Здравствуйте. Скажите пожалуйста гр Азербайджана сможет из Иркутска лететь туром Вьетнам?
Здравствуйте, Джейхун .В случае поездки во Вьетнам иностранными гражданами им необходимо оформить визу по прибытию на основании строго заранее оформленной визовой поддержки. Однократная визовая поддержка – 25 у.е. на человека (срок оформления – 5 рабочих дней). По всем вопросам обращайтесь.
С уважением, Ирина Петрова
Анастасия, Белгород17 мая 2019 в 04:04
Добрый день! На горящий тур в Турцию из Белгорода в отель STONE PALACE RESORT 5* на 4 дня еще есть места?
Здравствуйте, Анастасия! Спасибо за вопрос. Какие даты вылета Вы рассматриваете?
С уважением, Марина Гугенгеймер
Анастасия, Москва22 мая 2019 в 04:16
Добрый день! Интересует тур на остров Пхукет из Москвы с 9 июня, отель SIMPLY RESORT BY METADEE, какой номер предоставляется в отеле? Стандартный или с видом на горы?
Здравствуйте, Анастасия! Спасибо за вопрос. Ответ направили на Вашу электронную почту.
С уважением, Марина Гугенгеймер
Людмила, Барнаул11 июня 2019 в 03:57
При подборе тура во Вьетнам с 17.08.19 г. мне пояснили что пункт 2.2 не распространяется. на чартерные рейсы,но каким-либо документом не оформляется. При 100% оплате тура за 3 месяца до его начала Туроператор имеет возможность произвести оплату туристического продукта в полном объеме , поэтому не понятно почему может меняться стоимость тура . .Кроме того не указаны сроки возврата средств Заказчику в случае расторжения договора.Буду благодарна за ответ.
Здравствуйте, Людмила
В стандартных условиях договора не прописываются условия аннуляции туров (размер ФПР в случае аннулляции). Были несколько случаев замечаний от туристов по данному вопросу.
Ответ: ранее условиями договора был предусмотрен размер штрафных санкций в случае аннуляции тура. В соответствии с требованиями законодательства, учитывая неоднократные замечания Роспотребнадзора по факту наличия в договоре этого пункта, пункт договора, отражающий размер штрафных санкций в случае аннуляции тура, был исключен из текста договора.
Турагент, не формирует турпродукт и не владеет информацией по ФПР по той или иной заявке. Данная информация находится в компетенции туроператора и только туроператор может предоставить данные по ФПР индивидуально по каждой заявке. Кроме того, у каждого туроператора условия и размер аннуляции разные. Часть 1 ст. 782 Гражданского Кодекса РФ предусматривает право потребителя отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. При этом установление ФПР в процентном соотношении законодательством не предусмотрено. ФПР исполнителя устанавливаются индивидуально по каждой заявке и должны быть подтверждены документально. В целях соблюдения требований законодательства указание штрафных санкций в % соотношении в случае аннуляции заявки были исключены из типовой формы договора.
С уважением, Ольга Федяева
Кристина, Санкт-Петербург17 мая 2019 в 03:52
Здравствуйте. Не подскажете сколько стоит виза в Финляндию для граждан Армении?
Здравствуйте, Кристина! Спасибо за вопрос. оформлением виз не занимаемся, для уточнения данного вопроса, обратитесь в визовый центр.
С уважением, Марина Гугенгеймер
Андрей, Екатеринбург22 мая 2019 в 02:23
Добрый день. Нужна справка ортодормии со стоимостью перелета, как ее получить у Вас ?
Здравствуйте, Андрей!
Спасибо за вопрос.
По окончании вашего тура Вам нужно обратиться в офис продаж или к специалистам отдела онлайн бронирования ( в зависимости от того, как приобретали тур, в офисе или онлайн). Справка запрашивается у принимающей стороны и в срок ориентировочно до десяти рабочих дней предоставляется.
С уважением, Анна Зоркина
Наталья, Красноярск17 мая 2019 в 04:26
Здравствуйте.Подскажите в какое время работают специалисты по подбору тура он-лайн. То есть в какие часы я могу приобрести тур самостоятельно в Красноярске ?
Здравствуйте, Наталья! Спасибо за вопрос. Часы работы отдела онлайн бронирования 03:00-00:00 (по московскому времени)
С уважением, Марина Гугенгеймер
Галина, Омск17 мая 2019 в 09:47
Добрый день! Две попутчицы из разных городов (Омск и Челябинск), хотим из Екатеринбурга в Мармарис, можем ли купить тур в Вашем агенстве, каждый в своем городе?
Здравствуйте, Галина. Такое возможно, если Вы будете приобретать два раздельных номера. Если же номер один , то заключается один договор , в одном из офисов.
С уважением, Ирина Петрова
Николай, Сургут22 мая 2019 в 04:22
На ноябрь из Сургута планируются прямые рейсы в Тайланд?? И на какие даты. Интересует в первых числах. Спасибо.
Здравствуйте, Николай! Спасибо за вопрос. На данный момент, полетная программа в Таиланд из вашего города не рассчитана.
С уважением, Марина Гугенгеймер
Ольга, Москва17 мая 2019 в 11:00
Добрый день. Возможна ли покупка онлайн горящих туров?
Здравствуйте, Ольга
Да, конечно. Вы всегда можете приобрести любой тур ( в том числе горящий) онлайн (через сайт) не выходя из дома, оплата по карте без комиссий с карты любого банка, все документы по туру отправляются по электронной почте, за заказом закрепляется персональный менеджер, инструкция по заполнению онлайн заказа представлена по ссылке https://omsk.bankturov.ru/kupit-tur-on-layn
С уважением, Ольга Федяева
Обращаюсь в Банк во второй раз, мне очень нравится сервис, профессиональные специалисты, удобный сайт с интересными предложениями. Друзья нам посоветовали обратиться в ваше тур агенство. Хотелось бы больше разнообразия из предложенных туров, включая европейские направления.
