Добрый день. Тур оплачен, подтвержден. В брони есть ваучер, страховка. Авиабилетов нет. Как получить номер брони на самолет? Спасибо заранее.
Здравствуйте, Елена
Вам необходимо обратиться в офис, где был приобретен тур и менеджер все отправит Вам
С уважением, Вероника Свяжина
Saki, Новосибирск08 февраля 2024 в 07:52
Robert dertun Judy to kdoe she uuf
Здравствуйте, Saki
уточните, в чем вопрос?
С уважением, Вероника Свяжина
Людмила, Новосибирск07 февраля 2024 в 06:53
Здравствуйте! Отель в Эмиратах MARJAN ISLAND RESORT & SPA 5*, все включено с алкоголем или без?
Здравствуйте, Людмила. Для более точной информации перед бронированием тура лучше сделать запрос принимающей стороне. На сегодняшний момент в отеле 2 концепции питания: 1. SAI (Soft All Inclusive) - софт все включено (без алкоголя) , 2. All Inclusive (начиная с 01.11.2023, включая алкогольные напитки).
С уважением, Зинаида Белова
Татьяна, Екатеринбург07 февраля 2024 в 03:40
Здравствуйте! Подскажите, при покупке тура, где есть строчка "отель под запрос", что делать в случае отсутствия свободных номеров? Можно перебронировать тур с другим отелем или вернуть деньги?
Здравствуйте, Татьяна. Спасибо за обращение. Если по отелю приходит отказ, то можете выбрать другой вариант, если другие варианты Вас не устроят, возврат денежных средств в полном объеме.
С уважением, Марина Султанова
Ирина, Алматы (в рублях)06 февраля 2024 в 13:40
Здравствуйте. Мы с Новокузнецка хотели бы купить тур с вылетом из Алма-Аты. У вас есть информация как добраться до Алма-Аты?
Здравствуйте, Ирина
нет, туристы добираются самостоятельно
С уважением, Вероника Свяжина
Валентина, Хабаровск06 февраля 2024 в 13:43
Здравствуйте, я была в Таиланде в сентябре 2023(12 дней) и в декабре 2023(10 дней). Могу ли я поехать в Таиланд в этом году в феврале-марте, не оформляя визу?
Здравствуйте, Валентина
Безвизовое посещение Таиланда возможно не более двух раз в календарном году. Для посещения Таиланда более двух раз за календарный год необходимо заблаговременное оформление визы.
С уважением, Вероника Свяжина
Люция, Новокузнецк06 февраля 2024 в 05:22
Доброго дня, заехали в отель Baumancasa на Пхукете 04.02.24. Всё очень чудесно, нооо при покупке тура в описании отеля было указано вид либо на море, либо горы, либо сад. Нас же заселили в отель с видом на соседний отель с транформаторной будкой. Оооочень неприятно. В следующий раз, пожалуйста, давайте людям достоверную информацию о заселении, как то мы разочаровались от вида. Пока это единственный минус отдыха. Что то можно исправить от вида из отеля? Гид от Пегаса сказала, что это Ваша ошибка, т. к в ваучере не указали точную информацию. Даже не учли наши пожелания при покупке тура.
Здравствуйте, Люция. Спасибо за обращение. Передали информацию в офис г.Новокузнецка, вашему менеджеру. Она с Вами свяжется и пояснит по данной ситуации.
С уважением, Зинаида Белова
Юлия, Краснодар06 февраля 2024 в 04:47
Здравствуйте,подскажите пожалуйста у вас на сайте есть бесплатная отмена бронирования отеля?при бронирования отелей в Дубае у вас окончательные суммы или нужны доплаты?интересует отель RODA AMWAJ SUITES JUMEIRAH BEACH RESIDENCE 5*
Здравствуйте, Юлия .Вы можете оставить заявку на покупку тура , через кнопку "купить". Сотрудники проверят актуальность и свяжутся с Вами. Если Вас все устроит , после оплаты, тур будет забронирован. Далее по отмене бронирования и штрафам только под запрос у партнера.
С уважением, Зинаида Белова
Виктория, Братск06 февраля 2024 в 04:39
Ваша печать стоит Банка Горящих Туров
Здравствуйте, Виктория. Ране отвечали по вашей ситуации. Просим обращаться к ИП Леонов. Так как турагентство в г. Братск (ИП Леонов А.Ю.) с 26 января 2024 г. более не входит в сеть “Банк Горящих Туров”.
С уважением, Зинаида Белова
Павел, Самара05 февраля 2024 в 07:25
Добрый дннь.Уточните по наличии мест в отеле, XPERIENCE KIROSEIZ PREMIER 5*, вылет 13.02 на 6 ночей ,3 человека в номере
Здравствуйте, Павел
при бронировании тура на сайте https://www.bankturov.ru/, Вам необходимо выбрать отель из списка, и будет значок "домик", если он серый-отель под запрос, если зеленый-то на моментальном подтверждении, т.е места есть в наличии гарантировано
С уважением, Вероника Свяжина
