Здравствуйте. Скажите пожалуйста, если у меня забронирован тур на октябрь в Доминиканскую республику, а границы Россия к этому времени не откроет, то в какие сроки тур.агенство должно со мной связаться, чтобы решить дальнейшую судьбу тура?
Здравствуйте, Екатерина! Специалист ответил Вам по электронной почте.
С уважением, Мария Бурмакина
Татьяна, Барнаул16 сентября 2020 в 12:36
Здравствуйте! говорят же открыли ОАЭ,Египет, Мальдивы. А где туры????
Здравствуйте, Татьяна
спасибо за ваш вопрос, пока по данным направлениям полетная программа чаретров не проставлена, как только тур операторы поставят чартерную программу туры появятся в нашем поиске!
С уважением, Александра Добровольская
Ирина, Красноярск16 сентября 2020 в 06:06
Добрый день мы планируем отдых в начале мая 2021г.когда нам лучше можно смотреть путёвки у вас?
Здравствуйте, Ирина. Спасибо за вопрос. На данный момент туры рассчитаны на 2021 год только по направлению Турция.
С уважением, Наталья Сивирилова
Роман, Омск16 сентября 2020 в 05:59
Спасибо большое за прекрасный отдых, все хорошо и организовано. Мне необходимо взять справку о стоимости перелета, для возврата денег по месту работы. Как это сделать?
Здравствуйте, Роман. Спасибо за вопрос. Просьба, продублировать Ваш запрос на почту info@bankturov.ru
С уважением, Наталья Сивирилова
марина, Новосибирск16 сентября 2020 в 12:37
есть ли трансфер до отеля Прибой(Лазаревское)?
Здравствуйте, Марина
спасибо за ваш вопрос, в Лазаревское к сожалению трансфер не предоставляется
С уважением, Александра Добровольская
Оксана, Москва16 сентября 2020 в 06:03
Добрый день. Подскажите куда можно написать жалобу? Ваши сотрудники не выходят на связь после покупки тура и не присылают пакет документов. Мой менеджер Богданова Екатерина
Здравствуйте, Оксана. Спасибо за вопрос. Документы Вам были отправлены на эл. почту, просьба проверить.
С уважением, Наталья Сивирилова
Оксана, Москва16 сентября 2020 в 12:40
Добрый день. Богданова Екатерина менеджер вашего офиса не выходит на связь с клиентом. Мне через полтора суток вылетать в Турцию, а мне до сих пор не прислали пакет документов по туру. Через кол центр мне говорят что передали ей информацию, но..... Уже несколько дней мне не перезванивает Богданова Екатерина, игнорирует письма. Что это за отношение к клиентам, это первый и последний раз когда я приобрела тур через вашу компанию, банк горящих туров. Я все нервы потратила, здоровье дороже стоит. Просьба срочно мне выслать пакет документов.
Здравствуйте, Оксана
спасибо за ваш вопрос, документы вам были высланы вчера на вашу почту, проверьте пожалуйста папку "Спам" если в основных письмах документы не пришли
С уважением, Александра Добровольская
Anna, Одесса22 сентября 2020 в 01:20
Здравствуйте!
Интересует тур в Египет на 24.09.
Я собираюсь лететь одна с двумя детьми (1 год и 7 лет).
У меня есть следующие вопросы:
1. Какая норма провоза багажа в таком случае?
На регулярном рейсе у меня было 23 кг на место с билетом плюс 10 кг на младенца. Как в этом случае?
2. На регулярных рейсах возможно также брать с собой коляску. Коляску разрешается провезти до борта. На борту ее принимает персонал, сразу по выходу из самолёта коляску отдают. Как в случае с чартерными рейсами?
3. ПЦР тест? Читала в новостях, что при покупке пакетного тура тест делается бесплатно?
4. Виза. Интересует тур в Шарм Эш Шейх, но я хочу оформить визу.
Спасибо!
Здравствуйте, Anna! Информацию по нормам провоза багажа и дополнительных услуг необходимо уточнять при бронировании или предварительно позвонив нам на горячую линию. У каждой авиакомпании разные условия. Как правило, туристы сдают тест на коронавирус самостоятельно. Так как лишь в ограниченном количестве лабораторий предоставляется бесплатное прохождение теста. По прилету на Синайский полуостров(Шарм - Эль- Шейх) туристы могут не ставить визу.
С уважением, Мария Бурмакина
сергей, Пермь15 сентября 2020 в 07:07
Добрый день. На формулу 1 в Сочи в конце сентября есть у вас туры.?
Здравствуйте, Сергей. Спасибо за вопрос. Информация и цены меняются ежедневно и в течении дня несколько раз.
Стоимость туров и наличие предложений по интересующим вас параметрам, можно посмотреть на сайте "банка горящих туров" в разделе "найти тур онлайн".
Подбор Вы можете заказать по номеру горячей линии 88003334341.
С уважением, Анастасия Орлова
Наталья, Барнаул15 сентября 2020 в 05:02
Добрый день, я оплатила тур, мне пришло подтверждение оплаты, где указано, что страховка не входит в стоимость. Хотя перед оплатой везде было указано, что страховка включена.
Здравствуйте, Наталья. Спасибо за Ваш вопрос. Отбивка приходит автоматически от сайта, видимо произошел сбой. На почту Вам отправлено уведомление - подтверждение о страховом полисе .
С уважением, Орлова Анастасия.
Обратился в Банк горящих туров впервые. Мне всё понравилось! Достойный сервис в офисе, удобный сайт! Жду от компании в будущем такой же стабильной и слаженной работы.
