добрый день, хотим приобрести у Вас тур в Турцию, вылет из Тюмени 18.10.2022, 2 взр, отель SENZA GARDEN HOLIDAY CLUB 5*, на 11 ночей, цена на сайте актуальна? 93 400,00? После 17 часов сможем подойти оплатить
Здравствуйте, Марина. Цены на нашем сайте актуальны на момент покупки. Цены динамичны и могут меняться.
С уважением, Анна Валицкая
Наталья, Петропавловск-Камчатский13 октября 2022 в 22:16
Доброго вечера! Подскажите почему мне не выслали оферту договора, хотя я и запрашивала и писала на почту. Это вообще нормально отправить туриста в др страну молчать? Я даже тур агента и туроператора юридического адреса и контактов не знаю!
Здравствуйте, Наталья.
Договор оферты и договор о реализации туристического продукта на Вашей электронной почте.
С уважением, Алина Анисимова.
Эльвира, Самара14 октября 2022 в 07:18
Здравствуйте бронировали тур 10.10.2022 в отделе продаж в городе самара у менеджера Екатерины, два дня ожиданий и пришёл отказ со слов менеджера, отправили заявку уже во второй отель 11 числа вылет был 13 числа, но сегодня утром сообщила, что в туре отказано, в отелях места есть и никаких заявок не поступало, уточнил муж он находиться в данный момент В Мармарис, придя в офис менеджера Катерина не отнаружила, заявку отправил другой менеждер цже на 16 число с пересадкой в Москве,деньги были отданы наличными в размере 199173 менеждеру, ответа так и нет, что делать в таком случае?
Здравствуйте, Эльвира. Вам нужно непосредственно обратиться в офис вашего города, где приобретали тур.
С уважением, Анна Валицкая
Надежда, Бердск13 октября 2022 в 08:33
Здравствуйте. Хочу подобрать тур ,куда есть вылеты за границу из Новосибирска?Нужно с 28 по 7 ноября.Каникулы осенние.Пишите на вацап,говорить не могу,дома больной человек.
Здравствуйте, Надежда. Из Новосибирска есть вылеты в Египет, Турция, ОАЭ, Таиланд. Вам необходимо оставить заявку у нас на сайте в разделе "Заявка на тур" указав параметры вашего тура и вам направят подборку.
С уважением, Анна Валицкая
Игорь, Санкт-Петербург13 октября 2022 в 08:35
Здравствуйте, вопрос по ПЦР тесту. У нас вылет из Домодедово в Шарджу рейсом Air Arabia. Тесты нужно предоставлять оригинальный с синей печатью или можно распечатать из личного кабинета результаты с qr-кодом?
Здравствуйте, Игорь. Сертификат должен быть с синей печатью и так же содержать qr-code
С уважением, Анна Валицкая
Анастасия, Улан-Удэ12 октября 2022 в 10:52
Добрый день! подскажите, выбираю тур из Новосибирска в Пхукет. В итоге находятся туры из Жамбыла. Как понять? откуда вылеты? и как попасть в жамбыл?
Здравствуйте, Анастасия. Спасибо за обращение. Из Новосибирска нет прямых вылетов в Таиланд. Вылеты осуществляются через Казахстан, со стыковкой в г. Тараз. Стоимость перелета Новосибирск -Тараз- Новосибирск включена в стоимость тура.
С уважением, Марина Султанова
Оксана, Магнитогорск12 октября 2022 в 10:50
Есть ли ограничения по вылету из Уфы мужчин в запасе по турпутевке за границу?
Здравствуйте, Оксана. Спасибо за обращение. Данную информации необходимо уточнять по номеру горячей линии по мобилизации, 122.
С уважением, Марина Султанова
Любовь, Барнаул12 октября 2022 в 10:48
Здравствуйте, есть ли расчёт по карте халва?
Здравствуйте, Любовь. Спасибо за обращение. В данной программе не участвуем.
С уважением, Марина Султанова
Яна, Владивосток12 октября 2022 в 04:56
Здравстствуйте. Возможен ли выезд в Турцию 13-21.10 с паспортом сроком до 11.01.23 (менее 4-х месяцев до окончания срока)?
Здравствуйте, Яна. Спасибо за обращение. Загранпаспорт должен быть действителен минимум 120 дней с даты пересечения границы.
С уважением, Марина Султанова
Алена, Пермь12 октября 2022 в 11:31
здравствуйте. туроператор скорректировал полетную программу. при отказе от турпакета с меня удерживают комиссию. ранее при изменении полетной программы денежные средства возвращались в 100% размере. почему сейчас удерживается комиссия? отказываюсь от пакета в связи с тем что туроператор поменял даты тура, не по своей инициативе. прошу дать ответ срочно
Здравствуйте, Алена, благодарим вас за вопрос! Все условия прописаны в договоре оферты, пункты 4.3.2 7.4 и 7.5. В обязанности агентства входят услуги подбора, бронирования, своевременной оплаты за туристический продукт тур оператору, взаимодействие турист-агент-тур оператор, за это взимается комиссия вне зависимости от того был ли использован туристический продукт или нет. Более детально информация прописана в указанных пунктах договора.
С уважением, Александра Добровольская
