Добрый день! По прежнему не решён вопрос о возврате комиссии за непредоставленный Вашим агентством тур! То есть в данном агентстве считается нормой то, что тур не смогли предоставить, а вознаграждение за него агенство оставило себе, вернули только деньги туроператора за вычетом своего вознаграждения. На почту ответа нет!!!
Здравствуйте, Мария. Спасибо за обращение. Ответили Вам на эл. почту.
С уважением, Марина Султанова
Виктория, Краснодар18 февраля 2021 в 05:12
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, если вылетов в Турцию не будет из Краснодара, можно будет переделать на вылет из Ростова? И будет ли оплачена дорога до Ростова из Краснодара?
Здравствуйте, Виктория. По всем пере бронированиям Тур операторы индивидуально принимают решения, как правило в пользу туриста. Для того что бы сделать запрос Тур Оператору Вам потребуется обратиться в офис в котором Вы бронировали тур, если бронировали он-лайн то написать вашему специалисту с той почты с которой ведете переписку или позвонить на горячую линию 8 800 333 43 41, так как нам требуется больше информации для запроса. С уважением, Анастасия Орлова
Игорь, Ростов-на-Дону18 февраля 2021 в 06:05
Есть ли туры в Крым из Ростова? Даты, цена, отели.
Здравствуйте, Игорь. Спасибо за вопрос. Чартерная программа в Крым из Ростова-на-Дону не рассчитана.
С уважением, Марина Султанова
Екатерина Руднева, Челябинск18 февраля 2021 в 04:54
Добрый день. Подскажите,пожалуйста. Бронировала тур на 11.05.2021 число,стоимость на 2х- 76800. Тур оплачен. Сейчас вижу,что цена пошла вниз. Возможно ли перебронировать по наименьшей стоимости тур?
Здравствуйте, Екатерина. Спасибо за вопрос. Нет, при бронировании стоимость фиксируется и изменению не подлежит.
С уважением, Марина Султанова
Наталья, Екатеринбург18 февраля 2021 в 05:41
Подскажите пожалуйста, если лететь с ребенком возрастом 12 лет, он будет считать, как взрослый или все еще как ребенок?
Здравствуйте, Наталья. Спасибо за Ваш вопрос. Стоимость туров и наличие предложений по интересующим вас параметрам, можно посмотреть на сайте "банка горящих туров" в разделе "найти тур онлайн". Указываете возраст ребенка (до 14 лет) и система автоматически сделает расчет по вашим критериям поиска. Так как у каждой из принимающих сторон свои условия. Как правило за детей до 2ух лет доплаты, а старше 2ух лет скидки. Если у вас возникнут дополнительные вопросы по туру, вы всегда можете обратиться по номеру горячей линии 88003334341. С уважением, Анастасия Орлова.
Ульяна, Москва18 февраля 2021 в 02:52
Добрый! Интересует тур в Стамбул с 20.02 на 5-6 дней. 2 взр и 1 годовалый ребенок .
Отправьте пожалуйста на почту варианты ! Позвонить нет возможности, роуминг .
Здравствуйте, Ульяна! Подборка отправлена Вам на электронную почту
С уважением, Анастасия Зюзина
Екатерина, Ульяновск18 февраля 2021 в 05:38
Здравствуйте! При покупке тур пакета в Стамбул, точно включен трансфер
Здравствуйте, Екатерина. Спасибо за Ваш вопрос. На нашем сайте предлагаются туристические пакеты включающие в себя перелет, трансфер, проживание в отеле и тот тип питания который Вы выбираете . В том числе и в Стамбул. Специалист всегда сначала связывается и утоняет все по туру и если вдруг по какой то причине трансфера в данном туре не будет предлагаться Вам сообщат это перед оплатой. С уважением, Анастасия Орлова.
Григорий, Омск18 февраля 2021 в 06:10
Добрый вечер, планировали в конце мая вылет в аланью в отель Kahya. Я просматривал его у вас на сайте каждый день сравнивая цены. Сейчас из Омска в этот отель нет вылетов судя по работе вашего поиска ( даты смотрю с 24.05 по 31.05) А если смотреть вылет из Москвы то отель этот появляется... и цена выросла за сутки на 30 000.... как такое может быть и почему вылет из Омска пропал?
Здравствуйте, Григорий. Спасибо за вопрос. Данные предложения с вылетом из Омска отображаются на нашем сайте. Пробуйте посмотреть через другой браузер. Формированием стоимости тура занимается отдел маркетинга, цены меняются в зависимости от спроса.
С уважением, Марина Султанова
Алёна, Красноярск17 февраля 2021 в 11:18
Был забронирован тур в Тайланд у Пегаса. Хочу перебронировать на Турцию. В вашей системе поиска мне не выдаёт туры от Пегаса. Вы ещё с Пегасом сотрудничиете? Можете мосоветовать семейный отель 2взр+2реб на август?
Здравствуйте, Алёна! Ответ поступит Вам на электронную почту. Просим именно туда обращаться при возникновении вопросов, касающихся перебронирования уже купленного тура.
С уважением, Мария Бурмакина
Оля, Санкт-Петербург15 февраля 2021 в 13:03
Добрый день! Расскажите, пожалуйста порядок cправок для вылета в Турцию. Заранее Благодарю)
Здравствуйте, Оля. Спас ибо за вопрос. Справка с результатом должна быть на английском языке в распечатанном виде. Тест требуется для всех туристов старше 6 лет и должен быть сделан не более, чем за 72 часа до вылета. Пассажиры без отрицательного результата теста не будут допущены на рейс.
С уважением, Марина Султанова
