Добрый день, купили тур он-лайн о чем уже пожалела!!! Дозвониться не могу не по одному из номеров! Хочу перенести тур, общалась с кем то по почте, но перестали отвечать! Свяжитесь со мной!
Здравствуйте, Лиза.
Благодарим Вас за вопрос и приносим извинения за возможную задержку с ответом.
Если Вы оплачивали тур на сайте он-лайн, мы будем рады ответить Вам по почте: info@bankturov.ru (интернет-магазин туров)
Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства.
С уважением, Банк Горящих Туров
Юлия, Екатеринбург28 апреля 2020 в 15:00
Добрый день,
У нас запланирован вылет в Турцию на 06.05.2020 TUR-S-379837. Подскажите, пожалуйста, состоится ли вылет и когда нам пришлют пакет документов? И если вылет на эту дату будет закрыт, как можно перебронировать вылет на более позднюю дату?
Здравствуйте, Юлия.
Благодарим Вас за вопрос.
Если Вы оплачивали тур на сайте он-лайн, по вопросу перебронирования тура на более позднюю дату мы будем рады ответить Вам по почте: info@bankturov.ru (интернет-магазин туров).
С уважением, Банк Горящих Туров
Елена, Якутск28 апреля 2020 в 14:58
Здравствуйте. Что делать с путевками приобретёнными на июнь в Турцию. ????
Здравствуйте, Елена.
Благодарим Вас за вопрос. В случае отмены полетной программы полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату.
Также возможно изменение периода отдыха без доплат.
Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства.
С уважением, Банк Горящих Туров
Екатерина, Екатеринбург28 апреля 2020 в 14:57
Добрый день, хотела бы уточнить по путёвке. Вылет стоял на 26.04. Написали на отмену. В каком статусе сейчас находиться заявление? Примерная дата возврата .
Здравствуйте, Екатерина.
Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам полностью приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату.
Также возможно изменение периода отдыха без доплат.
Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства.
С уважением, Банк Горящих Туров
Ольга, Челябинск28 апреля 2020 в 14:56
Что с турами на 7 июня известно в Вьетнам полетят рейсы или нет. Или ещё нет информации.
Здравствуйте, Ольга.
Благодарим Вас за вопрос. Информация может появиться только после окончания режима нерабочих дней.
Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства.
С уважением, Банк Горящих Туров
Кирилл, Хабаровск28 апреля 2020 в 14:55
Тур в мае, если карантин будет продлен, вернут ли деньги за путевку или в таком случае никакой сохранности денег не будет?
Здравствуйте, Кирилл.
Благодарим Вас за вопрос. Нет, в настоящее время возврат денежных средств по любым турам полностью приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату.
Также возможно изменение периода отдыха без доплат.
Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства.
С уважением, Банк Горящих Туров
Ольга, Биробиджан28 апреля 2020 в 14:54
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, покупали у Вас тур на 24 мая о. Хайнань, возможно ли перенести дату поездки на более поздний срок?
Здравствуйте, Ольга.
Временный телефон для связи в Биробиджане: 8 924 742 07 11 (ПН-ПТ с 10:00 до 14:00).
С уважением, Банк Горящих Туров
наталья, Нижневартовск28 апреля 2020 в 14:53
Добрый день.Подберите,пожалуйста,нам отдых в Крыму с питанием,проживанием.Желательно Номер одноместный. С 25августа по 28августа на 12-14 дней. Спасибо
Здравствуйте, Наталья.
Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время приобрести тур можно только он-лайн. Мы будем рады ответить Вам по почте: info@bankturov.ru (интернет-магазин туров).
С уважением, Банк Горящих Туров
Екатерина, Томск28 апреля 2020 в 14:51
Добрый день. Согласно Распоряжению Правительства РФ от 04.04.2020 N 898-р <О возврате туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда персональной ответственности туроператора> будет сформирован реестр требований. Как узнать информацию о включении в этот реестр? Вылет в Турцию из Томска 22 мая договор TUR-S-361851
Здравствуйте, Екатерина.
Благодарим Вас за вопрос. Данная информация не соответствет действительности. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату.
Также возможно изменение периода отдыха без доплат.
Если Вы оплачивали тур на сайте он-лайн, мы будем рады ответить Вам по почте: info@bankturov.ru (интернет-магазин туров).
С уважением, Банк Горящих Туров
ИРИНА, Екатеринбург28 апреля 2020 в 14:50
Купили тур на сентябрь в Турцию, но тур забронирован по номеру заявки не вижу. Помогите пожалуйста.
Здравствуйте, ИРИНА.
Благодарим Вас за вопрос. C целью предотвращения угрозы быстрого распространения коронавирусной инфекции все офисы, работающие под торговой маркой "Банк Горящих Туров", закрыты до 30 апреля 2020 года.
Для уточнения по Вашему вопросу просим обратиться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства.
С уважением, Банк Горящих Туров
Первый раз обращаюсь в компанию Банк горящих туров, устроила цена. Понравился сервис в фирменном офисе продаж, удобно пользоваться официальным сайтом. В будущем от компании ожидаю надежности.
