Улетели в Мексику по туру, отель Crown paradise club Cancun, тщательно выбирали отель, делали упор на хорошую широкую береговую линию, с прекрасным цветом воды, наличием шезлонгов, хороший спуск, смотрели ролики, фотографии на официальном сайте, на трипадвайзере, даже Гугл мапс со спутника, везде есть у этого отеля пляж и шезлонги, а по факту нет ни пляжа, вода сразу у стен отеля, плиты лежат от размыва и ширина берега метра три от стен отеля и воды. Как нам быть? Разочарованы, ехали за лучшим отдыхом на море, а купаться и отдыхать теперь у бассейна?((( даже у вас на сайте фото с пляжем, а его нет( могу скинуть фото и видео, все что запросите. Даже Ваш отельный гид был удивлён когда я показа
Здравствуйте, Олег! Нам очень жаль, что Ваши ожидания от отеля не оправдались. По возвращению из тура Вам придет ссылка, по которой Вы можете оценить отель и оставить отзыв. Будем благодарны!
С уважением, Лилия Костенко
Александр, Санкт-Петербург11 октября 2021 в 11:51
Добрый вечер! Почему Ваш поисковик не выдает туры в Египет от Пегас Туристик?? У них самые оптимальные цены с перелетами через Анталью. Ранее у Вас покупал тур, хотел сейчас тоже приобрести но видимо не получится
Здравствуйте, Александр
Попробуйте посмотреть вылет с другого города, возможно там будут предложения на вылет в Египет от Пегаса
С уважением, Евгений Пилишенко
Анастасия, Новосибирск11 октября 2021 в 12:37
Здравствуйте, у меня сегодня вылет в Турцию в 4:55 у меня сильно заболел ребёнок.
Что можно сделать в этом случае?
Можно перенести путёвку? Или вернуть деньги?
Или они все сгорят?
Здравствуйте, Анастасия
С Вами в ближайшее время свяжется Ваш менеджер,ожидайте обратной связи
С уважением, Антонина Фомина
Анна, Улан-Удэ10 октября 2021 в 12:57
Как получить договор оказания туристических услуг? Отправляли запрос на эл. почту, ответа не было.
Здравствуйте, Анна!
В ближайшее время менеджер отправит договор на Вашу почту.
С уважением, Екатерина Соловьева
Владислав, Москва10 октября 2021 в 13:01
Сегодня,09.10.21, на протяжении всего дня, пытался связаться с вашим менеджером, Натальей Сивилировой (доп.159) начиная с 9:11 (москва) 12:33, 15:40, И решить вопрос с вашим менеджером по поводу изменения условий тура и получения документов. Складывается полное ощущения того что у вас не клиентноориентированная компания, продали тур, а дальше хоть трава не расти! Надеюсь что это не так у вас сутки что бы исправить мнение в лучшую сторону. В противном случае, я подключу другие ресурсы, информирования ваших потенциальных клиентов о качестве вашего сервиса.
Здравствуйте, Владислав!
9 октября у менеджера был выходной день, любой сотрудник колл-центра может ответить на все Ваши вопросы. По Вашему туру, цена фиксируется на момент бронирования и дальнейшим изменениям не подлежит. Цены на тур могут как понижаться, так и повышаться после бронирования.
С уважением, Екатерина Соловьева
Харис, Екатеринбург09 октября 2021 в 18:32
мы оплатили Договор TUR-S-445798 сегодня 10 октября мы должны вылететь 14 октября но нам до сих пор не выслали документы .Когда их ждать?
Здравствуйте, Харис! Весь пакет документов высылаем на почту за 2-3 дня до вылета.
С уважением, Вершинина Светлана
Ольга, Кемерово09 октября 2021 в 19:08
Здравствуйте! Из Новосибирска в Доминикану на 16 ноября в отель Occidental Caribe уже нельзя приобрести тур?
Здравствуйте, Ольга! К сожалению, на данную дату в этот отель уже нет актуальных предложений. Вы можете рассмотреть другую дату или другой отель у нас на сайте в разделе "Найти тур он-лайн".
С уважением, Вершинина Светлана
Вячеслав, Комсомольск-на-Амуре09 октября 2021 в 19:12
Есть ли скидки при покупки тура в офисе БГТ ?
Здравствуйте, Вячеслав! Дополнительной скидки при покупки тура в офисе БГТ у нас нет. Цены при покупки туров в офисе и на сайте - одинаковые.
С уважением, Вершинина Светлана
Екатерина, Барнаул09 октября 2021 в 11:56
Добрый вечер.
Подскажите, во сколько вылет самолета Новосибирск-Кипр из Новосибирска?
Здравствуйте, Екатерина. Спасибо за обращение. Уточните дату вылету.
С уважением, Марина Султанова
Евгения, Усть-Илимск09 октября 2021 в 21:34
Здравствуйте. На днях видела тур Альбатрос Авка Блю уХуркада 9 марта на 14 ночей с Красноярска. Сегодня его уже нет. Появиться ли ещё туда туры?
Здравствуйте, Евгения
На текущий момент данный тур имеется, с такой же датой, но с другим количеством ночей-10. Актуальность информации по туру вы можете проверять на нашем сайте в разделе поиска туров или обратиться на нашу горячую линию.
С уважением, Антонина Фомина
