добрый день!Подскажите можно ли обменять тур?Какие условия?
Здравствуйте, Ольга
После подтверждения отеля, за изменение данных в бронировании принимающая сторона может взимать штраф.
С уважением, Анна Газовская
Алина Ноздреватых, Новосибирск10 октября 2021 в 22:55
Добрый день! Есть ли возможность заменить одного человека в туре?
До которого часа необходимо прислать документы и как оплатить штраф?
Здравствуйте, Алина Ноздреватых
Желательно как можно раньше. Сумма штрафа будет зависеть от даты вылета, возраста и тд. После того, как мы узнаем точную сумму штрафа, мы выставляем в Ваш договор счет на оплату.
С уважением, Алина Анисимова
дмитрий, Благовещенск12 октября 2021 в 13:50
Здравствуйте, пытаюсь перебронировать тур (не состоялся из-за ковида) ваши операторы просто игнорируют все мои сообщения! Это нормально, задавать вопросы и не получать ответа? Не хотите перебронировать, тогда деньги мои верните, которые полтора года крутите.
Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо за вопрос! Ваши средства находятся на депозите у туристического оператора Анекс, у которого был забронирован тур. Вы можете их использовать, выберете конкретный тур на сайте туристического оператора и отправьте нам на почту, выбранный Вами вариант. Для возврата направим Вам заявление по форме туристического оператора. Возвраты Анекс ориентирует примерно в конце 2021. На почте с Вами ведется переписка сотрудниками, в связи с высокой загруженностью на данный период времени, время ответа может быть увеличено.
С уважением, Ксения Егорова
Роман, Екатеринбург10 октября 2021 в 22:52
Не могу заполнить кех код
В турагентстве отказались помочь что делать?
Здравствуйте, Роман
Сожалеем, что так вышло. Возможно произошло недоразумение. Вы всегда можете обратиться на нашу горячую линию, постараемся помочь с любым вопросом +7 (495) 108-11-63
С уважением, Алина Анисимова
Земфира, Уфа11 октября 2021 в 14:12
Добрый вечер!
Был заказан TUR-S-448318
Он подорожал , доплачивать не буду, прошу отменить заказ
на тур и сделать возврат суммы , которая была снята ....
35600.
Здравствуйте, Земфира
Ваше заявление на возврат было принято в работу 5.10.2021
С уважением, Антонина Фомина
Земфира, Уфа11 октября 2021 в 15:10
Договор TUR-S-448318 я указала номер телефона
79177625824, на этот номер не приходит код подтверждения для оплаты картой.
Поменяйте пжл.
номер на 89649541494. он подключен к смс-банку
Здравствуйте, Земфира!
Ваш номер телефона в заказе откорректирован.
С уважением, Екатерина Шушкова
Виктория, Екатеринбург11 октября 2021 в 12:57
Здравствуйте! Готовы ли мои документы? № заявки 3405676
Здравствуйте, Виктория
если вы приобретали тур онлайн, то напишите менеджеру на почту info@bankturov.ru, если в офисе - нужно обратиться непосредственно в офис
С уважением, Евгений Пилишенко
Елена, Кемерово10 октября 2021 в 22:51
Здравствуйте, как до вас дозвониться? Ни по одному телефону не могу дозвониться
Здравствуйте, Елена
Вы всегда сможете обратится к нам в удобное для Вас время, мы работаем круглосуточно : +7 (495) 108-11-63 (8652) 20-65-95
Если дозвониться до нас по какой-либо причине не получится, то Вы можете задать Ваш вопрос по электронной почте :info@bankturov.ru
С уважением, Алина Анисимова
Екатерина, Новосибирск13 октября 2021 в 11:25
не получилось оформить запрос на тур,
пишет в строке про бюджет , я ввожу число, пишет введите число и заявка не отправляется
Здравствуйте, Екатерина! Спасибо за вопрос
Для оформления заявки рекомендуем скачать наше приложение для телефона "Банк горящих туров" и заполнить форму в разделе "Охота на горящий тур"
С уважением, Анастасия Зюзина
Ольга, Ростов-на-Дону04 октября 2021 в 10:00
Почему на вашем сайте не отображаются туры Анекстура?
Здравствуйте, Ольга
У нас есть туры от данного туроператора. Посмотреть туроператора по туру Вы можете нажав на кнопку "купить" или на стоимость тура и в самом конце после всей информации по туру, будет указано .
С уважением, Анна Чечётина
Перший раз звернувся до Банку гарячих турів. Гарні відгуки про компанію "БГТ" та про спеціалістів, ввічливі співробтники та демократичні ціни на тури. Сподобався сервіс, Васильєва К.М. - дуже кваліфікований та ввічливий співробітник. Зручно користуватись сайтом компані1
