Что делать, если чемодан повреждён?

Осмотрите чемодан сразу после получения, до выхода из зоны выдачи багажа.

Если обнаружили повреждения, сфотографируйте их и обратитесь в службу розыска багажа — Lost & Found — или к представителю авиакомпании. Попросите оформить акт о повреждении и получите его копию.

Сохраните авиабилет, посадочный талон, багажную бирку, акт и фотографии. Затем как можно скорее направьте письменную претензию в авиакомпанию. Порядок подачи, сроки и перечень документов уточните на её сайте. Оформление акта в аэропорту не заменяет подачу претензии.

Не выбрасывайте повреждённый чемодан до рассмотрения обращения. Если заметили повреждение уже после выхода из аэропорта, сразу свяжитесь с авиакомпанией.