Добрый день.
Был приобретен тур в Турцию на начало июня. Знаю, что сейчас запрета на посещение Турции нет. Но все же, если въезд в страну запретят, будет ли произведен возврат денежных средств за тур в полном объеме?
Здравствуйте, Алена! Спасибо Вам за вопрос! Если направление закрывают, туроператор, как правило, возвращает всю сумму . Все вопросы решаются индивидуально и по запросу, предсказать действия туроператора мы не можем.
С уважением, Анастасия Глазырина
Яна, Екатеринбург05 марта 2020 в 05:43
Здравствуйте, подскажите , пожалуйста , если смотреть поиск тура, отсутствует вылет в мае в Доминиканскую республику, в мае бываю ли вылеты в Доминикана?и скажите , когда появляются путевки на новогодние праздники , на конец декабря?спасибо
Здравствуйте, Яна. Чартерная программа не предлагает туров на май. Последний рейс- 13 апреля. на осенне-зимний период информация по турам появятся в конце июня- начале июля. По всем вопросам обращайтесь.
С уважением, Ирина Петрова
Елена, Комсомольск-на-Амуре03 марта 2020 в 13:27
Сегодня 03.03.2020 я аннулировала тур в Турцию. Когда можно ожидать возврата денежных средств?
Здравствуйте, Елена!
Сроки возврата по аннулированным турам индивидуальны, зависят от принимающей компании и сроков прохождения банковских операций. Пожалуйста, уточняйте данную информацию у Вашего специалиста.
С уважением, Екатерина Шушкова
Павел, Екатеринбург05 марта 2020 в 05:52
Здравсвтуйте :-)
Смотрю по ссылке
https://www.bankturov.ru/oae-iz-ekaterinburga-374-tur
вижу тур в оаэ ИЗ екатеринбурга на 4 марта. позвонил мне сказали что это с вылетом из Москвы но возвращение в Екатеринбург. был неприятно дезинформирован и зря потратил время свое и других людей. Может Вам как то по другому называть эти туры на сайте и не писать что это тур ИЗ Екатеринбурга.
Здравствуйте, Павел. Спасибо, что помогаете стать лучше. ваша просьба передана в соответствующий отдел.
С уважением, Ирина Петрова
Елена, Пермь03 марта 2020 в 13:52
Здравствуйте! Интересует тур в Болгарию. Открыта шенгенская виза до конца года. Могу ли я воспользоваться ей для поездки в Болгарию? Или мне нужно будет открывать другую визу?
Здравствуйте, Елена! Спасибо Вам за вопрос! По шенгенской визе Вы можете выезжать в Болгарию, дополнительно ничего оформлять не требуется.
С уважением, Анастасия Глазырина
Дмитрий, Новосибирск05 марта 2020 в 05:45
Хочу с семьей поехать в Крым в конце июне но почему то у вас не нахожу вариантов , может поможете.
Здравствуйте, Дмитрий!
Спасибо за вопрос!
На данный момент туры не просчитаны. Ожидайте инфрмацию на сайте. Если поставят вылеты, то они обязательно у нас появятся.
С уважением, Анна Ким
АНТОН, Екатеринбург03 марта 2020 в 13:54
опоздал на самолет 01.02.2020，нахожусь отель BI live COLLECTION ЛА-РОМАНА ДОМИНИКАНА. Как вылететь в РФ？
Здравствуйте, АНТОН! Спасибо Вам за вопрос! Обратитесь к представителю туроператора на месте. Вам нужно будет покупать билет.
С уважением, Анастасия Глазырина
Наталья, Иркутск02 марта 2020 в 13:48
Какие меры предпринимает ваша компания по возврату денежных средств туроператором "Русь Тур" за аннулированные туры в Китай? Написали заявление на расторжение договора 19.02.2020, деньги до сих пор не получили.
Здравствуйте, Наталья!
К сожалению, китайская сторона до сих пор не начала процесс возврата. Наша компания принимает все зависящие от нее меры.
С уважением, Екатерина Соловьева
Игорь, Екатеринбург02 марта 2020 в 13:50
могу я сдать путевку
Здравствуйте, Игорь!
Для уточнения возможности аннулирования тура Вам необходимо обратиться в офис продаж, в котором Вы приобрели тур, или написать на почту info@bankturov.ru, в случае если Вы покупали тур онлайн.
С уважением, Екатерина Соловьева
Наталья, Екатеринбург02 марта 2020 в 13:53
Купили в декабре путевку в Турцию, на 10 апреля, сами живем в Екатеринбурге, путевку купили из Москвы.Сейчас нужно переделать вылет с Екатеринбурга.Тур оператор, Туи. К кому обратиться? Пока не поздно еще. И еще вопрос, сейчас в Турции ,что то вроде неспокойно, военные какие то непонятки, не опасно ли вообще туда ехать? И ,что будет, если Роспотребнадзор запретит вообще вылеты туда и еще этот короновирус.... Мне нужны расширенные ответы, ответьте пожалуйста.Очень жду.Пока еще больше месяца до всего этого,чтоб быть заранее подготовленноймало ли что.
Здравствуйте, Наталья!
Для уточнения замены города вылета Вам необходимо обратиться в офис продаж, в котором Вы приобретали тур, или написать на почту info@bankturov.ru, в случае, если тур Вы приобретали онлайн. Что касается обстановки в Турции, к сожалению, наша компания не может прогнозировать дальнейшие политические действия внутри данной страны. На данный момент, в Турции обстановка спокойная, Ростуризм не дает никаких отрицательных рекомендаций на сегодняшний день.
С уважением, Екатерина Соловьева
Много раз обращался в "Банк горящих туров", уже сбился со счета. Очень красивые менеджеры, восхитительный сервис, удобный сайт. Жду новых направлений в будущем.
