Мы купили тур, а цена упала, могут ли нам переделать договор по новой цене?
Здравствуйте, Виктор
При покупке тура цена фиксируется, изменить, к сожалению, невозможно
С уважением, Вероника Свяжина
Фамилия, Чита26 октября 2021 в 09:54
Можно ли выехать за границу если отличается 1 буква в фамилии на английском языке между сертификатом о вакцинировании и загранпаспортом
Здравствуйте, Вы можете отредактировать сертификат о вакцинации на сайте Госуслуги, и распечатать верный
С уважением, Вероника Свяжина
Олег, Иркутск26 октября 2021 в 09:53
Здравствуйте ! Туры какого туроператора сейчас оформляются в Египет из Иркутска ?
Здравствуйте, Олег
Наименование принимающей компании Вы можете посмотреть на нашем сайте, в разделе "найти тур онлайн", нажимая на кнопку купить
С уважением, Вероника Свяжина
Анна, Екатеринбург26 октября 2021 в 09:51
Tur-s-452839.
21.10 купила онлайн, сегодня, за сутки до вылета, только после обращения через сайт узнала о том, что отель не подтверждён. На вопрос о возврате мне пообещали перезвонить, но никто по прежнему не звонит. Скинули альтернативные варианты — не вариант.
Я хочу сделать возврат денежных средств.
Скиньте мне бланк или озвучьте каким образом я могу это сделать.
+79122278595
sobina33@yandex.ru
Здравствуйте, Анна
Передали информацию Вашему менеджеру, автовозврат будет оформлен сегодня, ожидайте, пожалуйста
С уважением, Вероника Свяжина
Василий, Екатеринбург25 октября 2021 в 13:42
Добрый вечер хочу съездить в Египет виза входит в стоимость тура или мне надо оплачивать там?
Здравствуйте, Василий
В стоимость туристического пакета входит: перелет, проживание в выбранном отеле, питание( если отелем предусмотрено), трансфер и медицинская страховка, виза оплачивается дополнительно в аэропорту прилета
С уважением, Вероника Свяжина
Анна, Екатеринбург25 октября 2021 в 13:46
Добрый вечер. Вопрос по заказу TUR-S-452839. 21.10 забронировала и оплатила тур онлайн. Завтра ночью вылет - нет ни документов, ни чека об оплате, на мое письмо ответа тоже нет. Будьте добры, дайте обратную связь.
Здравствуйте, Анна
Вся информация у Вас на почте, Ваш отель не подтвердили, менеджер отправила Вам запрос на перебронирование
С уважением, Вероника Свяжина
Сергей, Москва25 октября 2021 в 12:17
Добрый день! Сейчас нахожусь в Турции по туру, купленному у вас. До 29 числа. Хочу купить новый тур с 29 числа и переехать в новый отель без возврата в Москву. Такое практикуется, это возможно? Какие у меня есть варианты?
Здравствуйте, Сергей! Спасибо за вопрос
Вы можете только приобрести новый турпакет и использовать из него проживание и обратный рейс. Вылет Москва-Турция сгорит и компенсироваться не будет
С уважением, Анастасия Зюзина
Гульназ, Казань25 октября 2021 в 12:30
Добрый день!
Я отправила Вам 11 октября заявку на расторжение договора TUR-S-355936 по причине невозможности поездки людей старше 65+.
Пожалуйста примите заявление.
С уважением, Гульназ
Здравствуйте, Гульназ. Добрый день! Ваше заявление в работе у туроператора.
С уважением, Марина Султанова
Игорь, Красноярск25 октября 2021 в 12:49
Добрый день. Покупал тур онлайн в 2020 году в Мексику на март месяц, из за ковида он не состоялся . Перебронировал на апрель 2021г на Турцию - он тоже не состоялся по ковиду. Как мне вернуть свои деньги обратно ? Или как быстро вы можете оформить новый тур за рубеж ? Буду в Москве несколько дней 30 октября по 2 ноября . Направление Мексика , Венесуэла , ОАЭ . В данный момент нахожусь за границей в Болгарии . Связь только по ватсапу .
Здравствуйте, Игорь! Спасибо за вопрос! Вы можете выбрать нужный вариант на сайте туристического оператора у которого находятся Ваши денежные средства, стоимость актуальна по сайту туристического оператора, если первоначальный тур приобретали на сайте, отправьте нам на почту отдела онлайн бронирования выбранный вариант, наши специалисты проверят актуальность и выставят счет на доплату, если будет необходимо! Если приобретали тур в офисе продаж, обратитесь в офис. В случае если рассматриваете возврат, необходимо написать заявление на возврат.
С уважением, Ксения Егорова
Елена, Красноярск25 октября 2021 в 12:06
Добрый день. Интересует Египет вылет из Москвы 30 октября на 11-12-13 ночей ( чем меньше тем лучше) отель
PALMYRA AMAR EL ZAMAN AQUA PARK RESORT 4*
Едут две семьи:
1 взр , дети 4 и 8 лет
1 взр дети 10 и 6 лет
Можно стоимость?
Здравствуйте, Елена! Спасибо за вопрос! Стоимость интересующего Вас варианта, Вы можете просчитать на сайте Банка горящих туров в разделе "найти тур онлайн".
С уважением, Ксения Егорова
Первый раз обратилась в Банк горящих туров, по совету знакомых. Понравился сервис в офисе в Твери. На сайте компании удобно подбирать тур. Жду в будушем побольше скидок!
