Здравствуйте, а гражданам снг границы открыты? Могу ли я взять у вас тур?
Здравствуйте, Андрей Зависит от конкретного гражданства и выбора направления, просим уточнить для формирования ответа
С уважением, Диана Мальцева
Зоя, Казань10 августа 2021 в 12:28
Здравствуйте. Сдала пцр за 72ч до вылета, пришел положительный результат. Есть ли возврат?
Здравствуйте, Зоя , возврат будет только со штрафом
С уважением, Диана Мальцева
Виктория, Москва11 августа 2021 в 13:47
Подскажите, пожалуйста, какие отели в Канкуне с наибольшим количеством развлечений, самые популярные для молодёжи, все включено от 4 звезд
Здравствуйте, Виктория
Occidental Cancun, Cancun Clipper Club, Nyx Cancun Hotel
С уважением, Анастасия Полторацкая
Эльмира, Махачкала06 августа 2021 в 13:43
Добрый день! Раньше у Вас на сайте была информация о том, что люди ищут попутчиков для совместного отдыха. Сейчас такой информации нет? Я ищу попутчика для отдыха в Турции или можно в другом направлении. Возможно к вам обращаются с такими вопросами. Была бы рада получить информацию о тех, кто также ищет компанию для совместного отдыха (без детей).
Здравствуйте, Эльмира. Спасибо за обращения. Данный раздел упразднен
С уважением, Марина Султанова
Дарья, Екатеринбург06 августа 2021 в 13:45
Добрый день! VILLA STANDARD ROOM это вилла или это номер в отеле??
Здравствуйте, Дарья. Уточните, какой отель Вы рассматриваете ?
С уважением, Марина Султанова
Анна, Москва14 августа 2021 в 10:17
Хочу перебронировать отменённый из-за пандемии тур с доплатой! ( заявка 7302305, туроператор Анекс тур)
Написала 3 письма, звонила 3 раза. И с субботы 31 июля со мной до сих пор никто не связался!!!
Просьба перебронировать тур и выставить счёт на доплату!
Здравствуйте, Анна! Вся необходимая информация предоставлена Вам по электронной почте
С уважением, Анастасия Зюзина
Анна, Прокопьевск06 августа 2021 в 13:43
Здравствуйте, возникла следующая ситуация с размещением в отеле
При прибытии в отель мы столкнулись с антисанитарией и просто ужасной ванной с текущей сантехникой, полным отсутствием косметического ремонта (на фотографиях комнаты выглядели намного лучше), а также с хамским отношением со стороны администрации
Есть ли хоть какая-то возможность вернуть деньги и самостоятельно выбрать другое место проживания? Таим надежду, что она есть, мы очень расстроены
Заранее спасибо за ответ
Здравствуйте, Анна. Спасибо за обращение. Очень сожалеем, что отель не оправдал Ваши ожидания. Для урегулирования данного отеля. просьба, обраться к гиду?
С уважением, Марина Султанова
Руслан, Москва06 августа 2021 в 14:05
Подскажите, какая сейчас система проверки на ковид в аэропорту шарма? Признают ли они наши прививки или все сдают тест по прилету?
Здравствуйте, Руслан. Спасибо за обращение. Необходимо иметь либо сертификат о вакцинации (спутник V), либо отрицательный ПЦР-тест.
С уважением, Марина Султанова
Анастасия, Екатеринбург11 августа 2021 в 14:16
Добрый день. У меня отменённый тур в Турцию с 22.04.21, имя туриста Белькова Анастасия Владимировна. Тур оператор Максимова Виктория не отвечает на сообщения. Хочу уточнить, отпуск на работе в сентябре, какие направления мне будут доступны и есть ли вариант аннулирования тура и возврата денежных средств?
Здравствуйте, Анастасия
Анулировать можно, но со штрафом.
С уважением, Полторацкая Анастасия
Ольга, Комсомольск-на-Амуре06 августа 2021 в 14:03
Здравствуйте. Нужно ли сдавать ПЦР-теста на наличие коронавируса COVID-19 ребёнку 6 лет- для отдыха в Турции или Египте? В правилах въёзда в эти страны указано что не требуется тест детям до 6 лет- не уточнено включительно до 6 лет?
Здравствуйте, Ольга. Спасибо за вопрос. Детям с 6-лет требуется.
С уважением, Марина Султанова
