+ 1 реб.. У Вас будут совместные заявки и два раздельных номера в отеле. Если поступает отказ, то сразу по двум бронированием.
С уважением, Александр Тотменин
Ирина, Иркутск21 ноября 2025 в 13:51
Здравствуйте, нашла у вас на сайте тур, через некоторое время хотела его забронировать, уже показывает, что его нет( подскажите, это потому что раскупили?
Здравствуйте, Ирина
могли закончится билеты, или отель уйти на стоп, соответственно, тура на сайте нет
С уважением, Вероника Свяжина
Юлия, Красноярск21 ноября 2025 в 06:37
Может ли часть тура оплатить третье лицо (организация)? Если да, то какие правила, каков процесс?
Здравствуйте, Юлия. Спасибо за обращение. Если оплата по расчетному счету от организации, то оплата только в 100 % объеме.
С уважением, Анастасия Семёнова
Андрей, Чебоксары21 ноября 2025 в 06:31
Здравствуйте! Какой у вас MCC код? Я хочу оплатить тур по банковской карте.
Здравствуйте, Андрей. Спасибо за обращение. MCC код 4722
С уважением, Анастасия Семёнова
Екатерина, Новосибирск21 ноября 2025 в 06:33
Добрый день, выбираю вылет из нск до Сочи 22.11 в отель грейся круиз 1 взр+реб 5 лет, тур находит, при этом, если добавляю ребёнка 0 лет, то не предлагает варианты, можно ли через вас посмотреть, возможно ли разместиться там в эту дату 1 взр+реб 5 лет +реб 0 лет
Здравствуйте, Екатерина. Спасибо за обращение. К сожалению, в отеле не остались номера на ваше количество туристов.
С уважением, Анастасия Семёнова
Дмитрий, Москва19 ноября 2025 в 15:56
Вчера забронировали тур TUR-S-632584, а сегодня узнали что там тайфун, аэропорт затопило, дороги размыло. Хотели бы узнать о возможности отмены тура или переноса на другое время.
Здравствуйте, Дмитрий.
Спасибо за обращение. Для уточнения данного вопроса, просьба, написать на эл. почту info@bankturov.ru
С уважением, Александр Тотменин
Первый раз обратился в Банк горящих туров. Удобно, что офис близко к дому. Понравился сервис в офисе продаж, удобно пользоваться официальным сайтом. В будущем жду низких цен и развития.
