Евгения, Петропавловск-Камчатский18 июня 2022 в 03:47
Здравствуйте.
Бронь тура 21685401
Моя организация готова оплатить расходы за билеты мне и моему ребёнку из предложенного тура.
Необходима справка о стоимости полёта Москва-Хургада-Москва.
Как можно её получить?
Благодарю.
Здравствуйте, Евгения. Спасибо за Ваш вопрос. Справки запрашиваются в офисе или если приобретали тур онлайн то письмом на почту с которой ведете переписку. По Вашему туру справки заказаны - ожидайте на почту указанную при бронировании тура после окончания тура. С уважением, Анастасия Орлова
Светлана, Новосибирск17 июня 2022 в 08:47
Здравствуйте, подскажите, пож, отель в Аланье (Турция), для отдыха с детьми в конце октября - бассейн с подогревом, анимация до конца октября и т,д...
Здравствуйте, Светлана
Вы можете подобрать отель на отдыха на нашем сайте https://www.bankturov.ru/, указав все параметры, также в наличии фото и отзывы об отелях
С уважением, Вероника Свяжина
Светлана, Екатеринбург17 июня 2022 в 00:14
Добрый день. Возможно у вас оформить тур в рассрочку? Какой банк?
Здравствуйте, Светлана.
К сожалению, программа рассрочки временно приостановлена.
С уважением, Алина Анисимова
Денис, Благовещенск17 июня 2022 в 08:44
1. здравствуйте, подскажите как узнать своего курирующего менеджера? обратиться в офис продаж в котором я приобретал тур ЗАКРЫТ - Амурская область г. Благовещенск.
2. как узнать о возврате денежных средств по туру. На какой стадии находится заявление на возврат денежных средств. Может быть, мое заявление где-то потерялось или в чем причина? офис продаж ЗАКРЫТ - Амурская область г. Благовещенск.
Здравствуйте, Денис! Спасибо за обращение! Информация по Вашей заявке передано курирующему директору региона, с Вами свяжутся в ближайшее время!
С уважением, Людмила Кортузова
Дмитрий, Новокузнецк17 июня 2022 в 08:44
Доброго дня! Покупали тур в Турцию в феврале месяце (на июль), месяц назад позвонили сказали что тур отменили (из-за проблем с самолетом), предложили с бешенной доплатой вылет из Новосибирска или Москву. Подскажите какой порядок возврата ДС и возврат будет ли в полном составе, тк причина отмены бронирования не от нас зависящих.
Здравствуйте, Дмитрий! Благодарим Вас за обращение! Информация передана курирующему сотруднику, с Вами свяжутся в ближайшее время для консультации и решения вопроса.
С уважением, Людмила Кортузова
Алиса, Екатеринбург16 июня 2022 в 08:33
Здравствуйте, покупали тур 12 июня с отелем по запросу. Отель подтвердили, пришло сообщение, что тур оплачен. При этом туроператор шлет письма уже третий день, что истекает срок предоплаты. И истекает он уже сегодня ночью. Если деньги так и не успеют дойти, так как указано, что деньги могут идти 3-5 дней, у нас слетит бронь?
Здравствуйте, Алиса! Оплата Вашей заявки у туристического оператора, это ответственность агентства, сроки связаны с договорными отношениями между нами и туристическим оператором, на туриста и тур никак не влияют. Напоминания к Вам приходят, потому что при бронировании в заявке у туристического оператора указали номер туриста. Все заявки оплачиваются нами в срок, установленный договором.
С уважением, Ксения Егорова
Ольга, Иркутск16 июня 2022 в 08:26
Хотела бы узнать стоимость путевки в период с 28 июля по 3 августа минимум на 10 ночей на 4 человек( 2 взрослых и дети 11 и 16 лет) в Египет
Здравствуйте, Ольга! Спасибо за вопрос! Ознакомиться с вариантами туров и актуальной стоимостью, Вы можете на нашем сайте, в разделе " найти тур онлайн".
С уважением, Ксения Егорова
Дарья, Сургут15 июня 2022 в 10:09
Здравствуйте.
1. Есть рассрочка на туры?
2. Лучше брать сейчас тур на август или в конце июля?
Благодарю за ответы
Здравствуйте, Дарья
На данный момент у нас невозможно оформить тур в рассрочку.
Можете посмотреть на нашем сайте все предложения на желаемые вами даты https://www.bankturov.ru/search-online, возможно вас устроят представленные туры на август, которые доступны сейчас.
С уважением, Анна Газовская
Ирина, Нефтеюганск15 июня 2022 в 11:15
Здраствуйте. Почему специалист не отвечает на сообщения отправленные по электронной почте. Вопрос по возврату денежных средств за аннулированный тур. Денежные средства не возвращают с 20.04.2022 года.
Здравствуйте, Ирина!
В ближайшее время менеджер обязательно ответит на Ваш вопрос. Возвраты по аннулированным турам , в связи с форс-мажорными обстоятельствами, по Постановлению Правительства до 31.12.2022 года.
С уважением, Екатерина Соловьева
Кира, Санкт-Петербург15 июня 2022 в 10:11
здравствуйте, планируется ли продажа туров в Таиланд?
другие компании уже продают
Здравствуйте, Кирауупны
На нашем сайте есть только пакетные туры и отели, когда туры в Тайланд станут доступны для бронирования, они появятся у нас на сайте.
С уважением, Анна Газовская
Обратились в Банк горящих туров потому что другие тур. фирмы оказались не надежными. Также компанию советовали коллеги + друзья. Понравился сервис в офисе продаж. Сайтом пользоваться было не удобно. В будущем ожидаю скидки!
