Здравствуйте! В августе 2020г я написала отказ от тура во Вьетнам от ANEX в связи с пандемией. До сих пор возврата денег нет. Сейчас нахожусь в трудной жизненной ситуации- нетрудоспособна 2мес из за перелома ноги. Хотелось бы знать статус моего заявления у туроператора, когда могу получить возврат денежных средств, можно ли ускорить возврат из-за болезни?
Здравствуйте, Полина. Спасибо за вопрос. Просьба, предоставить документы, подтверждающие трудную жизненную ситуацию. Документы необходимо предоставить в офис, где приобретали тур.
С уважением, Марина Султанова
Светлана, Москва02 июля 2021 в 15:45
Добрый вечер. Скажите пожалуйста, для тура в Турцию ПЦР тест нужен на каком языке? Русском и английском?
Здравствуйте, Светлана. Документы могут быть на русском языке, при этом результат «NEGATIVE» должен быть заполнен латиницей. К перелету и на границе Турции принимаются бумажные, цифровые или электронные копии, но туристам рекомендовано иметь при cебе оригиналы напечатанных тестов ПЦР.
С уважением, Банк Горящих Туров
Эля, Челябинск02 июля 2021 в 15:53
Как на сайте можно посмотреть туры только по определённому туроператору?
Здравствуйте, Эля. В данном случае рекомендуем воспользоваться он-лайн поиском на сайте определенного туроператора.
С уважением, Банк Горящих Туров
Надежда, Пермь02 июля 2021 в 15:50
Здравствуйте. У вас есть группа в вайбере, добавьте меня для отслеживания туров. Спасибо.
Здравствуйте, Надежда. У нас нет группы в вайбере. Рекомендуем подписаться на e-mail рассылку горящих туров на сайте.
С уважением, Банк Горящих Туров
Ольга, Ростов-на-Дону03 июля 2021 в 15:46
Здравствуйте! Если будет тур в период с 15.08 по конец августа 5-7 дней в Турцию или Египет, 5 звезд, все включено без доплат, стоимостью 20 000 с человека, просим сообщить.
Здравствуйте, Ольга. Благодарим Вас за оставленный комментарий. Рекомендуем отслеживать появление горящих туров на сайте, либо подписаться на e-mail рассылку.
С уважением, Банк Горящих Туров
Максим, Новосибирск04 июля 2021 в 04:27
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, подойдет ли для посещения Турции справка о результатах ПЦР-тестирования без QR-кода, но с подписью и печатью мед.учреждения, выдавшей ее? К сожалению, у вас нет возможности прикрепить фото, у меня есть пример такой справки. Могу выслать потом в ответном письме.
Само мед.учреждение находится в официальных списках на сайте Роспотребнадзора, которые сертифицированы на проведение ПЦР-тестирования на коронавирус.
Здравствуйте, Максим! Спасибо за вопрос
Результат теста рекомендовано иметь в бумажном виде.
Если результат теста в электронном виде, наличие QR-кода является обязательным.
Если результат теста в бумажном виде, наличие QR-кода носит рекомендательный характер.
С уважением, Анастасия Зюзина
Марина, Хабаровск03 июля 2021 в 15:03
Здравствуйте, подскажите пожалуйста Вы помогаете заполнять форму на сайте для въезда в Турцию, или туристы должны самостоятельно ее заполнять.
Здравствуйте, Марина. Анкета для получения HES- кода содержит персональные данные и заполняется самостоятельно не ранее чем за 72 часа до вылета на сайте https://register.health.gov.tr/. Форма доступна в том числе и на русском языке. С уважением, Банк Горящих Туров
Artur, Москва02 июля 2021 в 15:49
Можно ли купить тур в Сочи по заграничному паспорту?
Здравствуйте, Artur. Нет, для заселения в отель на территории РФ потребуется общегражданский паспорт.
С уважением, Банк Горящих Туров
Татьяна, Москва03 июля 2021 в 15:08
Возможно ли приобрести страховку от невыезда, если тур уже куплен?
Здравствуйте, Татьяна. В ряде случаев это может быть возможно по запросу туроператору.
С уважением, Банк Горящих Туров
Олег, Тюмень02 июля 2021 в 15:46
Добрый день. Объясните как ,я могу оформить тур в рассрочку и ,что для этого нужно. Жду ответа
Здравствуйте, Олег. Подробнее о рассрочке: https://www.bankturov.ru/kredit2
С уважением, Банк Горящих Туров
