12.10.2020 года, были поданы заявления генеральному директору ООО "Регион Туризм" Я.С. Муромовой об отказе равнозначного туристического продукта, расторжении договора и возврате денежных средств по заявке № 7241454 (7593167) в сумме 57745,66 руб. и заявке № 7595629 в сумме 78229,29 руб. На сегодняшний день денежные средства не возвращены.
Поступили ли в Ваш адрес эти заявления? Какой входящий номер им присвоен? Планируется ли в ближайшее время возврат денежных средств на реквизиты, указанные в заявлениях? Можно ли эти денежные средства использовать для оплаты путевок в октябре 2021 года? По месту нахождения офиса продаж решить этот вопрос специалисты до сих пор не могут.
Здравствуйте, Татьяна!
На данный момент операторы не ставят входящие номера на заявления на возврат. В связи с особенностями исполнения и расторжения договоров о реализации туристского продукта, заключенных по 31.03.2020 г., установленными Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073, возврат денежных средств будет произведен Туроператором не позднее 31.12.2021 года. Вам необходимо обратиться в офис, в котором Вы покупали тур, сотрудники уточнят, если оператор не произвел возврат средств, то можно использовать депозит в счет нового тура по актуальной стоимости.
С уважением, Инна Куменко
Наталья, Санкт-Петербург16 сентября 2021 в 07:50
Жалоба!!!! Купили тур и через два дня оказалось что нет обратных билетов!!!! Предложили тур меньше по дням, но дороже!!!!! Уже неделю не можем получить обратно деньги. Сначала говорили что в течении трех дней, теперь говорят что в течении шести дней. Весь отпуск ждем возврат и никуда уже не успеваем съездить. Спасибо Банку туров за отпуск!!!!
Здравствуйте, Наталья!
Автовозврат Вам был оформлен 13.09., просим ожидать поступление денежных средств.
С уважением, Вероника Свяжина
Татьяна, Челябинск16 сентября 2021 в 07:07
Добрый день!
Подскажите пожалуйста перелет с Екатеринбурга в Доминика ну сколько часов? Прямой или с пересадкой?
Здравствуйте, Татьяна! Спасибо за вопрос! Из Екатеринбурга в Доминиканскую республику осуществляется прямой рейс, перелет составляет ориентировочно 14 часов.
С уважением, Ксения Егорова
Максим, Краснодар16 сентября 2021 в 01:06
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, вылеты в Египет из Краснодара осуществляются непосредственно в Шарм-Эль-Шейх /Хургаду или же в Каир?
Здравствуйте, Максим! Из Краснодара есть вылеты и в ШАРМ ЭЛЬ ШЕЙХ, и в Каир. При нажатии на кнопку "Купить" Вы можете увидеть полетную программу и авиакомпанию. Авиакомпания Россия летает в ШАРМ ЭЛЬ ШЕЙХ , Azurair - до Каира.
С уважением, Мария Бурмакина
Юрий, Екатеринбург16 сентября 2021 в 03:11
Можно ли оплатить тур разными картами? например 70% одной картой 30% другой картой?
Здравствуйте, Юрий
Конечно, мы разделим счет на 2 части, и Вы сможете оплатить каждую часть отдельной картой.
Обращаем Ваше внимание, что туры бронируются только после 100% оплаты тура, то есть для того, чтобы мы смогли Вас забронировать, Вы должны будете оплатить сразу обе части.
С уважением, Екатерина Богданова
Антон, Новосибирск16 сентября 2021 в 03:15
Здравствуйте! вопрос очень срочный!
Мною был оплачен тур в ОАЭ с датой вылета 20.09.21. 19.08.2021 менеджер Наталья сообщила о переносе даты вылета на 21.09.21. 13.09.2021 Наталья сообщила, что рейс отменен, предложила вылет 17.09.21. Эта дата мне не подходит совсем и тур не согласовали, его аннулировали. Сейчас выбрал тур у этого же оператора TUI на Кипр (в ОАЭ подобного варианта не нашел) ниже стоимостью чем в ОАЭ. Подал заявку на новый тур, в комментарии указал что это перебронирование тура из ОАЭ.
Вылет по данному туру 21.09.21, прошу срочно оформить перебронирование, чтобы успеть улететь и вернуть разницу стоимости. От менеджера не могу получить ответа уже двое суток.
Здравствуйте, Антон!
Все заявки на перебронирование рассматриваются в порядке очереди. В выходные дни вашего специалиста вам были предложены варианты, но вас они не устроили. Ваша заявка принята в работу.
С уважением, Наталья Сивирилова
Аркадий, Уфа16 сентября 2021 в 03:15
Здравствуйте! Заказал тур онлайн. Все оплатил, на почту пришло подтверждение. Но нет никаких документов по типу договора. Есть ли возможность получить хоть какие то гарантии?
Здравствуйте, Аркадий
При онлайн-бронировании Вы соглашались с договором - оферты, продублировали Вам его на Вашу электронную почту.
Так же, в письме подтверждении Вам был прописан номер бронирования, в любой момент Вы сможете проверить свою заявку в системе принимающей стороны.
Документы по туру (билеты, ваучеры, страховки) подгружаются примерно за 3 дня до вылета, они так же, будут отправлены Вам менеджером на Вашу электронную почту
С уважением, Екатерина Богданова
Анфиса, Уфа16 сентября 2021 в 03:15
Здравствуйте. Удалите, пожалуйста, заказ TUR-S-443331, от 15.09.2021г., так как возникли проблемы с картой и деньгами. Тур не буду покупать. Спасибо.
Здравствуйте, Анфиса
Хорошо.
С нетерпением будем ждать новых заявок!
С уважением, Екатерина Богданова
Лилия, Москва16 сентября 2021 в 01:13
Рассмотрю любую горящую путёвку с 25.09 на 12-14 дней, за 3-5 дней до вылета в тёплую страну Египет, Турция, Тунис итд
Здравствуйте, Лилия! Все горящие предложения представлены на главной странице нашего сайта. Также Вы можете оформить подписку в разделе "Охота на горящий тур" и получать предложения на электронную почту.
С уважением, Мария Бурмакина
Наталья, Магнитогорск16 сентября 2021 в 01:16
Гуля, здравствуйте. В Москву из Магнитогорска реально улететь? Или только из Челябинска? Багаж входит в стоимость билета?
Здравствуйте, Наталья! К сожалению, туров в Москву из Магнитогорска не представлено. Можно оформить тур с вылетом из Челябинска, багаж включен в стоимость тура.
С уважением, Мария Бурмакина
Летали с Банком Горящих Туров более десяти раз – удобно, привычно и всегда выгодные цены! Мне нравится сервис в офисе продаж и в будущем жду более подробную и удобную информацию на официальном сайте.
