Здравствуйте, скажите пожалуйста возможно ли обьединить багаж если мы летим с ребенком 11 лет, Азур Эир Анталья-Ростов 7 октября (10 плюс 10 кг в один чемодан)?
И по заявке 4363689 не поменялось ли время вылета-прилета, не могу до вас дозвониться никак(((
Здравствуйте, Наталья
спасибо за ваш, объединения багажа возможно только по согласованию с авиакомпанией, подробную информацию можете найти на сайте авиакомпании https://www.azurair.ru/
информация по вашему рейсу U6 1567 Ural Airlines (Airbus-321) 29.09.2020 Ростов-на-Дону (ROV 14:25) -> Анталья (AYT 16:55)
за день до вылета так же с вами свяжемся для уточнения времени вылета
С уважением, Александра Добровольская
Алексей, Прокопьевск27 сентября 2020 в 10:29
Здравствуйте, мы выбрали тур, приехали в турагентство купить тур. Оператор сказал что информация на сайте ошибочная (хотя прошло более 12 часов и тур сайт показывает как актуальный). Оператор предложил другой менее привлекательный тур, согласились и купили. По приезду домой, оказалось что есть тур в этот же отель, на туже дату только на 3 дня больше, за такую же цену. Скажите Банк горящих туров может пойти на встречу и поменять путевку, вылет 1.10.2020? Оператор говорит что это невозможно будет штраф. Мы не верим что есть
что-то невозможное. Вопрос принципиальный. Много лет являемся вашими постоянными клиентами.
Здравствуйте, Алексей. Спасибо за вопрос. После подтверждения Туроператором заявки, редактирование заявки производится в соответствии с тарифами, установленными Туроператором
С уважением, Марина Султанова
Наталья, Краснодар24 сентября 2020 в 03:07
Здравствуйте, вылетаем 29 сентября в Анталью с Ростова, скажите пожалуйста какие нормы провоза багажа у Уральских авиалиний? есть ли нововведения?
Здравствуйте, Наталья
спасибо за ваш вопрос,
Информируем Вас, что с 1 октября 2020 года только на рейсах ZF 449/450 авиакомпании Azur air по маршруту Ростов-на-Дону – Анталия – Ростов-на-Дону изменится норма бесплатного провоза багажа до 10 килограмм (вместо ранее заявленных 20 килограмм), что соответствует тарифу «LIGHT» авиакомпании. Норма провоза ручной клади остаётся без изменений – 5 килограмм на пассажира.
Покупка дополнительного багажного места доступна на сайте авиакомпании Azur air. С информацией о тарифах вы можете ознакомиться на сайте перевозчика: https://www.azurair.ru/ru/flights/fly-tariffs.
Нормы бесплатного провоза багажа на рейсах «Уральских авиалиний» остаётся без изменений 23 кг (одно багажное место). Просьба принять данную информацию в случае переброни дат с заменой авиакомпании.
С уважением, Александра Добровольская
Полина, Сургут24 сентября 2020 в 03:14
Здравствуйте. Вылет в Турцию 9 октября 2020 из Омска. До сих пор нет информации о стыковочном рейсе, менеджер ни на один вопрос не может ответить.
Вам настолько плевать на свои клиентов? или Вы начнете нормально работать только после жалобы в прокуратуру?
Здравствуйте, Полина
спасибо за ваш вопрос! проставление стыковочных рейсов зависит не от нас а от авиакомпании и туроператора именно они реализуют тур, к сожалению вы не оставили никаких контактных данных, поэтому более детально не сможем рассмотреть ваш вопрос, просьба обратиться к вашему менеджеру для решения вопроса!
С уважением, Александра Добровольская
Елена, Владивосток23 сентября 2020 в 14:03
Добрый вечер. До 15 сентября моя заявка 4980393 Пхукет была на сайте Пегас Туристик. Сегодня зашла и заявка моя не найдена. В чем причина. Спасибо.
Здравствуйте, Елена. Спасибо за вопрос. Для уточнения данного вопроса, просьба, обратиться в офис, где приобретали тур.
С уважением, Марина Султанова
Михаил, Ростов-на-Дону23 сентября 2020 в 14:05
Здравствуйте. Топливный сбор включен в стоимость тура?
Здравствуйте, Михаил
спасибо за ваш вопрос, на нашем сайте цены выставлены с учетом топливного сбора!
С уважением, Александра Добровольская
Виктория, Красноярск24 сентября 2020 в 03:18
Почему сотрудники не предупреждают о том, что на рейсах менее 5 часов отсутствует кормление пассажиров. Летели в Турцию через Ростов, были голодными 14 часов!
Здравствуйте, Виктория
спасибо за ваш вопрос, в билетах, которые выдаются с пакетом документов полная информация о перелете предоставляется, в том числе и указывается информация об отсутствии питания на борту и о возможности заказа питания на сайте авиакомпании.
С уважением, Александра Добровольская
Инна, Санкт-Петербург23 сентября 2020 в 14:08
Скажите, трансфер в Абхазию не включён?
А как добраться? Организуете ли вы за дополнительную оплату трансфер? И сколько это стоит ? Спасибо
Здравствуйте, Инна
спасибо за ваш вопрос, трансфер до Абхазии в большинстве случаев включен в стоимость , по каждому туру нужно уточнять отдельно.
С уважением, Александра Добровольская
Наталья, Тюмень23 сентября 2020 в 10:38
Добрый день. Интересует стоимость индивидуального трансфера из аэропорта Анталии до отеля в Сиде и обратно по окончании тура в аэропорт. Состав 3 взрослых и трое детей 7.8 и 9 лет. Рассматриваем приобретение тура на вашем сайте и интересует этот вопрос. Тур с 05.10. оп 13.10. из Москвы на 8 ночей. Отель Side Crown Sunshine 5.
Здравствуйте, Наталья
Спасибо за ваш вопрос, есть разные виды индивидуального трансфера и у всех тур операторов цена разная, стоимость начинается от 65 евро в одну сторону, чтобы точно вас сориентировать по сумме индивидуального трансфера, вам необходимо оставить заявку на бронирование тура мы более детально проработаем данный вопрос
С уважением, Александра Добровольская
Наталья, Самара23 сентября 2020 в 07:36
Здравствуйте! Как приобрести тур с перелётом из Самары на 1 человека, а проживание в отеле вдвоём. Просто второй турист будет добираться из другой страны
Здравствуйте, Наталья! Спасибо за вопрос! В рамках туристического пакета, если туристы планируют размещаться в одном номере, то приобрести можно только на 2х с вылетом из одного города.
С уважением, Ксения Егорова
