Я, если честно, вообще не понимаю, почему клиент должен сто тысяч раз написать для того, чтобы вернуть свои деньги. Так как нас кинули в этот раз, за несколько часов до самолёта (а нам до него ещё ехать 4 часа) просто без права выбора, вместо извинений я до сих пор не могу вернуть свои деньги (а уже полгода прошло), на почту уже перестали отвечать. На какой отзовик нужно написать, чтобы вернули несчастные 2100? Речь не о сумме, речь о справедливости и о потраченных нервах. Летали с вами с 2008 года, и если бы не пришлось возврат так с боем выбивать, в след раз обратились бы к вам, а теперь уже очень сильно подумаем.
Здравствуйте, Мария!
В ближайшее Ваш менеджер ответит на Ваше письмо.
С уважением, Екатерина Соловьева
Мария, Новосибирск08 января 2021 в 14:18
Добрый день! Я так понимаю комиссия агентства 10%? Мы купили тур за 65000, Вы нам не смогли его предоставить, мы согласились на тур дешевле, за 44, в ущерб своим интересам пришлось выбирать из того что было(место под палатку), потому что понимали, что если совсем откажемся, то будем очень долго ждать возврат и в итоге не попадем вообще никуда. В итоге Библио Глобус вернул разницу в деньгах, за то что желаемый тур не был предоставлен, но за вычетом разницы в комиссии агентства, которая вам уже была переведена. Понятно, что сумма небольшая, но математика любит счёт. Если бы мы вообще не смогли найти тогда замену, то вы бы нам вообще комиссию не вернули???
Здравствуйте, Мария!
В ближайшее Ваш менеджер ответит на Ваше письмо.
С уважением, Екатерина Соловьева
Алена, Москва09 февраля 2021 в 08:20
Добрый день. Я - гражданка Республики Беларусь, с внж в РФ. Подскажите, пожалуйста, какие страны доступны для посещения в январе и беспрепятственного возвращения в РФ по месту жительства.
Здравствуйте, Алена! Вы можете выбрать любой тур и оформить заявку. После этого предоставим информацию по возможности оформления, так как не все принимающие компании отправляют граждан другой страны за пределы Российской Федерации.
С уважением, Мария Бурмакина
Дамир, Алматы17 января 2021 в 14:42
Здравствуйте, интересует Доминикана, период вылета с 23.01-10.02 на 10-14 ночей, 2 взр. Вылет с Киева я так понимаю, у кого можно уточнить детали? Заранее спасибо.
Здравствуйте, Дамир
спасибо за ваш вопрос, более детально вы всегда можете уточнить информацию по телефонам горячей линии, либо на нашем сайте
8 800 333 43 41 (для клиентов из России), тел. +38 (044) 290 16 35 (для клиентов из Украины)
Банк горящих туров https://www.bankturov.ru/
WHATS APP +79059348689
С уважением, Александра Добровольская
Татьяна, Екатеринбург05 января 2021 в 14:40
Какие справки надо иметь о том что не болеет ковидом? обязательны ли они
Здравствуйте, Татьяна. Необходима справка с отрицательным результатом на ПЦР-тест. Справка требуется перед вылетом, в зависимости от выбранного направления., и по возвращению в РФ.
С уважением, Марина Султанова
Инна, Сургут05 января 2021 в 14:38
Здравствуйте ! Вылет из Москвы в Доминикану есть на март ?
Здравствуйте, Инна. Спасибо за вопрос. На данный момент чартерные рейсы не разрешены в Доминиканскую республику.
С уважением, Марина Султанова
Олеся, Костанай05 января 2021 в 03:45
Здравствуйте. Если я гражданка Казахстана, проживающая в городе Костанай приобрету у Вас тур с вылетом из Екатеринбурга, пропустят ли нас через границу? Каковы условия?
И нужен ли вообще паспорт ( у меня только удостоверение)
Здравствуйте, Олеся. Для пересечения границ РФ, помимо заграничного паспорта необходимо иметь вид на жительство. Для более подробной информации позвоните по номеру горячей линии, +7 (7172) 72-70-76
С уважением, Марина Султанова
Егор, Москва04 января 2021 в 10:46
Есть ли вылеты в Турцию позже 9.01.2021?
Здравствуйте, Егор! Все варианты туров доступны на нашем сайте в разделе "Найти тур он-лайн". Горящие предложения, как правило, появляются за несколько дней до вылета и отображаются на главной странице, а также в поиске!
С уважением, Мария Бурмакина
Марина, Сургут05 января 2021 в 03:36
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, сколько у роял флайт доплата за бизнес класс?Вылет из Москвы в Занзибар 29 января, на 11 дней. Хотя бы примерно))
Здравствуйте, Марина. Спасибо за вопрос. Места в бизнес-классе на эти даты уже закончились.
С уважением, Марина Султанова
Юрий, Кемерово05 января 2021 в 06:32
Как воспользоваться депозитом (отмененный из-за ковид-19 оплаченный тур) для покупки другого тура?
Здравствуйте, Юрий, спасибо за Ваш вопрос ! По каждому туру индивидуально делается запрос принимающей стороне. Вам потребуется обратиться к специалисту в офис в котором бронировали тур, а в случае бронирования он-лайн требуется написать письмо на info@bankturov.ru с той почты с которой ведете переписку со специалистом. С уважением, Анастасия Орлова.
