Добрый день, туроператор Банк Горящих Туров получил от меня оплату 30 июля 2021 г. за тур в Санкт-Петербург из Уфы с 1 октября 2021 г. 40800 руб 2021 г., до сих пор кэшбэк не вернулся, туроператор не выходит на связь-к кому обратиться с претензией?
Здравствуйте, Анна! Кураторы своевременно отвечают на все Ваши запросы, на электронную почту Вам направлена инструкция для обращения в компанию "МИР" в связи с тем, что начислением и возвратом по кэшбэку занимается именно эта организация. Так же Вам на почту был направлен образец заполнения претензия для обращения в юридический отдел.
С уважением, Анастасия Зюзина
Антон, Санкт-Петербург13 августа 2021 в 09:20
Здравствуйте,
Куда в настоящее время можно полететь без вакцинации и какие условия? (Сдачи тестов перед полетом, после прилета в страну назначения, по возвращению в Россию)
Здравствуйте, Антон, без COVID- документов( ПЦР, вакцинация и т,д) на данный момент вы можете посетить Мексику, Доминикану, Абхазию, Крым ( ПЦР только для санатория). До прибытия в Российскую Федерацию, но не позднее дня прибытия в Российскую Федерацию, на Портале Госуслуг заполнить в электронном виде анкету для прибывающего в Российскую Федерацию в разделе «Регистрация прибывающих в Российскую Федерацию» В течение трех календарных дней со дня прибытия на территорию Российской Федерации пройти однократное лабораторное исследование на COVID-19 методом ПЦР.
При наличии вакцинации против COVID-19 в течение последних 12 месяцев или сведений о перенесенном в последние 6 месяцев заболевании COVID-19 проведение лабораторного исследования на COVID-19 методом ПЦР, указанного в предыдущем пункте, не требуется.
С уважением, Ирина Эрман
Яна, Киев12 августа 2021 в 09:49
Добрый день, скажите пожалуйста можно узнать актуальна цена на тур в Болгарию ? Lion 4*, вылет 10.09.2021 HB/Standart/dbl цена 17 602,00
Здравствуйте, Яна! Актуальность цен на туры можно отслеживать самостоятельно у нас на сайте Банка Горящих Туров.
С уважением, Хеди Висенгериева
Елена, Прокопьевск12 августа 2021 в 10:50
Здравствуйте. По эл.почте мне рекомендовали отправить претензию в юридический отдел, его адреса эл. почты нет. Или мне на тот же адрес отрпавлять ответным письмом., поясните пожалуйста.
Здравствуйте, Елена! Да, всё верно, претензию можете отправить ответным письмом на электронную почту info@bankturov.ru
С уважением, Хеди Висенгериева
Ольга, Новокузнецк17 августа 2021 в 04:23
Здравствуйте. Приобретала страховку от невыезда. Почему менеджеры в ТРЦ ПЛАНЕТА не предоставляют документы для страховой, а именно калькуляцию, аннуляцию, минимизацию штрафа. Неоднократно обращалась, подавала заявление и необходимые документы. Как я могу получить документы для страховой?
Здравствуйте, Ольга. Спасибо за обращение. Данные документы предоставляет туроператор, а не агентство, так как агентство не является поставщиком услуг. Даные документы будет Вам предоставлены после получения их от туроператора.
С уважением, Марина Султанова
Майя, Новокузнецк15 августа 2021 в 13:43
Если за 72 часа от вылета сделать тест на корона-вирус, и он окажется положительным. Можно отказаться от тура, который уже оплатили?
Здравствуйте, Майя! Да, Вы можете отказаться от тура, но отмена влечет штраф. Процент штрафа зависит от Принимающей Стороны.
С уважением, Хеди Висенгериева
Елена, Иркутск11 августа 2021 в 13:52
Здравствуйте! Возможно ли получить данные о купленных путёвках ранее? Покупались у вас с вылетом из Иркутска. 4 поездки.
Здравствуйте, Елена
Нет
С уважением, Полторацкая Анастасия
Юлия, Новосибирск11 августа 2021 в 07:46
Добрый день
Подскажите, пожалуйста, за какой срок минимально нужно приобрести тур на Кипр, чтобы успели оформить визу? Если мы планируем вылет 21.09.21 до какого числа будет нужно приобрести тур?
Цены на сайте окончательные? Нужно ли еще что-то делать самостоятельно: страховки и т.п.?
Здравствуйте, Юлия! Для покупки тура на Кипр должно быть как минимум 1-2 рабочих дня. Стоимость на сайте указана к оплате.
С уважением, Мария Бурмакина
Виктор, Челябинск11 августа 2021 в 06:57
Здравствуйте. Не работает подбор туров на вашем сайте. Проблема началась вчера вечером, примерно в 20:00 по мск. Искал туры в Доминикану, все показывало, после этого перестало работать. Сейчас туры не находит. Разберитесь пожалуйста.
Здравствуйте, Виктор
Спасибо за обращение, проблемы устранены, сайт в рабочем режиме
С уважением, Ирина Эрман
Галина, Челябинск11 августа 2021 в 07:47
Здравствуйте! Кешбек действует на все путевки до 31 августа или только на те, которые отмечены желтым значком?
Здравствуйте, Галина! Только на те, которые помечены на сайте. С условиями акции можно ознакомиться https://www.bankturov.ru/mir-cashback
С уважением, Мария Бурмакина
Обратился в банк горящих туров впервые. Все очень удобно, быстро и отличный сервис в офисе продаж. Удобно искать туры на официальном сайте. Желаю Компании развития!
