Здравствуйте. Если куплю путевку на 30 октября в Занзибар, а к тому времени вылет в Занзибар закроют, мне вернут деньги?
Здравствуйте, Артур!
В соответствии с нормами Постановления Правительства 1073 от 20.07.2020 года на данный момент туроператоры приостановили возвраты денежных средств, которые в случае закрытия направления остаются на депозите туроператора для дальнейшего использования в счет бронирования нового тура после открытия направлений.
С уважением, Екатерина Шушкова
Наталья, Екатеринбург05 октября 2020 в 03:37
Добрый день. Могу ли я написать заявление о возврате денежных средств в течении 90 календарных дней за неиспользованный отдых,если предоставлю заверенныесправки от врача, что мы с мужем пострадали от пандемии,а именно переболели коронавирусной пневмонией? ( болеем на данный момент).
Здравствуйте, Наталья. Спасибо за вопрос. Просьба, для уточнения всех деталей, обратиться в офис где приобретали тур.
С уважением, Марина Султанова
Анна, Нижний Новгород04 октября 2020 в 12:40
Добрый день! Могут ли граждане Турции приехать в Россию в октябре? Выдают ли сейчас им визы?
Здравствуйте, Анна!
Для уточнения информации по Вашему вопросу, Вам необходимо обратиться в визовый центр.
С уважением, Екатерина Шушкова
Ксения, Омск05 октября 2020 в 03:40
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, купили тур в сочи, вылетаем через 5 дней,но 3 дня назад ездили на машине в казахстан,пересекли границу спокойно, без заполнения анкет и тд, по приезду никто не звонил, не потребуют ли с нас тест на ковид при регистрации на самолет?
Здравствуйте, Ксения. Спасибо за вопрос. Для уточнения данного вопроса, просьба обратиться Роспотребнадзор. ЕДИНЫЙ КОНСУЛЬТАЦИОННЫЙ ЦЕНТР РОСПОТРЕБНАДЗОРА 8-800-555-49-43(звонок бесплатный)
8-800-555-49-43
С уважением, Марина Султанова
александр, Санкт-Петербург13 октября 2020 в 10:36
2 дня назад хотел забронировать тур Нажав купить - оформил заявку Прислали варианты оплаты В месте где были указаны платежные карты не было карты МИР Я не знал что делать стал звонить на горячую линию - не дозвонился и потом мне тоже не перезвонили хотя по вашим правилам специалист сам звонит клиенту подавшему заявку - инф с сайта и после этого присылает варианты на оплату Я пенсионер и инвалид 2 группы с ночными болями засыпаю под утро Смог дозвонится ближе к полудню мне все объяснили но цена тура стала дороже Я не смог оплатить т.к. информ. в месте оплаты не достоверная и не корректная А деньги - это серьезно Надеюсь и рассчитываю на скидку на другой тур или может что другое
Здравствуйте, Александр! Спасибо Вам за обратную связь.
Мы уточнили информацию по Вашей ситуации и хотим обратить внимание на то, что заявка была оставлена вне рабочее время онлайн-отдела (1.10 в 02:47 по московскому времени). Как только сотрудники приступили к работе, Ваш заказ был обработан в порядке очереди, на электронную почту направлено письмо с инструкцией покупки тура (к этому моменту в Санкт-Петербурге было раннее утро, в связи с этим звонок не осуществили, а стандартно направили письмо, чтобы не побеспокоить Вас). Что касается стоимости тура, к сожалению, похожие ситуации случаются достаточно часто. Цены у всех операторов очень динамичны и меняются постоянно в режиме "онлайн-живая цена", фиксация стоимости и мест возможна только при 100% оплате. Все наши туры представлены уже с максимальными скидками, рекомендуем Вам так же отслеживать горящие предложения, которые появляются за несколько дней до вылета - это позволит приобрести тур с максимальной выгодой по минимальной цене! Будем рады возможному сотрудничеству с Вами в дальнейшем
С уважением, Анастасия Зюзина
Людмила, Екатеринбург04 октября 2020 в 12:42
Добрый день!
Скажите пожалуйста, туры на Пхукет будут в этом году?
Здравствуйте, Людмила!
К сожалению, мы не располагаем информацией об открытии направлений Юго-Восточной Азии. Пожалуйста, следите за обновлениями нашего сайта.
С уважением, Екатерина Шушкова
Александр, Москва02 октября 2020 в 12:55
Здравствуйте, возможно ли взять путевку на пару дней Москва-Санкт Петербург без обратного перелета? Я в данный момент нахожусь в Турции.
Здравствуйте, Александр! Спасибо за вопрос. Банк горящих туров реализует только полные туристические пакеты, в них входит: перелет , проживание, медицинская страховка, трансфер. Ни один из этих составляющих не продают отдельно и не убирают из полного тура.
С уважением, Ксения Егорова
Элена Комарова, Хабаровск02 октября 2020 в 12:58
Уточните, пожалуйста, в стоимость тура в Турцию включен перелёт из Хабаровска до Москвы и обратно?
Здравствуйте, Элена Комарова! Спасибо за вопрос, к сожалению из Хабаровска нет рейсов с учетом пересадки в Москве. До города вылета вам необходимо добраться самостоятельно.
С уважением, Ксения Егорова
шамиль, Уфа01 октября 2020 в 08:52
как оставить отзыв отелю?
Здравствуйте, шамиль
спасибо за ваш вопрос,к сожалению, временно, эта функция на нашем сайте не доступна
С уважением, Александра Добровольская
Екатерина, Оренбург01 октября 2020 в 11:51
Уже куплен тур на 1ого человека , можно ли добавить ещё 1ого ?
Здравствуйте, Екатерина. Спасибо за вопрос. Для уточнения данного вопроса, просьба сделать посменный запрос на эл. почту info@bankturov.ru
С уважением, Марина Султанова
Второй раз приобрела тур в Банке горящих туров. Здесь дешевле, нравится сервис и удобный сайт. Желаю компании расширения, в будущем жду больше офисов в Междуреченске.
