Здравствуйте , хочу пожаловаться сервис банка горячих туров. В марте написал заявление на возвращение денежных средств , по причине беременности жены. Деньги до сих пор не пришли . Постоянно пишу на почту . Ответ , мы рассмотрим жалобу и тишина . Надоело , буду судиться ! На всех форумах обосру вашу компанию!!! Уже ноябрь , где мои деньги
Здравствуйте, Петр! Спасибо за вопрос! Для получения подробной информации по возврату средств, обратитесь по месту приобретения тура.
С уважением, Ксения Егорова
Татьяна, Пермь05 ноября 2021 в 04:35
Добрый день!
Скажите, в Калининград надо QR-код или ПЦР-тест?
Здравствуйте, Татьяна
Для посещения Калининграда, Крыма, Москвы, Санкт-Петербурга ни ПЦР-тесты, ни справки о вакцинации не требуются. При этом некоторые отели могут на свое усмотрение требовать дополнительные документы для заселения. Рекомендуем дополнительно перед вылетом проверить актуальные требования на официальном сайте авиакомпании, в связи с тем, что характер ограничительных мер, связанных с новой коронавирусной инфекцией COVID-19, интенсивно меняется.
С уважением, Анна Валицкая
Елена, Барнаул04 ноября 2021 в 13:32
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, планируется ли открытие Таиланда?
Здравствуйте, Елена!
К сожалению, на данный момент мы не располагаем информацией о формировании туристических пакетов по данному направлению.
С уважением, Екатерина Шушкова
Ариадна, Новосибирск02 ноября 2021 в 14:41
Здравствуйте! Пожалуйста, помогите подобрать тур на период с 28 декабря по 7 января, на 3 человек (один из них ребенок 14 лет). Маршрут Новосибирск - Санкт-Питербург - Новосибирск.
Здравствуйте, Ариадна
Для подбора тура Вы можете обратиться на нашу горячую линию (495) 108-11-63 круглосуточно
С уважением, Антонина Фомина
Ульяна, Москва08 ноября 2021 в 06:28
Добрый день!
Приобретала у Вас тур онлайн, слетала, вернулась обратно. практически ежедневно с 25.10 пишу на почту или звоню на горячую линию с просьбой выслать мне справку о стоимости перелета, для отчетности. А воз и ныне там, ни один оператор не дал внятного ответа, все пишут в какой то внутренний чат, но никто так и не перезвонил, не предоставил справку. Почему такое халатное отношение?
Туры приобретала у вас неоднократно, и если честно после такого отношения больше желания сотрудничать с вами у меня нет.
Обучите своих менеджеров общаться по телефону, в 21 веке говорить клиенту что он "всякий там турист" и ему не дадут номер руководителя нельзя!
Здравствуйте, Ульяна! Запрашиваемые Вами документы были отправлены на Вашу электронную почту.
С уважением, Мария Бурмакина
Алексей, Новокузнецк02 ноября 2021 в 11:48
Добрый день.Как с Вами связаться по телефону.Есть вопросы.
Здравствуйте, Алексей! Спасибо за вопрос
Вы можете позвонить на номер (3843) 20-46-40 - линия работает круглосуточно
С уважением, Анастасия Зюзина
Антон, Санкт-Петербург02 ноября 2021 в 11:46
Подскажите статус тура TUR-S-454865
Отель подтвердил бронирование?
Здравствуйте, Антон! Спасибо за вопрос
Да, Ваш отель подтверждён Hurghada Long Beach Resort (4*) 13.11.2021—20.11.2021 Standard Room / 2AD, All Inclusive
С уважением, Анастасия Зюзина
Виолетта, Владивосток08 ноября 2021 в 06:41
Добрый день. 29.10.2021 г направляла запрос по электроннойт почте по поводу возврата ДС из-за отмены тура. Ответа до сих пор нет!
Здравствуйте, Виолетта!
В связи с большой загруженностью, к сожалению, возможны задержки с ответом, приносим извинения. В самое ближайшее время Ваш менеджер ответит на письмо.
С уважением, Екатерина Соловьева
Гульназ, Казань01 ноября 2021 в 15:41
Добрый день! Я отправила Вам 11 октября заявку на расторжение договора TUR-S-355936 по причине невозможности поездки людей старше 65+. Ответа до сих пор нет. Пожалуйста примите заявку и ответьте на письмо. С уважением, Гульназ
Здравствуйте, Гульназ
Спасибо за ваш вопрос, передадим ваш вопрос менеджеру кто ведет вашу заявку! Ожидайте, с вами свяжутся!
С уважением, Александра Королева
Маргарита, Новосибирск01 ноября 2021 в 15:44
Хочу уточнить вопрос по чартерному рейсу Новосибирск - Доминикана Ла Романа 3.01 2022
ZF 951 AZUR AIR. (B-777-300ER) 03.01.2022 Новосибирск (OVB 10:30) -> Ла Романа (LRM 19:00)
Написано, что время везде местное.
Сколько же длится этот полёт? С учётом, что Новосибирск живёт на 11 часов раньше Доминиканы?
Когда мы приземлимся в Ла Романа, в Новосибирске будет уже 6 часов утра 4.01.
Мы летим 20,5 часов?
Здравствуйте, Маргарита
Полет из Новосибирска- Ла Романа длится 14,5 часов! Скорее всего у тур оператора возникла опечатка, передам ваш вопрос менеджеру что бы сделали запрос тур оператору!
С уважением, Александра Королева
