Евгения, сколько будет стоить тур в Санкт-Петербург 04.09.23 в отель невский на 10 дней с вылетом из Кемерово
Здравствуйте, Елена
туры есть, отель невский не 1 в списке, поэтому более подробную информацию Вы можете посмотреть на нашем сайте https://www.bankturov.ru/
С уважением, Вероника Свяжина
Евгения, Челябинск26 августа 2023 в 09:26
Здравствуйте,на майл пришло письмо от вашей компании о запросе на какой-то горящий тур. Хотелось узнать это просто реклама или действительно была заявка. Так как я не какие заявки не оформляла и это либо мошенники так как не давно был взломан майл,либо это просто реклама.
Здравствуйте, Евгения.
Рекламной рассылкой мы не занимаемся. Просьба прислать для ознакомления скриншот данной рассылки info@bankturov.ru, в теме письма укажите "рассылка". Спасибо.
С уважением, Алина Анисимова.
Замира, Санкт-Петербург25 августа 2023 в 13:30
Добрый день! Горящие путевки в бодрум на 29 число будут еще опубликованы? Они были пару дней назад, не могу дождаться снова
Здравствуйте, Замира
точной информации нет, только отслеживать на сайте https://www.bankturov.ru/
С уважением, Вероника Свяжина
Наталья, Владивосток25 августа 2023 в 10:18
При бронировании указан только российский паспорт,
загран.паспорт отсутствует.
При внесении данных загранпаспорта
взимается плата или нет? За какой промежуток времени до
вылета необходимо внести данные загранпаспорта?
Здравствуйте, Наталья.
За внесение и корректировку данных, туроператор имеет право взымать штраф, но как правило за 10 дней до вылета внесения обходятся без штрафа.
С уважением, Алина Анисимова.
Олеся, Магнитогорск25 августа 2023 в 10:16
Здравствуйте! А как происходит обновление путевок,утром смотрела одно было ,сейчас другое,никогда не пользовалась вашим ссайтом
Здравствуйте, Олеся
цены и предложения обновляются несколько раз в день
С уважением, Вероника Свяжина
Виктория, Уфа25 августа 2023 в 10:16
Здравствуйте. Жду образец заявления на возврат средств, за аннулирование тура
Здравствуйте, Виктория
как вижу в Вашей переписке с менеджером, заявление Вы уже заполнили, ожидайте, пожалуйста, аннуляции тура
С уважением, Вероника Свяжина
Ирина, Хабаровск25 августа 2023 в 10:15
Почему в филиале Хабаровска такая плохая обратная связь от специалистов? Работает только один человек и на прием туристов в офисе и на ответы по телефону/ вацапу? В данном вопросе прежде всего важна оперативность, цены на путевки меняются в течение дня. Потеряла время, деньги/ не приобрела тур из-за отсутствия обратной связи от вашего сотрудника (цена на путевку значительно выросла, пока ждала ответ, в т.ч. в части рейсов вылетов, иначе могла сразу оплатить он-лайн).
В итоге нужную информацию мне так и не предоставили, ответ был: слишком много туристов в офисе
Здравствуйте, Ирина
мы передадим информацию руководителю офиса, и напоминаем, что Вы также можете оставить заявку на покупку тура у нас на сайте, все будет очень оперативно
С уважением, Вероника Свяжина
Сергей, Хабаровск25 августа 2023 в 10:14
Сотрудники, Хабаровского филиала не компетентны ! Поскольку не отвечают на звонки !!! Оставили заявку об изменение тура . Взяв трубку сотрудник Елезавета, сказала мы уточним и вам перезвоним . После этого просто не отвечают на
Звонки !!!
Здравствуйте, Сергей
уточним информацию, ожидайте, пожалуйста
С уважением, Вероника Свяжина
Сергей, Хабаровск25 августа 2023 в 10:13
Всё тщетно!!!! Мне ответила Елизавета, которая совершенно не понимает, как действовать в подобной ситуации. И сейчас вообще трубки не берёт!! Мне звонить в Ростуризм за решением этого вопроса?!!!?? Либо дайте контакт лица уполномоченного решать подобные вопросы!!!!
Здравствуйте, Сергей
Вы можете оставить заявку онлайн, менеджеры Вас проконсультируют
С уважением, Вероника Свяжина
Сергей, Хабаровск24 августа 2023 в 08:34
Здравствуйте! Как связаться с вами по поводу внесения изменений в бронирования?
Здравствуйте, Сергей. Спасибо за обращение. Вам необходимо обратиться в офис продаж, где приобретали тур.
С уважением, Марина Султанова
Впервые обратился в Банк Туров. Понравилась цена и качество обслуживания. Сервис компании тоже понравился и искать туры на сайте удобно. Ждем в дальнейшем таких же демократичных цен!
