Надежда, Новосибирск 13 января 2026 в 09:04

Здравствуйте! Отель можно выбрать другой?

Здравствуйте, Надежда. Если тур уже был забронирован, просим обратиться к сотруднику, через которого было осуществлено бронирование тура. С уважением, Зинаида Белова
Ирина, Хабаровск 13 января 2026 в 09:11

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, возможно ли нам семьей ( 2 взрослых и дети 15л и 9л) попасть в отель GENTL GROWN SANYA SEASHORE 4* 01.02 ?

Здравствуйте, Ирина. Да, в данный отель еще есть предложения. Вылеты из Хабаровска 01.02 возможно рассмотреть на 6, 8, 13 ночей. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону: 8-800 333 43 41 С уважением, Зинаида Белова
Лидия, Новосибирск 13 января 2026 в 09:44

Здравствуйте! Требуется ли штамп о гражданстве для ребёнка на свидетельстве о рождении, если он летит по своему загранпаспорту? Летим в ОАЭ

Здравствуйте, Лидия нет, нужен только загранпаспорт С уважением, Вероника Свяжина
Юлия, Барнаул 12 января 2026 в 06:31

Можно ли оформить тур с подругой, в оаэ,чтобы жили вместе,но при этом я полетела из москвы либо новосибирска,а она из сочи?

Здравствуйте, Юлия. Спасибо за обращение. К сожалению, вылет из разных городов невозможен. С уважением, Анастасия Семёнова
Александр, Новосибирск 12 января 2026 в 06:32

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста! Можно ли вернуть в тур человека если при приобретении он был указан вторым туристом, потом удалили одного, можно ли вернуть и восстановить тур на двоих как был изначально приобритён?

Здравствуйте, Александр. Спасибо за обращение. По данной ситуации необходимо сделать запрос туристическому оператора. Поэтому, просим вас обратиться к вашему менеджеру для уточнения информации. С уважением, Анастасия Семёнова
Надежда, Барнаул 12 января 2026 в 06:30

Выбрали тур из С-Петербурга в Тунис с 19.05.2026 на 9 ночей, отель Neptuna 3* (133600). Непонятно входит ли стоимость перелета из С-Пб. в Тунис и обратно в стоимость тура. Если нет, то где и как приобретать билеты и их примерная стоимость? Спасибо.

Здравствуйте, Надежда. Спасибо за обращение. В стоимость включен авиаперелет туда и обратно, топливный сбор и багаж. С уважением, Анастасия Семёнова
Ева, Новосибирск 11 января 2026 в 11:24

Бронирую Египет с Новосибирска на 2 чел с перелетом и отель , возможно в этот отель и к ним в номер заселить еще одного человека ? Но билеты не нужны так как прилет будет в Египет с другой страны . Какая будет стоимость тура ? Отель CHARMILLION CLUB RESORT 5* 27.01-08.02 (12 ночей) все включено

Здравствуйте, Ева, благодарим вас за вопрос. Пакетные туры предполагают определенный состав услуг которые исключить невозможно. Добавить только проживание на туриста в вашем пакетном туре не предоставляется возможным. На человека который прилетит самостоятельно можно забронировать отдельный номер в разделе "Поиск отелей" https://www.bankturov.ru/search-hotel С уважением, Александра Добровольская
светлана, Тюмень 11 января 2026 в 11:22

Хочу забронировать тур в египет на март

Здравствуйте, Светлана, любой тур вы можете забронировать онлайн в любое время https://www.bankturov.ru/search-online, Либо в офисе продаж вашего города С уважением, Александра Добровольская
Лариса, Бийск 11 января 2026 в 11:26

Я написала отзыв об отеле.Его не опубликовали?Почему?

Здравствуйте, Лариса, благодарим вас за вопрос. Все отзывы проходят модерацию нашими IT специалистами и публикуются в порядке очереди в рабочие дни специалистов. Если отзыв был оставлен в праздничные дни, вероятнее всего его еще не успели обработать С уважением, Александра Добровольская
Татьяна, Москва 11 января 2026 в 03:44

Есть ли рассрочка гражданам Беларуси?

Здравствуйте, Татьяна. Спасибо за обращение. Нет, для оформления рассрочки необходим паспорт с регистрацией на территории РФ . С уважением, Марина Султанова