Короткий 3-х дневные тур в Санкт-Петербург для группы школьников в конце декабря
Здравствуйте, Мария
Информацию по турам, ценам можно посмотреть на сайте или позвонить на горячую линию, менеджер сделает вам подборку по вашим запросам
С уважением, Ольга Баурдян
Лариса, Каменск-Уральский02 декабря 2021 в 12:12
Добрый день. Мы у вас покупали тур в Турцию в 2020 году, из коронавируса, нам перенесли вылет на 1 день раньше, нам сказали, что нам должны 5000 рублей, и если мы их не потратим в течении 2021 года, то в декабре 2021 года нам их вернут на карту. Как нам оформить возврат денежных средств?
Здравствуйте, Лариса!
Для возврата денежных средств Вам необходимо обратиться в офис, где Вы оформляли тур, для заполнения заявления на частичный возврат денежных средств.
С уважением, Евгения Воробьева
Ирина, Улан-Удэ02 декабря 2021 в 13:43
Добрый день!
13.10.2021 мы купили тур Иркутск- ОАЭ на 23.12.2021 рейс ZF863 в г. Улан-Удэ.Через 2 недели менеджер офиса Ангелина сообщила нам о том, что полётная программа Иркутск- ОАЭ прекращена по непонятным нам причинам. Мы написали заявление о возврате денежных средств 26.10.2021. Прошло более месяца, а денежные средства так и не возвращены нам.
Вопрос: когда будут возвращены денежные средства?
Пассажиры: Богдановы- 2 взр+ 2 детей
Санжеевы- 2 взр, Базарон- 2 взр
Здравствуйте, Ирина!
Ориентировочные сроки возврата от туроператора обычно составляют 30-60 дней. Более точную информацию о сроках возврата Вы можете уточнить у Вашего специалиста.
С уважением, Екатерина Шушкова
Галина, Екатеринбург02 декабря 2021 в 10:30
Здравствуйте! Я приобрела тур в Египет на 09.12.2021г. Просьба хотелось бы добавить еще одного попутчика в тот же номер и в тот же отель. Возможно ли это. Просьба дать срочно ответ, чтобы человек смог оформить отпуск
Здравствуйте, Галина!
Ваш вопрос передан специалисту. Ожидайте, пожалуйста, ответ.
С уважением, Мария Болдырева
Юлия, Екатеринбург02 декабря 2021 в 12:19
Здравствуйте!
Подскажите, могу ли я обменять обратный билет из Доминиканы в Екатеринбург на более позднюю дату? Если да, то на каких условиях?
Здравствуйте, Юлия! Необходимо отправить запрос турооператору о возможности, при условии наличия авиабилетов на нужный рейс. если вы оформляли тур он-лайн, сделайте, пожалуйста, запрос на почту info@bankturov.ru, либо обратитесь в тот офис, где приобретали тур
С уважением, Наталья Артемова
Елена, Красноярск02 декабря 2021 в 10:50
Здравствуйте скажите пожалуйста а в тайланд почему не продаёте туры он ведь уже открылся
Здравствуйте, Елена! К сожалению, ни один из туроператоров не проставил чартерную полетную программу в этом направлении. Туры в Тайланд будут отображаться разделом "Найти тур онлайн" нашего сайта сразу, как только данные предложения будут сформированы туроператорами.
С уважением, Мария Болдырева
Елена, Новокузнецк02 декабря 2021 в 16:01
Добрый день. 30.11.позвонила на гор линию, чтобы узнать информацию, о которой умолчали в офисе продаж. Приходила 2раза, спрашивала о ситуации что загранпаспорта на продлении. Девушки отвечали, что ничего, потом донесете. От других лиц я узнала, что это услуга скорее будет платной. О чем мне никто не сказал. Девушка по телефону ответила на мой вопрос, после чего я попросила чтобы эту информацию говорили изначально. По истечению короткого времени, мне перезвонила Анастасия из офиса продаж. Была крайне недовольна, что поступил отзыв, разговаривала на повышенном тоне, перебивала. Обучите сотрудника корректному общению и адекватной реакции на недочёты в работе, которые она должна устранить.
Здравствуйте, Елена
Ваши замечания будут учтены. Спасибо, что пользуетесь услугами нашей компании.
С уважением, Евгений Пилишенко
Кристина, Пермь01 декабря 2021 в 13:31
Добрый день. Хочу получить ссылку на отзыв отеляdream world aqua летала 5го ноября обратный вылет 17го из перми. Я уже проверила папку спам, там ссылки нет, проверила основную-тоже нет. Несколько раз в год я пользуюсь услугами вашей фирмы, на балансе у меня еще есть 3000 руб. И никто не хочет никогда мне отправит ссылку на отзыв в отель, где я отдохнула. Почему?такое отношение. Не нужно писать, что я плохо смотрела. Я отлично все вижу, ссылок нет.
Здравствуйте, Кристина!
Пожалуйста. ожидайте обратной связи специалиста.
С уважением, Екатерина Шушкова
Ирина, Иркутск01 декабря 2021 в 05:48
Подскажите, пожалуйста, а есть туры из Иркутска в Москву?(раньше видела их)
Здравствуйте, Ирина! Спасибо за вопрос! Нет, к сожалению туров в Москву из Иркутска нет.
С уважением, Ксения Егорова
Дм, Екатеринбург02 декабря 2021 в 15:56
Здравствуйте!
у Вас на сайте прописано:
https://www.bankturov.ru/news/383
при обращении в банк ХКФ, сотрудники из за своей
некомпетентности не могут пояснить будет или нет начислятся кешбек.
Прошу дать ссылку на сайте банка ХКФ какие категории mcc проходят начисление по карте Польза Travel. а также прошу уточнить если при покупке картой Польза Travel на Вашем сайте НЕ произойдет начисление кешбека по какой либо причине - кто предоставит этот завяленный недолеченный кешбек 5%
Здравствуйте, на нашем сайте указана исчерпывающая информация. При покупке картой Польза Travel не может не произойти начисление кэшбэка.
С уважением, Евгений Пилишенко
Второй раз обратился в Банк горящих туров. Выгодно, хорошее обслуживание. Подробная консультация и оперативное оформление. Удобно и быстро искать туры на сайте. Желаю в будущем процветания!
