Здравствуйте! 06.06.2020 у меня оплачен тур (туроператор Коралл). В связи с пандемией я так понимаю вылет не состоится. Прошу уточнить по переносу вылета и по стоимости. У меня тур оплачен по состоянию на 6.06.20 на 11-летнего ребенка. В июле ребёнку исполнится 12 лет, а в 2021 году уже 13 лет. Мне тур будет перенесён и предоставлен по первоначальной стоимости или будет скоррректирован с учётом возраста ребенка? Придется ли мне доплачивать деньги?
Здравствуйте, Юлия.
Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время действует режим нерабочих дней. Для уточнения возможности перебронирования просим обращаться начиная с 12 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
Юлия, Москва02 мая 2020 в 12:36
Понимаю, что изоляция и все такое, но я писала заявление на возврат, которое у меня приняли ещё 28 февраля. А денег так и нет. «Нерабочие дни» начались 28 марта. Чем Вы и Ваши коллеги из Туи, через которых бронировался тур, занимались весь март, почему это не сделано в срок 30 дней, как прописано в законе и сообщил ваш менеджер при принятии заявления? Пожалуйста, свяжитесь со мной и сообщите о статусе возврата средств.
Здравствуйте, Юлия.
Благодарим Вас за вопрос. Возврат денежных средств по любым турам полностью приостановлен туроператорами, не зависимо от причины отмены или даты заявления. Возможно депонирование денежных средств или перенос дат вылета до 31 декабря 2021 года. Просим обращаться начиная с 12 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства.
С уважением, Банк Горящих Туров
Максим, Краснодар02 мая 2020 в 12:33
Добрый день ! Мы с девушкой должны были поехать отдыхать 23.05.2020 в Турцию , из за пандемии все отменилось ! Мы перенесли тур на 20.09.2020! Но не предусмотрели что на это число наши отпуска совпадут ! Скажите пожалуйста мы можем отменить это перебронирование ?
Здравствуйте, Максим.
Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время действует режим нерабочих дней.
Для уточнения возможности перебронирования просим обращаться начиная с 12 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства.
С уважением, Банк Горящих Туров
АННА, Иркутск02 мая 2020 в 12:32
Добрый день! Скажите вылет 5 мая во Вьетнам состоится или нет.
Здравствуйте, АННА.
Благодарим Вас за вопрос. Нет, в настоящее время действует режим повышенной готовности. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату.
Также возможно изменение периода отдыха без доплат.
Просим обращаться начиная с 12 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства.
С уважением, Банк Горящих Туров
Константин, Челябинск02 мая 2020 в 12:31
Добрый день. У меня забронирован тур в Турцию на 19.05.2020, туроператор ТУИ. Моего отеля в списках туроператора на перенос на 2020 г. нет, следовательно мой тур можно перенести только с изменением цены на дату тура, что меня не устраивает. Как я могу вернуть уплаченные денежные средства за несостоявшийся не по моей вине отдых?
Здравствуйте, Константин.
Благодарим Вас за вопрос. Возврат денежных средств по любым турам полностью приостановлен туроператорами. В Вашем случае полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату.
Просим обращаться начиная с 12 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства.
С уважением, Банк Горящих Туров
Юля, Санкт-Петербург02 мая 2020 в 12:30
Добрый день!
Подскажите,сейчас купить в Турцию невозможно путевки на сентябрь или в Тай на ноябрь?
Здравствуйте, Юля.
Благодарим Вас за вопрос. Да, вы можете найти тур через он-лайн поиск https://www.bankturov.ru/search-online или написать нам по почте: info@bankturov.ru (интернет-магазин туров).
С уважением, Банк Горящих Туров
Семенов Павел, Сургут02 мая 2020 в 12:29
Добрый день! в конце ноября 2019г летали семьей из Сургута в Таиланд и по приезду запрашивали справку ортодромического расстояния (перелет над территорией России, для льготного отпуска). справку так и не получил.
Здравствуйте, Павел.
Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время действует режим нерабочих дней.
Для уточнения стоимости перелета просим обращаться начиная с 12 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства.
С уважением, Банк Горящих Туров
Григорий, Краснодар02 мая 2020 в 12:28
Добрый день, у меня тур с 20.05.2020 по 25.05.2020, туроператор - Пегас Туристик что мне делать
Здравствуйте, Григорий.
Благодарим Вас за вопрос. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату.
Также возможно изменение периода отдыха без доплат.
Просим обращаться начиная с 12 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства.
С уважением, Банк Горящих Туров
Дмитрий, Владивосток02 мая 2020 в 12:27
Добрый день.
Направьте пожалуйста официальное письмо от вашей компании с печатью , что туры в Таиланд были закрыты с 22.03.20
Мой TUR 365663 ч\з Анекс Тур вылет о. Пхукет 31.03.20 был отменён
Или вышлите ссылку на отмену туров с 22.03.20 в Таиланд
Здравствуйте, Дмитрий
Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время действует режим нерабочих дней. Просим обратиться в офис приобретения тура начиная с 12 мая 2020 г. в рабочее время, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства.
С уважением, Банк Горящих Туров
Новикова Юлия, Каменск-Уральский02 мая 2020 в 12:26
У меня путевка с 9 мая 2020 года. Когда мне позвонят из офиса, чтоб получить информацию о переносе или возврате денег?
Здравствуйте, Юлия.
Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату.
Также возможно изменение периода отдыха без доплат.
Просим обращаться начиная с 12 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства.
С уважением, Банк Горящих Туров
Первый раз обратился в Банк горящих туров потому что здесь понравилась цена. В офисе хороший сервис, у компании удобный сайт. Ожидаю дополнительных скидок!
